Афоня
Декабрь 2022 •
1
Заказала в интернет-магазине на "Черную пятницу" Переднюю панель к ванне RAVAK ASYMMETRIC с доставкой до парадной по очень привлекательной цене 11 767,00 руб. Заказ принял магазин на Моховой. В процессе выполнения заказа обратная связь со специалистами была очень оперативной. Товар у входа в парадную получал родственник. Водитель попросил его расписаться в получении, что он и сделал. Уже в квартире после вскрытия в коробки мы обнаружили на панели 2 трещины. Я сразу же связалась с менеджером. Меня уже не очень доброжелательно перенаправили в отдел качества. Дозвониться туда я смогла всего лишь 1 раз. После того, как я озвучила проблему, больше трубку не брали. На мое обращение по электронной почте отдел качества сделал заключение: "Акт приемки подписали. Значит сами сломали". Находчивые сотрудники магазина в акт внесли очень удобную фразу о том, что товар изъят из упаковки, осмотрен, трещин, сколов нет. О том, что упакованную коробку нужно будет вскрыть прямо на улице, менеджер не предупредил. Не предложил осмотреть товар и экспедитор. Я прекрасно понимаю, что мы сами допустили ошибку, подписав документ, не читая его. Но по закону о защите прав потребителей продавец обязан за свой счет забрать некачественный товар весом более 5-ти кг. и провести экспертизу для выяснения причин возникновения трещин. Так что советую несколько раз подумать, прежде чем воспользоваться привлекательным предложением этого магазина.