Yury
6
0
подписчиков
0
подписок
226,9к
просмотров
Отличное место, где всегда уютно, душевно (бравые бармены здесь не даром едят свой жидкий хлеб) и разнообразно. Так держать!
Место само по себе отличное и трассы интересные для детей рт 140 см.
Основной минус - уровень инструкторов.
На заявленные маршруты (классический и смелый) один инструтор надел оборудование без ролика, а другой - запустил ребенка на маршрут, где требовалось использование роликов и она чуть не поехала по канату на елинственной страховке!!! Ребенок в стрессе, ничего больше не хочет, а на требование вернуть оплаченную сумму получили отказ, так как один маршрут уже пройден и с карты что-то там уже списалось. Предложили поменять сняряжение и продолжить (пойти на второй маршрут). Ладно... посидели, перекусили, успокоились, решились на продолжение, теперь оно с роликом. Перевесили снаряжение, пошли на маршрут. И только в конце поняли, что инструктаж по ролику после перевешивание снаряги никто не провел! Тащу инструктора, чтобы показал. Лезтб наверх он не стал (что-то сказал, что уже собрали все, так как была прздно, около 19) и вот, уже в сумерках, с земли он объясняет ребёнку, как зацепиться. Проверить, что ребёнок 11 лет на верху все понял сделал как надо, нет возможности, остается только верить, что все сделала как он объяснил. Слава богу, прошло без происшествий.. Но такое отношение к безопасности я вижу впервые.
Были у детского врача Анастасии Алексеевны. Несмотря на то, что ребёнок поначалу был немного робок (сказался не очень удачный визит в другую клинику), врачу и ассистенту удалось расположить мою дочь и всего лишь спустя несколько минут (!) уговорить её на удаление молочного зуба, мешавшего правильному росту нового. Во всех действиях врача чувствовался опыт и профессионализм. Выражаю за всё огромную благодарность!
Очень разочарован сервисом!
При ценах выше среднего каждый раз приходится ождать с ребёнком приёма от 15 мин, приходя к назначенному времени. Последний раз (вечером 18 апр) задержка составила минимум полчаса! Не дождались и ушли. Уважаемые администраторы! Вас сидит 2 человека, почему не обеспечивается должный уровень сервиса? Вас не инструктируют, что при сдвиге следует позвонить клиенту и предупредить о смещении записи?! Тогда вопрос к уровню сервиса транслирую руководству компании.
