Коперник
Август 2022
1
Полиграфия, которой наплевать на клиентов Нужно было напечатать фото к определенному сроку. Сделала заказ, позвонила сразу же, спросила, успеют ли. Сказали прийти к 18:00. В 18:00 заказ готов не был, сначала сказали, что сегодня вообще не успеют, а потом - что можно сделать к 19:00, но дороже. Пришла к 19:00, отдали треть заказа, остальные две трети фотографий были испорчены из-за невнимательности менеджера. На мою просьбу сделать скидку сказали, что не могут, у них "брак" и мол, они тоже понесли убытки. То, что брак по вине сотрудника, видимо, неважно. Позвонила руководителю, объяснила ситуацию, он сказал, что разберется и перезвонит. Прошло полдня. Перезвонила сама. Руководитель пообещал, что мне напишут сотрудники, скажут, когда забрать заказ и сколько он стоит, пообещал 10% скидку. Прошёл день. Напоминаю, заказ срочный. Был. Написала вконтакте, напомнила о себе. Тишина. Позвонила. Мне сказали, что сейчас ответят. Прошёл день. Позвонила. Сказали, что заказ вообще-то готов, но они сейчас заняты и напишут потом, как освободятся. Ребята, достаточно было в самом начале сказать, что вы не успеваете. Или, после испорченного заказа извиниться, дать скидку и оперативно перепечатать. В итоге благодаря вашему хамству и наплевательству вы потеряли постоянного клиента. Больше никогда к вам не обращусь.