Nail art studio
Ноябрь 2023 •
2
Ходила долгое время. А затем случилось это. Это химический ожог и разрушения ногтевой пластины. Я написала обратную связь и спустя неделю (!) мне ответили. На эту ситуацию мне предложили зачистку (не лечение и оплату хирурга) ногтевой пластины у технолога, от чего я отказалась, думаю по понятной причине. Далее мне предложили написать официальную претензию, хотя мне не давали никаких документов о процедуре, ни форму согласия, ничего. Я написала. Мне ничего не ответили. НИЧЕГО.
Бьюти Мед
Июнь 2023 •
1
Должна была стать клиентом этого салона, но (к счастью) так и не удалось попасть на услугу. За сутки до визита мне не приходило ни сообщений, ни звонков от салона. Я пришла к записи, на что администратор говорит: врач заболел и мы всех переносим Меня никто об этом не оповестил, я в недоумении стою и жду каких-то предложений на этот счет Администратор сказал, что звонил мне 10 раз (!!!) , что очень странно, ведь к меня по работе телефон всегда под рукой И сообщений тоже не поступало Ответ : «ну значит у вас памяти нет в телефоне» Вы извините, это вообще не про сервис и не про гибкость к клиенту. Очень разочарована, нужно меня не название, а сделать упор на обучение важнейшего человека, того, кто первый соприкасается с клиентом - администратора! Прикрепляю часть переписки с администратором. По одному сообщению понятно просто ВСЁ