Мебелион
Февраль 2024
1
Отвратительная работа клиентского сервиса. 9 января оформил заказ. Сообщили о готовности в 21 день. Сегодня 14 февраля. Ничего. При попытке дозвониться до оператора - сброс звонка. Ну, так нужны, значит, этой компании продажи и прибыль. Руководство, обратите внимание.
Maestrello
Октябрь 2023
1
Пицца может быть и вкусная. Но, сервис больше, чем на одну звезду не тянет. В пятницу в 18-37 на сайте оформил заказ, на сайте предупреждение - доставка 99 минут (стоит 500 руб). Ок, понятно, принято, пятница вечер. Через 5 минут звонок - доставка 2 часа. Ок, допустим. Загрузка. Понимаю. На этом этапе уже вопрос - зачем вы принимаете столько заказов в час пик, если у вас под это нет ресурсов? Тут вопрос уже к коммерческому директору. Видимо, компетенций тут недостаточно. В 20-15 звонок (через 1,5 часа) - извините, загруз, курьеров нет, отправим на такси. Только спуститесь, пжл. Ок, принято. Лояльный клиент более менее попался. В 20-16 опять звонок - выходите, машина будет через 3-4 минуты, сейчас скинем ссылку для отслеживания трафика. Ну что же, спускаюсь. Ссылки нет, такси нет. Звоню, уточняю. Сейчас-сейчас. Приходит ссылка - машина будет через 31 минуту. Серьезно?! Напомню, я еще оплачиваю доставку типа. Короче, если быстро и надежно - не про них. Наверное, вкусно.
Genzes
Апрель 2023
1
Обходите салон стороной. Ценники в объявлениях занижены. По факту - на 350 тыс. вышло дороже в моем случае.
Тайрай
Март 2023
1
Ставлю оценку за организацию сервиса компании. Не за услугу. В приложении салона не возможно выбрать и приобрести разные сертификаты (добавить в корзину), только одинаковые разного количества. А также нет возможности на сайте компании произвести оплату картами разных платежных систем. Физических карт (сертификатов) в салонах нет.
Sleep and Smile
Август 2022
1
Отказываются возвращать деньги за возврат товара (отказ от покупки). Все сроки по законодательству прошли. Претензии и заявления клиентов не принимают в работу. Будьте предельно внимательны. Если есть возможность, ищите другие компании.
Первый Мебельный
Апрель 2022
1
Хочу оставить отзыв по работе персонала. Конкретно менеджера отдела продаж Елены. Позвонил по телефону компании, указанный на сайте (495). Мебель покупал в другом интернет-магазине, был брак в продукции, ОШИБОЧНО позвонил в Первый мебельный, перепутал телефоны магазинов. Елена, не выслушав меня до конца, постоянно хамски перебивала, повышая голос, в итоге просто бросила трубку, так и не дав мне задать вопрос. Я не отрицаю, что сам не прав, позвонил не в тот магазин. Но очень сомневаюсь, что у Елены была очередь из горящих звонков и она перетруждалась. Отзыв конкретно о клиентоориентированности сотрудников. Не знаю, как у них там с сервисом по продажам и тд. Надеюсь, лучше. А Елене - пройти какие-нибудь курсы по взаимодействию с клиентами.
Буханка
Сентябрь 2021
1
Обманывают с режимом работы. Позиционируют работу с 8-00. На самом деле ничего подобного. Подходил в 8-35 - закрыто наглухо. Никакого обьявления, никакой вывески. Желающим с утра насладиться «свежей» выпечкой - ищите другую булочную или пекарню.