Мегамаркет
Март 2023
1
Не удержалась, решила во время очень щедрой на первый взгляд акции с бонусами совершить покупку. Не заладилось уже в момент оформления заказа. Почему-то из необходимых 4 шин, оформить можно только 3. Четвёртая покрышка делает груз негабаритным и не доступным для доставки. Но поскольку машина не трёхколёсная, заказ был оформлен двумя частями, по две шины в каждом. И дата доставки была назначена на 17.03, и вроде статус у заказа был - "передан в службу доставки".... В общем, ничто не предвещало, но однако 16.03 вдруг один из заказов СберМегаМаркет отменил. Не продавец, а именно СберМегаМаркет. Пожалели бонусов? Предлагаете на двух колёсах поездить?
Lamoda
Ноябрь 2022
1
Если программа ошибочно не принимает возврат товара, чья это проблема, покупателя или пункта выдачи? Оказалось, покупателя. По словам девочки, принимавшей возврат, она не обязана разбираться с подобными проблемами... Ок, пришлось звонить в поддержку самой. Со своего телефона. Который специалисты поддержки дважды просили передать девочкам из пункта выдачи, чтобы те объяснили, что там у них не так в программе. Эпидемию коронавируса у нас никто не отменял, и почему я должна для выяснения элементарного вопроса передавать кому-то свой телефон, так и осталось неясно. Ну и масса впустую потраченного времени. Ах да, ещё запомнился торжествующий вид девочки, когда в первый раз поддержка подтвердила, что возврат они принять не могут... Хамство и наплевательское отношение к клиентам, вот чем запомнилось, надеюсь, последнее моё посещение данного пункта выдачи Ламода
ВкусВилл
Ноябрь 2022
1
Отвратительное отношение к покупателям. Кругом мусор в виде валяющихся на полу упаковок, к нужному товару идёшь через пустые коробки с остаткам гнилых фруктов. Поначалу списывала это обстоятельство на занятость персонала, но, как выяснилось персоналу вполне достаточно времени, чтобы поднять с пола пакет - ведь есть же у них время на разборки с покупателем, который хотел купить товар, но не смог этого сделать, потому что товар ещё только привезли и не успели в базу внести... Тем не менее товар этот преподобного лежал в торговом зале и имел ценник. Отбирать у покупателя товар - это что-то новенькое. За наличные продать нельзя было и после вносить его в базу сколько угодно? Нет, лучше мы вчетвером нападем на покупателя и отберем у него покупку. 21 век. Областной центр. Торговая сеть Вкусвилл...
Альфа-Банк
Июль 2022
1
Очень пожалела об открытии кредитной карты в этом банке. После изменения условий использования - введения огромной комиссии за снятие наличных - карта стала абсолютно бессмысленной, т.к. была открыта именно из-за этого преимущества. Но самое неприятное даже не это. В мае с меня была списана комиссия за годовое обслуживание, в июле была закрыта карта. Пересчитать комиссию мне отказались категорически, мотивируя отказ условиями тарифа. То есть ухудшать условия карты можно, а если клиента новые не устраивают - ничего не знаем, деньги не вернём.
Здравсити
Июль 2022
1
Отвратительный сервис. Если лекарства нужны к определённому дню, лучше купить их в другом месте, так как соблюдение сроков доставки здесь не считается обязательным в отличие от прежнего Здравсити, до смены владельца. Цены также значительно выросли, почти все товары можно гораздо дешевле купить в аптеке у дома. Никаких скидок теперь нет, была акция с подарочными баллами, но они сгорели, т.к. заказ оказался просрочен. Предупредить в смс или письме о сроках хранения заказа сервис не считает нужным. И клиент в итоге оказывается всегда не прав, т к. не потратил кучу времени на изучение правил доставки. Была давним клиентом и такое разочарование. Печально.