Русалочка
Июль 2024 •
1
вчера заселила бабушку (70 лет) с внуками. Бронировали стандарт 2 основных и 1 доп.место. Еще один ребенок попросился остаться с ними. Спросили у администратора о такой возможности. Она посчитала, сказала что только завтра смогут переселить в полулюкс, пусть к 12 часам с вещами подходят к администратору. Мы доплатили. Сегодня к 12 часам бабушка с детьми сносила с 4 этажа вещи на 1 этаж. Новый администратор сказала, что свободных номеров нет, а доплатили вы только за доп место в своем номере (там даже передвигаться по номеру невозможно). Ей опять пришлось тащить все обратно. Даже допустим, что администратор ошиблась… человечности не осталось? Подойди, скажи. Она теперь в себя приходит в номере - спустить и поднять чемоданы на 4 этаж без лифта и еще понервничать! Работа администраторов отвратительная. Приехать забрать с отдыха сейчас возможности нет. Впечатление испорчено.