Обувь хорошая, но обслуживание - оставляет желать лучшего. Мой заказ из интернет магазина шел больше двух недель. Я приходила в оффлайн магазин, чтобы спросить, а когда, собственно, мой заказ будет готов. Девушки продолжительное время что-то щелкали в компьютере и параллельно бегали на склад. По итогу развели руками и сказали звонить на горячую линию, узнавать, где мой заказ. Спасибо, что уважаете мое время и заставили ждать.
Еще очень понравился момент, когда я спросила у консультанта, есть ли такие же сапоги, которые были у меня в заказе, в оффлайн магазине, потому что, если они есть, то я готова померить и выкупить их сразу. На что последовал, конечно, не крик, но явное повышение тона от консультанта в мою сторону. В стиле - они есть только в онлайн магазине, НЕТ ИХ ТУТ, НЕТ.
Это отвратительно, когда сотрудники повышают голос на клиента. Уровень сервиса данного магазина упал для меня ниже плинтуса. Причем в Lauf, который по сути является тем же магазином, такого никогда не было и даже представить сложно, что будет. Напротив, там все решают оперативно и очень деликатно, голос никогда не повышают.
👎🏻👎🏻👎🏻
Marmalato
Декабрь 2023
3
Противоречивые отзывы о данном магазине из-за сотрудников, которые работают там. И сразу отмечу - к качеству товаров претензий нет, все вещи очень качественные, я и моя семья покупаем в мармалато обувь, шапки, шарфы, купальники много лет.
Но!
16.11.23 пришла в магазин, хотела приобрести носки по акции «3 по цене 2». Такая акция была в интернет магазине, но в оффлайн нет. Я предложила девушкам, чтобы я оформляла заказ онлайн, а получила у них. Они согласились, но, оформив заказ, он не поступил к ним на компьютер. Далее началось просто шоу - меня начали выставлять дурой, говоря о том, что я сделала заказ не в тот торговый центр, потом начали куда-то звонить и говорить «заказа нет, у нее вообще 100 баллов только на карте». Да, девушки, у меня всего 100 баллов на карте, а еще я хочу купить носки по акции и отдать не 1,5 тысячи, а всего одну. Какая вообще разница, сколько баллов у меня на карте, если я хочу совершить у Вас покупку без списания этих баллов. В общем, ушла из магазина очень расстроенная таким хамским отношением
Но 25.11.23 посетила магазин снова. Там работает чудесный консультант Валерия (если не ошибаюсь, рыжеватые волосы). Если мой отзыв читает кто-то из руководства - выдайте девушке премию. Такого внимательного и отзывчивого консультанта в магазине Мармалато я не видела никогда. Она приносила мне каждый понравившейся товар, помогала их сочетать между собой по цвету, делала комплименты, при этом, обслуживая несколько человек сразу. Вот такие люди должны работать в сфере обслуживания, из-за таких людей хочется возвращаться снова и снова!
А к консультантам, которые считают баллы, максимально пассивно относятся к клиентам - нет. Если будет смена Валерии-обязательно зайду и куплю что-то в оффлайн магазине. В остальные разы - только онлайн заказ и получение в тц Ворошиловский (там консультанты поприятнее)
Читай-город
Октябрь 2023
5
Очень отзывчивые и доброжелательные сотрудники! Быстро выдают заказ, оперативно отвечают на вопросы и всегда готовы помочь!
Rimini
Октябрь 2023
3
Еда - очень вкусная, претензий нет. Но обслуживание оставляет желать лучшего. Решила отметить день рождения в данном заведении. Кто-то ниже писал, что именинникам дарили десерт - в моем случае такого не было (хотя бронировала столик заранее)
Кроме того, официант был не очень склонен к нашему обслуживанию - не представился, не подходил долгое время, апатично общался.
С подобным столкнулась только в Римини на Калинина, в акварели такого никогда не было.
Долина Вет
Октябрь 2023
1
Обращались в данную «клинику», когда у нее было другое название - Ветальфа.
У кота была мочекаменная болезнь, оставили на стационар. Во время нахождения в этой клинике животному не стало лучше, только хуже. Разодрали мочеиспускательный канал катетером (который в последний раз ставили наживую!)
После того, как мы оставили 16 тысяч рублей в этом «удивительном» месте, мы решили перейти в другую клинику. Другая клиника потребовала анализы, которые мы сдавали в Ветальфа. Приехали туда - а наших анализов нет, их случайно удалили с компьютера.
Но самое лучшее, что сделали в этой клинике - это поставили нашему коту диагноз диабет (естественно, никакими анализами это не подтверждалось, по словам «врача» сахар составлял «вроде 16 или 17 единиц». Кроме того, этот диагноз нам опровергли в другой клинике ДВАЖДЫ).
Также из-за невозможности вылечить мочекаменную болезнь нашему коту, нам предложили операцию под кодовым названием «сделаем из мальчика девочку». Интересно, если предложить сделать подобную операцию сотрудникам клиники - они бы согласились?
По окончании всего этого ужаса хочется все равно сказать спасибо. СПАСИБО, ЧТО ОСТАВИЛИ КОТА В ЖИВЫХ.
Крайне не рекомендую сие заведение, если не хотите потерять любимое животное
Кореана
Сентябрь 2023
5
Одно из наших самых любимых мест с молодым человеком! Заказываем доставку из Кореаны уже который год и не собираемся менять ни на что!
Самые вкусные воки и мидии в городе! Приезжает всегда все свежее,горячее и в короткие сроки.
Спасибо владельцам заведения за такое чудесное место, в котором хочется заказывать снова и снова! Желаю дальнейшего процветания!🩶
Verlé
Сентябрь 2023
5
Очень атмосферное место! Понравилось многое -начиная от комфортного, улыбчивого и доброжелательного персонала, заканчивая кофе.
Из-за того что было лето, мы сели на так называемой «летней веранде» (несколько столиков у входа). Но, если бы было более прохладное время года, то в самом заведении мы бы не сели, потому что оно очень маленькое и, как следствие, в нем мало посадочных мест.
В целом, сложилось очень хорошее впечатление о данном месте. Желаю процветания!🩶
Uno Due Tre
Сентябрь 2023
5
Замечательное место! Отмечала день рождения с подругами и осталась довольна! Демократические цены, невероятно вкусная паста и десерты, приветливый и доброжелательный персонал!
Обязательно вернусь снова и порекомендую друзьям и близким!🩶
Civil
Сентябрь 2023
4
Атмосферное место, очень вкусная еда - от боула с лососем осталась в полном восторге! Хорошие демократические цены, но есть одно но!
Сотрудники неприветливы. На мой вопрос о том, какие есть сиропы для кофе - сотрудница еле сдерживала смех (потому что у них нет сиропов, кроме как сахарного). Чтобы попросить счет, нам пришлось звать официантов несколько раз.
Кроме того, приходили на летнюю веранду-потому что на фото в Яндекс картах она была представлена. Но по прибытии в civil нам сообщили, что веранда не их и сесть туда нельзя.
Вернусь ли я в это место? Нет, мне здесь было некомфортно, хотя, как было отмечено ранее, еда и атмосфера самого заведения просто чудесные.
Лэтуаль
Сентябрь 2023
3
Кто-то пишет о чрезмерном внимании со стороны консультантов, а я хочу, напротив, отметить их чрезмерную пассивность.
Ничего не подскажут, не подойдут, не спросят. Когда сама пытаюсь задать вопрос консультанту - получаю тотальный игнор как будто человеку абсолютно все равно на меня. Причем это распространяется на лиц более молодого возраста ( мою маму с удовольствием консультируют). Хотелось бы отметить, что лица 20+ тоже являются платежеспособными. Я нередко оставляю крупные суммы как в офлайн, так и в онлайн магазине Лэтуаль и хочу, чтобы мне хоть иногда помогли с выбором.
Единственное, хочу похвалить девушку-консультанта (к сожалению, имя не запомнила), которая 17.09.2023 помогала мне с выбором туши. Замечательный сотрудник!
В остальном претензий нет - большой ассортимент товаров, выгодные акции, обновленный магазин в акварели выглядит просто бесподобно!