подписчиков

подписок

894,9к

просмотров

Вчера

Решил заказать мебель в Mr.Doors, и впечатления остались крайне негативные. Если кратко: процесс взаимодействия с компанией — это испытание для нервной системы. Из плюсов: Работа дизайнера: Сама идея и эстетика проекта на высоте. Видно, что с нами работал человек у которого есть вкус. Однако, порекомендовал данную компанию друзьям, результат - разочарование: набор шкафов без окон и дверей за миллион рублей. В общем нам хотя бы с дизайнером повезло. Но минусы перечеркивают всё удовольствие от покупки: Низкий сервис и выкачивание денег: Ощущение, что главная задача — «закрыть» тебя на договор, а дальше ты становишься неинтересен. Коммуникации после оплаты: Как только перевел деньги, начинают кормить завтраками. Дизайн: Согласование тянется вечно. Дизайн переделывали несколько раз, при этом дизайнеры принципиально не выезжает на объект. Все обсуждения «на пальцах» или по фото. Технические ошибки: не принимают во внимание коммуникации (в моем случае управление теплым полом). Сроки: В обещанные даты не уложились. Задержка уже приличная, и никто особо не извиняется. Договор от 26 марта, на отгрузку 40 рабочих дней, на конец мая внесено 70% предоплаты - ровным счётом ничего не поставлено, сроки постоянно смещаются, никакой информации от менеджера! Итог: Если у вас стальные нервы и море свободного времени, чтобы их пинать — можно заказывать ради сомнительного качества. Но уровень сервиса за такие деньги просто неприемлем. P/s В связи с задержкой поехали сроки согласованных работ с другими поставщиками: шторы и мягкая мебель- не очень хотелось все монтировать до сборки мебели, чтобы потом все отмывать и чистить от стружки и пыли! Дополню отзыв. Сегодня 16 июня, ничего не поставлено. На письменную просьбу предоставить график отгрузки мебели не ответили. Установленные законом сроки на ответ по претензиями вышли. Менеджер Марина К. продолжает присылать ссылки на оплату за гостиную, которую согласно информации от сотрудника Отдела претензий Ольги С. еще не передали в производство. Буду обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и исковым заявлением в суд. Дополняю отзыв актуальной информацией на сегодня 2 июля. В данный момент после подключения всех служб и головного офиса гостиная и прихожая собраны. К сборшикам вопросов нет, профессионально, качественно, идеально! Но об этом отдельно. Мебель для кабинета не готова, ориентировочная поставка на 8 июля, задержка составляет более 2 месяцев. Речь идёт о письменном столе, пенале и шкафе для документов- МДФ в чёрном цвете - простейший проект и реализация. А теперь по итогам моего "расследования": 1. В ТЦ АРМАДА работает компания дилер - ООО Фортеза, по франшизе Мистер дорс и видимо поэтому они считают, что могут поступать так как им удобно. 2. Цены на мебель на 10-20% выше, чем если вы обратитесь в Мистер дорс напрямую - не к дилеру. Заранее уточняйте информацию, на вывеске этого не написано))) 3. Как только дилер получается ваши деньги, а это 70% - они уходят на оплату офиса, дизайнера, долги за прошлые заказы и т.п. Вашу мебель в производство не передают. Дилер передаёт заказ в Мистер дорс с оплатой 100%, а это значит, что пока данная точка не найдёт нового клиента - вашим проектом заниматься никто не будет, мебель даже не закажут на фабрике. 4. Ниже сочувствующий бот рекомендует обратиться на cm@mrdoors.ru чтобы решить проблему, однако это отдел претензий ООО Фортеза, а там не только не хотят решать ваши проблемы, но и принципиально отказываются их признавать. ОБЯЗАТЕЛЬНО добавляйте в копию главный офис info@mrdoors.ru это гарантирует, что Мистер дорс вмешается в работу франшизной компании и тогда процесс пойдёт. 5. ООО Фортеза не имеет собственных сборщиков/специалистов по камню, а значит ваш заказ могут передать третьим лицам на сборку в неизвестную организацию. После 3 претензий, жалобы в Роспотребнадзор подключились сотрудники непосредственно Мистер дорс и организовали сборку, что могло бы быть в результате если бы я не поднял шум - просто боюсь представить. Не буду портить имидж компании, которая уже много лет работает на рынке и изготавливает качественную мебель, но очень важно разделять к кому вы обращаетесь и кто решает ваш вопрос: Мистер дорс или дилер по франшизе. Мисте дорс 5 звезд, ООО Фортеза в черный список исполнителей.

Шинхелп

Москва · Шиномонтаж

Апрель 2026

Отличный сервис! Заехал переобуться по записи, сделали все быстро и качественно. Мастера вежливые, оборудование современное. Сервис работает, несмотря на то, что дорога перекрыта.

ТехноПрогресс

Москва · Безопасность труда

Июнь 2025

Полное отсутствие сервиса. Вас "обслуживают" до оплаты счета, потом просто не найти концов! За год поменялось 3 менеджера, на почту не отвечают. За 1,5 месяца до окончания лицензии написал письмо с просьбой прислать КП на продление. Тишина, через 2 недели какой-то сотрудник сообщил что менеджер поменялся, прислали контакт. Отправил новому, молчание - раз в неделю напоминал о себе. Позвонил, сообщили что менеджер у меня снова другой ( предыдущий уволился), насчитали стоимость в 2,5 раза выше потому что "цены выросли и не могут сохранить скидку за продление - сроки вышли", хотя это произошло по их вине. Если бы сам полдня не потратил на телефоне - не позвонили бы вообще.

Голден

Москва · Бассейн

Октябрь 2024

В кардиозоне "включены" только 5 дорожек, из них работают только 2: одна с дырой в полотне, 2 зависают на скорости. Мало того, что это травмоопасно, просто нет никакой возможности "разогреться" перед тренировкой. К перетяжке/обновлению тренажёров тоже есть вопросы. Зачем стены красить, если оборудование убито, лучше деньги туда вложить. В зоне свободных весов из-за ремонта сняли часы. Покрасили - верните на место. Хожу только ради тренера, который со мной работает уже третий год. Тренерская команда классная, только за это 2 звезды клубу.

Sima-land

Москва · Пункт выдачи

Ноябрь 2022

Отвратительный магазин! Заказывал на подарочные деньги себе винный стелаж за 19 тысяч рублей! Привезли бракованный - побили при транспортировке. На преиенщию с фото отреагировали - "нарушены инструкции по сборке". При том что к сборке приступить не удалось и фото были сделаны во время распаковки. Назначенный менеджер по работе с претензией МЕСЯЦ не отвечает на почту, не берет трубку по добавочному номеру: вам перезвонят. Не перезванивают и не возвращают деньги, однако продолжают спамить своими "предложениями". Вывод: нужно купить что-то по мелочи - вас сюда, для более дорогостоящих вещей выбирайте магазины, которые дорожат своей репутацией.

Лемана Про

Подольск · Двери

Май 2019

Ужасный магазин, полный бардак в цветниках и мест на полках

Oaks Ibn Battuta Gate Dubai

Объединенные Арабские Эмираты · Гостиница

Май 2019

Отличное места, атмосферное, рядом молл и метро. Есть трансфер на пляж.

Этнографический парк-музей Этномир

деревня Петрово · Музей

Январь 2019

Интересная задумка, но за несколько лет все испортилось. На улице мира в павильонах сплошные мастер-классы, зайти и просто посмотреть нет никакой возможности, приставалки зазывают тратить деньги. Увидеть дома разных стран, быт - больше не получится, все занято торгашами. Этноотели - жесть! Цены для калужской области завышены, но при этом никакого сервиса: никого нет на ресепшн, в номера не убраны к заселению, в постеле чужие волосы, на унитазе чья-то застывшая моча.

Мкшв

Москва · Алкогольные напитки

Сентябрь 2018

Отличный завод, хорошая продукция, приятные цены, удобная парковка.