Максим Иванов
5
0
подписчиков
0
подписок
220,9к
просмотров
Худшая Пятерочка из всех, которые посещал, и с каждым разом ничего не меняется.
В зале вечно не пойми что, не успевают разгружать, кассиров не хватает или они не спешат приходить на вызов, очереди, по вечерам огромные.
Стоимость продуктов при пробитии на кассе зачастую не совпадает с чеком: три последних раза приходил и все три раза была такая ситуация, квест, или возврат, или разницу ждешь.
При этом еще постоянно спрашивают, нужен ли чек -- конечно нужен, раз у вас цены не совпадают! просто до смешного.
Можно сделать отдел с выпечкой, предоставлять разные финансовые услуги или выдавать посылки, но если на местах низкоквалифицированный не заинтересованный персонал, то все это напрасно. Больше в этот магазин не ногой.
Из плюсов только красивый сайт, все остальное -- плохо.
Сломалась газовая плита (2 конфорки), так как к данной организации нас централизованно прикрепили с НГ, пришлось сначала раздобыть лс, зарегистрироваться, а потом составить заявку на починку.
Далее начался квест. На следующий день позвонил мастер, но почему-то с аварийной бригады, узнав что сломано (нужно было всего-то заменить пару форсунок), сказал, что не факт, что починим, нет запчастей, но выезд стоит 1200руб, вне зависимости от работы.
Меня это не устроило, перезваниваю на их горячую линию, бесплатного телефона нет (обратный звонок только через сутки), оператор заверил, что оплата должна быть только за проделанную работу. Я его попросил закрыть предыдущее обращение и составить новое, чтоб обычный мастер пришел, а не аварийная бригада.
Попросил добавить в комментариях марку плиты и список работ.
Через час в лк вижу две заявки, опять звоню, на сей раз оператор вообще с трудом понимал по-русски, ничем не помог, но постоянно добавлял, чем я могу еще помочь?! Позже перевел меня на другую линию, там выслушали и опять перевели, так в итоге я опять попал к этому "специалисту" из аварийной бригады.
Который, дескать, тоже не понимает, почему их вызывают и предлагает мне обратиться вообще в иную организацию.
Это был единственный дельный совет. У них на сайте закрыл сам заявки, написал обращение и жалобу на всю эту ситуацию, спустя неделю никто не отреагировал. Наверное, все равно.
Вызвал мастера из ГИС, при этом оператор там сразу огласила стоимость работ, через пару дней пришел, починил, вышло меньше 1000руб с вызовом. Все работает.
От Мособлгаза пока только негатив, начиная от завышенных тарифов на ТО, которое тоже весной тяп ляп провели, не заметив как раз поломку одной конфорки. И заканчивая ужасным сервисом.
Для чего создавать единую линию поддержки, если вы набираете не пойми кого, еще и без должных знаний, что творится на местах.
Не знаю, может трубопроводы эта контора хорошо кладет, устраняет утечки и т.д.
Но в простой починке газовой плиты (кстати, которая числится у них на сайте в перечне услуг), не помогли от слова совсем, потратил время и нервы.
"Продавец/провизор" отказалась продать лекарство по ценнику, который был на витрине. В компьютере было дороже.
При этом еще обвинила свою сменщицу, дескать, та должна была поменять.
На просьбу дать контакты администратора или начальства, сказала: "приходите завтра".
По телефону, указанному в контактах на входной двери, тоже никто не ответил.
В общем аптека только открылись, но для меня ровно наоборот.
Мне есть с чем сравнивать, жил не только на восточной стороне Электростали, но и другом городе. Уютный дом -- это худшая УК.
Обратная связь отсутствует полностью, дозвониться невозможно, если через ЕДС пожаловались или составили заявку, то ее могут не выполнить или закрыть, дескать, не хватает рабочих рук.
За последние несколько месяцев столкнулся с рядом проблем в квартире связанных с подачей воды и отоплением. Ни по одному пункту толком не помогли, про персонал на местах (слесаря, например), отдельный разговор, я без образования лучше разбираюсь. Не удивительно, что с таким подходом не хватает рук.
А ведь это только часть их услуг. Дворы плохо почищены, в подъезде -- грязь и т.д.
Жалобы на Доброделе приходят в администрацию и опять отправляются в Уютный дом. То есть замкнутый круг.
Категорически не рекомендую. По-хорошему, при возможности выбора жильцам стоит обязательно задуматься о смене данной УК на другую, хуже точно не будет.