Сначала очень радовалась, что открыли ресторан прям у метро. Но какое было разочарование после !
Бургеры готовят невкусно. Заказ ждешь ОЧННЬ ДОЛГО, по 30/40 минут!!! Сотрудники еле ходят, зевают, все отдают супер медленного. Поменяйте команду , персонал просто ужасный
Устраивала девичник для лучшей подруги в апартаментах Эпик. Спасибо огромное всему коллективу отеля за помощь в организации, помогли с кейтерингом, украшением номера , постоянно были на связи и персонал был очень внимателен к нам.
Тысяча благодарностей , незабываемый праздник, будем помнить всегда и все благодаря вам!❤️❤️❤️
Отель НАЦИОНАЛЬ 5* оказался полным разочарованием. Их неуважительное отношение к клиентам заставило сильно разочароваться в этом месте.
Ситуация следующая — ночью планировал заселиться в отель, но сразу же столкнулся с проблемой.
Отель потребовали паспорт РФ (я объяснил, что данный документ находится на замене) и предоставил все возможные документы, подтверждающие мою личность: права, СНИЛС, скрин паспорта, скрины на госуслугах. У меня были все документы, кроме паспорта, который был на замене.
Отель отказался принять всевозможные документы и в положение не вошел.
Считаю, что это неприемлемое отношение к клиентам с таким уровнем отеля и выставлять клиента ночью — не приемлемо.
В возврате денежных средств было отказано со словами «мы не можем оказать вам возврат денежных средств и считаем это штрафом за неявку»
Их отношение к клиентам и отказ заселить в отель в подобной ситуации говорит лишь о том, что они не заслуживают доверия. Выбирайте более гостеприимные и понимающие места для проживания, где вас будут ценить как клиента.
Итог: минус 17.000 в кармане и ночь на улице в погоду -15 градусов. Здравый смысл вместо формальности должен отличать отель «5 звезд» рядом с кремлем.
Ставлю единицу.