подписчик

подписок

820,9к

просмотров

Декабрь 2025

Добрый день. Являюсь абонентом компании более 5 лет. Всё устраивало, но последний случай заставляет задуматься о смене оператора. 23 декабря получил СМС о необходимости пополнить баланс счета на 1250 рублей до 25 декабря. Сразу же пополнил баланс на указанную сумму. В ночь с 24 на 25 декабря интернет пропал. Зашёл в приложение и выяснил, что стоимость моего тарифа теперь не 1250, а 1350 рублей, т.е. на 100 рублей дороже. Пополнил баланс ещё на 100 рублей, так как необходимо было завершить работу. На следующий день (25 декабря) позвонил в компанию Юпитер Телеком, где мне было сказано следующее: 1250 это до 24 декабря, а с 25 новый тариф. На моё замечание о том, что необходимо предупреждать заранее, оператор Инна ответила, что информация размещена на сайте, в личном кабинете и в голосовом виде озвучивается при звонке на телефон компании. Да, голосовое сообщение я прослушал(причём там говорится о повышении стоимости с 20-го декабря а не с 24-го или с 25-го), но ранее я не звонил и на сайт не заходил, так как использовал приложение, а в приложении данная информация отсутствует. На что мне было категорично заявлено, что провайдер уведомляет клиентов удобным для провайдера способом, что указано в договоре. Т.е. даже о каких-то формальных извинениях не идёт и речи. Провайдер всегда прав? Господа, 100 рублей не велика сумма, писать из-за неё жалобы в контролируюшщие органы и обращаться в суд вряд ли буду. Но отношение к клиентам неприятно удивило. Что значит "удобным для оператора способом"? Я не обязан заходить на сайт или звонить в компанию, чтобы быть в курсе изменений в тарифах. Я пользуюсь вашим приложением, а если у вас есть рабочее приложение, то и там должно быть уведомление. Опять же, вы утверждаете, что о повышении стоимости уже месяц как разместили объяаление, но СМС о необходимости пополнения баланса присылаете на старую стоимость? (Все СМС и скриншоты сохранены). Я всё же склонен думать, что данная ситуация - результат не злого умысла, а обычного разгильдяйства. Но клиентоориентированность вашей компании, в данном случае не просто на нуле, но стремится в отрицательные величины. Как минимум следовало бы извиниться, но вы правы, а клиент сам дурак? Что же, провайдеров интернета достаточное количество и, полагаю, большая часть не допускает такого отношения к клиентам. Будем искать. Всего доброго.

Хлебник

Пушкин • Кафе

Ноябрь 2025

Всегда покупаем свежий хлеб и выпечку, широкий ассортимент, качественно и вкусно. Но вчера купили к чаю два штруделя с вишней, принесли домой, начали есть и в одном из штруделей ребёнок обнаружил кусочек жёсткого пластика с острыми краями. Хорошо, что не поранился и не проглотил.

Vag автосервисRS

Санкт-Петербург • Автосервис, автотехцентр

Июль 2025

Приехал на этот сервис в первый раз (вышла ошибка air bag), увидев рекламу в VK. Накануне позвонил, поинтересовался когда есть свободное время, предложили на следующий день, в удобное для меня время. Приехал, машину загнали в ремзону, предварительно надев пакеты на сиденье, руль и ручку селектора АКПП. Через 20 минут машину отдали - устранили ошибку, провели диагностику ходовой + дали рекомендации по необходимому в ближайшем будущем обслуживанию. Вообще очень понравилось отношение - очень вежливо, без попыток "накрутить" лишних работ. Также, чистота в ремзоне. Я сталкивался со многими предприятиями и сервисами, не понаслышке знаю что такое "культура производства". Так вот, здесь всё на самом высшем уровне. Ещё один момент: очень корректно указали на пару мелких, даже не недоделок, а лёгкого "сойдётитакства"мастеров из родного сервиса, порекомендовав обратиться к ним и устранить по гарантии, не тратя денег в других сервисах. Ну и за первый визит - приветственный бонус! Спасибо! Твёрдая "5 с плюсом". Однозначно рекомендую.

Аптека

Пушкин • Аптека

Февраль 2025

Работает круглосуточно, практически любой препарат есть в наличии, адекватные цены, знающие сотрудники.

Мясо&Рыба

Москва • Кафе

Август 2024

Отличная кухня, приятное место.

Бенефит Плаза

Воронеж • Гостиница

Август 2024

Постоянно останавливаемся с семьёй по пути из Санкт-Петербурга на море и обратно. Как всегда выше всяких похвал. Спасибо персоналу.

Fish&chips

Москва • Бар

Июль 2024

Отличная кухня, приятный персонал - всё на высшем уровне. Особая благодарность Елене - внимательная и гостеприимная. Спасибо!🙂

Таможенный пост Аэропорт Пулково

Санкт-Петербург • Таможня

Июль 2024

К самим работника поста ни вопросов, ни претензий. Работают максимально ответственно. Вопрос к руководству: неужели нельзя первичное оформление сделать онлайн????!!!

Татнефть

Санкт-Петербург • АЗС

Июнь 2024

Качественное топливо.

Bona

Пушкин • Ресторан

Июнь 2024

Отличная кухня, гостеприимный персонал, разумные цены.