Руководство, примите во внимание!
Позвонила в банк в 18.35 для решения технического вопроса с банком он-лайн, назвала оператору все пароли и явки, оператор перевела меня в режим ожидания, в котором я находилась ровно 11 минут, а после мне ответили, что служба технической поддержки работает до 18.45 по пятницам. Сервис, однако.