Магнит
Февраль 2024 •
5
Хороший Магнит. Чисто, все на месте, вежливые сотрудники. В этот Магнит заходить приятно (есть с чем сравнивать). Пока не разу не заметила каких-то нареканий. Из-за этого хожу сюда, а не в Магнит рядом с домом.
Альфа-Банк
Май 2023 •
2
Ужасный формат, отвратительное отношение к "простым" клиентам, не отделение банка, а цирк с конями. У меня было время понаблюдать за тем, что там происходит, ведь обычную зп карту, которая, на минуточку, была уже готова,я получала больше часа, хотя передо мной в очереди было всего 2 человека. Начнем с того, что когда я зашла, девушка менеджер прямо перед моим лицом развернулась и ушла, оставив меня на едине с терминалом, ну ладно, не такая сложная задача взять талон, но не приятно. Дальше: оборудование зала. Не знаю, кому пришла в голову "гениальная" идея поставить посреди зала два огромных высоких стола, за которыми приходиться сидеть на барных стульях, и по факту, выходит всего два рабочих места, но площади занимает половину от всего отделения. По периметру стоят низкие столики с креслами...было ощущение, что я попала в бар или кафе, но никак не в банк. Места мало, неудобно, могут попросить подвинуться, дабы клиенты и ждут, и обслуживаются за этими же столиками. На табло высвечивается твое имя и первая буква фамилии, вместо окна, к которому надо подойти, высвечивается имя менеджера, чтобы найти своего надо брать бинокль, иначе маленькие бумажки с именами прикрепленными как кому в голову взбредет на лацканы разномастных пиджаков не разлядеть, что на них написано и подавно. А вот вызывают тебя все равно по номеру, или по имени отчеству.. Правильно, не каждому понравиться, если его будут по имени звать совершенно незнакомве люди, функционал такого табло просто нулевой, да еще и лично мне было не очень приятно, что на табло мое имя, спасибо, что не паспортные данные. Спустя 15 минут наконец на меня обратили внимание, и поинтересовались, зачем я собственно пришла (приперлась), узнав про зп карту, менеджер многозначительно акнула, и сказала ждать... Чего ждать, почему ждать не понятно, вокруг свободных работников банка носится с ноутбуками подмышкой, выбирай любого, но видимо нет, не достойна я их внимания оказалась, ведь попала в итоге еще через 40 с лишним минут к явно не очень опытному менеджеру, или вообще стажеру,, потому что мы вместе ждали менеджера опытного ( и между прочим свободного) чтобы она подтвердила мои паспортные данные. Пока молодой человек на маленьком неудобном ноутбуке с тачпадом и здоровенным паурбенком вносил, или проверял мои данные я успела скачать приложение, которое необходимо для активации карты и подписания документов, не ясно правда каких и для чего, написать воспитателю детского сада, что я попала в дурдом и могу опаздать за ребёнком в садик.Потом еще посидела, пока менеджер бегал за пинпадом для активации карты... Хотя 2 звезда только за доброжелательность и искреннее сочувствие менеджера Максима, которому похоже старшие менеджеры сплавляют всех "простых" клиентов. Ведь пока я сидела, стоило прийти кому-то по "бизнесу" волшебным образом появлялся менеджер для обслуживания вне очереди. Итог: долго, тесно, тупо, менеджеры носятся как тараканы, постоянно с этими ноутами, на которых работать невозможно, к шкафу, где заботливо спрятаный от людских глаз стоит единственный принтер, или в туалет, или на обед, о чем собственно сообщают на весь зал. Уважаемые учредители данного банка, перестаньте придумывать велосипед, я не знаю, что вы хотели добиться данным форматом, но по итогу превратили банк в зал быстрых свиданий,. Жалко и менеджеров которые работают в таких условиях ( ключевое слово работают, а не бегают в служебное помещение), и больше всего клиентов,. Я работала в банке больше 5 лет, и честно, думала невозможно будет его переплюнуть в степени идиотизмов и неудобств, но вы смогли. Отходила в такси, так как за ребёнком опаздывала уже просто невероятно, и до сих пор под впечатлением, жаль, что не позитивным.