Ситимобил
Март 2022 •
1
Столкнулась сегодня с невероятным хамством водителя и наплевательским отношением поддержки! Во-первых, машина остановилась не рядом с подъездом, во-вторых водитель неадекватно отреагировал на просьбу открыть багажник: начал хмыкать, возмущаться, хамить женщине в возрасте, говорить гадости в духе "да чтобы у тебя всё из пакета по багажнику рассыпалось". Когда в ответ последовало возмущение уже с нашей стороны о том, почему он себя так ведёт, водитель отказался нас везти. И мало того, когда вышли из машины и пошли забирать пакет, водитель отказывался открывать багажник! После этого я отменила заказ, не зная, что за это с меня спишут деньги за отмену машины, которые мне в итоге ещё и не вернут! Я написала жалобу в поддержку. Поддержка ни чем не помогла. Ответили, что спросили водителя, на что он им сказал, что нас даже не видел! Вы можете себе такое представить?! Обхамил, поиздевался, получил компенсацию за отмену машины и ещё избежал какой-либо ответственности за такое отвратительное отношение к клиентам! Деньги за отмену нам не вернули, намекая, что я написала плохой отзыв просто так, чтобы за отмену подачи не платить. Т.е. сотрудники поддержи Ситимобил считают нормальным, что водители так себя ведут и на сторону клиента не становятся. Ужасный сервис, психически не здоровые хамы-водители, бесполезная поддержка - вот, что характеризует агрегатор такси Ситимобил!