Неоднократно обращался за услугами в "Яркие Моменты".
Все продумано, оперативно, профессионально, качественно. Благодарю.
Гипер Лента
Июнь 2020
1
В период кризиса черты которые менее заметы в обычное время - проступают намного более выпукло. Вот и магазин Лента на бухарестской 69 в период короновируса показывает свою суть: в магазине на низком уровне организовано обслуживание клиентов - на сервис руководителям плевать!
Поток людей в эту ленту очень большой, думаю выручка растет и руководитель расслабился, и не дорабатывает.
1. С начала периода короновируса в гипермаркете убрали корзины, оставили только тележки.
Почти все тележки люди, "собиратели тележек" закрывают. Система закрытия не демонтирована. Демонтировать систему закрытия тележек не способны.
Организовать наличие и дезинфекцию корзин в торговом зале не могут.
2. Вначале короновируса давали перчатки на входе (стояла стойка с перчатками). С середины мая перчатки начали выдавать через стойку информации.
С конца мая больше не дают перчатки. Только за деньги продают. Видимо организовать закупки и постоянное наличие перчаток не могут.
3. Не могут выработать и соблюдать правила использования перчаток. В зал без перчаток пускают, куча народу идут без перчаток (потому что всех приучили за 2 месяца что их дают бесплатно).
На кассе кассиры в обслуживании без перчаток отзывают. Клиенты начинают пререкаться с кассирами, требуя отпустить товар, вся очередь ждёт.
4. Организовать дезинфекцию рук во время отсутствия перчаток, хотя бы антисептиком - не могут.
5. На жалобы в жалобную книгу дают отписки.
Крайне не советую Ленту на бухарестской 69. Непутевая организация регламента посещения магазина в период короновируса.
Руководство не заинтересовано в сервисе на современном уровне, который уже есть у конкурентов.
Народ прёт Ленте и так хорошо.
Меня лично они утомили своими заморочками, больше не буду пользоваться лентой, хотя это и ближайший гипермаркет к моему дому.
Люди подумайте хорошо вам нужна эта морока и нервотрёпка, пререкание с кассирами из-за того что они не могу обеспечить перчатками, обрабатывать корзинки и т. д.?