Арт Отель
Апрель 2024
1
Ужас! мной было забронировано и оплачено заране. Две ночи. Зная что я приезжаю не в определенное время так , как ехала 1000км за рулем , я забронировала двое суток , чтобы по приезду сразу зайти в номер , а не ждать заселения , которое обычно с 12:00-14:00 дня. В город Иваново я приехала в 5:30 утра 17 числа , а номер на две ночи уже оплачен мною с 16 по 18 число. Я была во многих городах и для своего же комфорта всегда и везде бронирую заранее номер даже , если выходит больше суток , для того чтобы приехать и сразу лечь. Я прихожу отдаю паспорт , мне не здравствуйте, не милое лицо. Когда я отдала паспорт со словами здравствуйте я бронировала номер , на меня посмотрели и сказали девушка сегодня 17, я говорю ииии? Мне отвечают «что и? У вас с 16 номер» я говорю иииии. Она мне отвечает вы не приехали я сделала отмену. Я стою в шоке! Какую отмену , когда номер оплачен 100%. Множество вероятностей приехать позже , задержка самолета, поезда, поломка машины пробки и так далее. Я стою не понимаю для чего отменили номер который полностью за мной так еще и оплачен. Я бы всё поняла если бы бронь была без оплаты, но я оплатила 100% и нет никакой разницы в каком часу дня я приехала бы. Хоть за 30 минут до выселения. Объясняю : условий о заселении практически нет как в некоторых других местах , например апартаменты когда вас ждут строго до 22:00 и администратор уходит, но это отель! И никакой необходимости отменять мою бронь с 100% со стороны админа я не видела. На что мне говорят , мы звонили в 22:00 и ожидание у нас до 22:00. После она говорит что сделала отмену в 4:00 утра а тоесть уже 17 числа , я посмотрела на часы и спросила 1,5 часа назад? Для чего? То вы ждете до 22:00 то делаете отмену уже след числа в 4 утра. На минутку у меня нет ни одного пропущеного, письма на почте, смс и уведомления с отстровок.ру. На что мне ответили что я им вру. И сказали ожидать денежных средств на карту, я еще раз говорю девушке что бронирование без возврата оплаты уже в 3 раз, на что она цокает и что-то делает в компьютере. Прошло минут 20 в полной тишине и мне швырнули ключи от номера, не проводив , не доброжелательно объяснив как его найти. На момент провождения в этом отеле за всё время когда я была там, заходила , выходила , не было не здравствуйте не досвидания не от одного сотрудника. В самом отеле стоит тухлый запах в том числе в номере. Матрасы промяты уже, горячую воду что в раковине что в душевой кабине нужно ждать, сливается около 7 минут. Разетки не предусмотрены не в ванной комнате не около зеркало в комнате , как сушить и укладывать волосы не понятно. Постельное белье разное на койках, на моей досталось застиранное , на маминой свежее. Системы вентиляции нет, в номерах душно. Вообщем говоря, спасибо за приятный подход в гостях из далека, надеюсь больше я на таких не наткнусь. Сам факт не приятного конфликта и отношения оставил не приятный след.
Лапочка
Декабрь 2023
5
Нам очень нравится данный салон) такие добрые девочки, всегда напомнят о записи, подберут удобное время. собачку отдаю с полным спокойствием и уверенностью) делают свою работы на 5+. Советую!
Арцах
Июль 2023
2
Отвратительно. Остановились в Тольятти в отеле, решили никуда не ехать и заказать еду в номер. Остановились на данном заведении Арцах. Баранина вонючая и пережаренная , крылья как будто сготовили на сковородке не смогли хотя бы поджарить. Хачапури без вкуса, соуса самые дешевые , порции маленькие. Вообщем ставим 2 звезды просто за то что привезли еду.