Brass Family
Октябрь 2024
1
Обман и полное отсутствие клиентоориентированности. Отдыхаю в этом отеле с 1 по 8 октября 2024. Покупала проживание + 3хразовое питание (через туроператора). Бронирование подтверждал сам отель, ещё за неделю до приезда. Но по прибытию мне сообщили, что кормить будут только завтраками. На мою просьбу пересчитать сумму, мне отказали, сказав, что это якобы ошибка туроператора. Туроператор связывался с отелем, пытаясь объяснить им, что они должны как-то решить этот вопрос, на что отель просто перестал отвечать на их звонки и письма! Я впервые сталкиваюсь с таким хамским отношением. Если бы я знала, что это будут только завтраки, я бы никогда не выбрала этот отель. Он находится очень далеко от центра – приходилось всё время ездить на такси. Обслуживание номеров очень слабое – даже забывали класть шампунь в душе. Завтрак скудный. Тапочки развалились на второй же день. На странице этой "замечательной" гостиницы в ВК обещали в подарок 2 часа бани, но такой опции нам даже никто не предлагал. Отвратительная работа девушки на ресепшне – она постоянно отсутствовала, надо было ей звонить. Вообще в гостиницу мог зайти любой желающий, потому что её никогда не было на месте. Словом, врагу не пожелаю этот отель. Проблемы, плохое расположение, обман, завышенная цена. За такую же цену я могла отдыхать в хорошем районе и в 2 раза дольше. Жаль, что выбрала этот отель. Если думаете его бронировать, то 2 раза подумайте и подберите что-то нормальное.
Travelata
Июль 2024
5
Обращаемся к Ольге уже не первый год. Всегда помогает выбрать самый лучший отель на наш бюджет. Всегда всё хорошо подбирает и советует! Большое спасибо!