Fit Service
Июнь 2023 •
1
Заблаговременно был записан на диагностику системы кондиционирования. При этом, трижды приходило смс-оповещения с необходимостью подтверждения явки к назначенному времени. В том числе утром за несколько часов до визита пришло очередное оповещение с необходимостью подтверждения явки, что и было сделано. В назначенный день и время, приехав в столько "замечательный" автосервис я услышал от менеджера "к сожалению сегодня мы не проводим диагностики систем кондиционирования", чем я был крайне удивлен, поскольку записывался на диагностику по предложенным дате и времени на самом сайте организации (если ее так можно назвать), то есть даже не я определял день и время, а выбрал из имеющихся. В ходе беседы с менеджером, последний попытался выяснить причину моего визита на диагностику и имеющихся у меня проблем с системой кондиционирования, рассказав мне предварительную причину проблемы, на этом наш диалог был завершен. Я был крайне удивлен, что никто не извинился за данную ситуацию, что пришлось ехать через пол города к ним в "сервис", более того, никто даже не предложил перезаписаться на другую дату и время, а также никто не предложил записаться на оказание услуг по предложенному менеджером решению предварительной проблемы. Мне всего лишь сказали "мы забыли вас позвонить, а смс оповещения с подтверждением явки это просто формальность". В целом, НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный сервис для посещения и обслуживания своих автомобилей, если такое отношение к клиентам еще до факта выполнения работ.