Александр С.
3
0
подписчиков
0
подписок
4,2к
просмотров
Машина - Renault Kaptur 2020 г.в. с пробегом 28 тыс. км. Работа - замена охлаждающей жидкости (ОЖ). Место проведения работы - ул. Вильнюсская, 42/1 (Сервисный центр Renault в Волгограде - АРКОНТ). Дата проведения работы - 26.10.2024 г.
Меняют ОЖ - ЧАСТИЧНО!!! Специалисты сообщили об этом только в процессе выполнения работы. Как делать иначе - НЕ ЗНАЮТ!!!, либо сказали так с какой-то целью. Понятно дело - временных затрат меньше, а цена та же.
Присутствуя рядом с машиной во время проведения работы, сразу отказался от такого варианта замены ОЖ (попросил залить обратно слитую).
В процессе выполнения работы специалисты создав излишнее давление в системе охлаждения все подкапотное пространство забрызгали ОЖ (двигатель был помыт без моего согласия в итоге), попало и на меня (вещь пришла в негодность).
А самое главное - не исключено что не был поврежден насос системы охлаждения (помпа). Сейчас наблюдаю - появился шум со стороны помпы, запах ОЖ в этой области и время прогрева двигателя заметно снизилось.
В итоге замену ОЖ выполнил в другом сервисе в этот же день. Работа была выполнена верным методом - через патрубок радиатора (слилась практически вся ОЖ, 5,2 л). На машину не попало ни капли.
Первый раз обратился в Арконт для проведения сервисных работ с машиной, так как была возможность получить скидку. Больше туда не поеду, откуда столько положительных отзывов я не могу понять. Если будут проблемы с машиной, после их вмешательства - буду добиваться оплаты ремонта всеми доступными методами.
После обращения в фирму с вопросом о покупке медиасистемы в авто - остался очень не доволен. При подборе сотрудники фирмы предоставили ложные данные по техническим моментам при установке медиасистемы в авто, а именно указали на отсутствие необходимости удаления внутренних пластиковых деталей авто, которые мешают ее размещению (для меня это было неприемлемо). Выяснил это уже после заказа. При получении комплекта медиасистемы обратил внимание на отсутствие второй части комплекта кабеля питания, который должен быть и за который я заплатил. Объяснение этого меня очень огорчило, как сказали сотрудники фирмы - «для установки в мое авто он не требуется» и не важно что я за него заплатил. Позднее предложили вернуть часть денег за этот комплект кабеля, но для меня это не актуально, так как мне важнее иметь его и в дальнейшем по желанию продать медиасистему выгодно. Предполагаю что гарантийные обязательства могут оказываться на таком же уровне, тоесть с выгодой для этой фирмы, а не для клиента. Предложил сделать возврат комплекта проводов и заодно рамки (так как и по ней были вопросы, а именно качество и отсутствие винтиков для переходных пластин системы кондиционирования). Очень удивило, что за этот возвратный комплект мне хотели вернуть малую сумму денег (за один лишь комплект проводов с меня эта же фирма в магазине запросила больше). Меня это не устроило конечно, это несоразмерно. В итоге сотрудники фирмы заявили мне о необходимости вернуть весь заказ. Пришлось соглашаться, да и проблем с этим не было. Деньги вернули сразу. Да и на связи постоянно, к этому претензий нет.
