Фадеева Елизавета
Ф
8
4
подписчика
0
подписок
2,6м
просмотров
Не рекомендую.
Несколько лет назад тут обслуживались (делали ежегодные прививки), потом разонравилось отношение, а теперь-то вообще: после двух последовательных отказов оказать услуги, больше сюда не приеду даже в магазин за игрушкой-пищалкой.
Записались на рентген задних лап с большим псом. У нашего ортопеда, как назло, сломался аппарат, а делать снимок нужно было срочно. Записались сюда, все по телефону рассказали – пес большой, есть направление от ортопеда с проекциями, как нужно сделать снимки, нужна седация, потому что есть болевой синдром. Нас записали без проблем. Чтобы по приезде вышла врач-рентгенолог и сообщила, что может сделать, но будет кое-как, т.к. такие снимки она делает только с ортопедом, а у них ортопеда нет. Спасибо, хоть признались в своей некомпетентности. НО – зачем тогда так подробно по телефону выяснять, что у вас? ПРИ ЗАПИСИ скажите, что НЕ МОЖЕТЕ какие-то исследования сделать. Зачем людей вводить в заблуждение, заставлять тратить свое время и просто так катать питомцев?
После операции собаке срочно потребовались лекарства, а в больших ветаптеках долгая доставка оказалась. Стала искать, может в ветклиниках рядом есть в наличии. Позвонила, узнала о наличии, попросила мне отложить до утра, т.к. не успевала до конца рабочего дня (а сотрудники Фламинго работают строго по часам, если приехали совсем под конец дня – вам уже не помогут и ничего не продадут), меня заверили, что с утра завтра могу забрать. Приехала с выписками из своей клиники, заключением врача, чтобы мне сказали о том, что им нужен рецепт на маленькой бумажке, без нее не отпустят, отчетность: берите рецепт по форме и приезжайте… И опять же – хорошо, такой у вас порядок, НО ПРЕДУПРЕДИТЬ по телефону можно было, что обязательно необходимо предъявить рецепт по форме на маленькой бумажке, а выписок с подписью и печатью врача вам недостаточно?
Во Фламинго неудобно все:
- расположение, которое подходит разве что жителям Обухово, всем остальным только на машине добираться,
- крошечная парковка на 6-7 мест, вечно вся наполовину занятая (видимо, машинами сотрудников),
- внутри нет места для ожидания, крошечный диванчик в просторном холле (сидите все в машинах).
Еще и такое отношение к клиенту – заставляет этого клиента только развернуться и пойти в другую клинику.
Несколько лет пользуюсь услугами салона. Раньше рекомендовала салон всем подругам, но теперь подумываю сама отказаться от услуг. Слишком часто стали происходить накладки и недоразумения, явно не соответствующие понятию "клиентский сервис". Испортился салон. Сейчас - вообще просто кабинеты, куда мастера сами ведут запись и прием. От салона одно название.
Записалась на репетицию прически и макияжа перед свадьбой в августе. Вначале попала к визажисту(кажется, Марине), которая явно не понимала задачу - мне хотелось выполнить светлый макияж в нюдовых тонах - предложила тяжелые макияжи, совершенно неподходящие мне по цветотипу. Это даже мастер по волосам и администратор заметили. Вроде, нашли картинку, которую нужно было просто повторить, визажист сказала, что у нее нет с собой таких палеток (была вообще только одна - явно не уровень подготовки к репетиции свадебного макияжа), но есть дома. В итоге, мастер ушла за недостающей косметикой и НЕ ВЕРНУЛАСЬ. Мы уже сделали прическу, утвердили, а визажист так и не появилась. Все кисти и косметику оставила лежать на подоконнике кое-как, даже не убрала - вопросы к гигиене. Хотя бы оплату за такую "репетицию макияжа" не взяли, спасибо.
В этот же день администратор убеждала меня сразу записаться на маникюр и педикюр, чтобы уже запись была, спокойно прийти перед мероприятием, все сделать. После написали и сообщили, что на мою дату мастера маникюра не будет, "можем ли мы перенести запись аж на две недели раньше". ДВЕ НЕДЕЛИ!!! Мало того, что написали почему-то моей маме, а не мне. Возможно, потому что мы вместе на репетицию приходили, не знаю, но даже не со мной конкретно связались. Я объяснила, что у меня подготовка к свадьбе, и я готова подойти к другому мастеру, только бы в этот день. Мне же сказали, что в этот день никого не будет, и никакую дату где-то рядом не предложили. Как вы можете отпускать всех мастеров в отпуск одновременно, если у вас запись на месяц вперед?
Приехала на свадебную прическу - почти 3 часа мне делали простой пучок (совсем не тот, что оговаривали на репетиции). И да, в ЗАГС я опоздала, потому что мастер выбилась из своего времени аж на полтора часа, соответственно, я опоздала на макияж, ведь в салоне мне альтернативу визажисту не предложили.
В конце июня купила в подарок абонемент на массаж к мастеру Лиане. Именно к Лиане, т.к. знаю ее, как великолепного мастера. Заранее позвонила, уточнила, можно ли к Лиане сейчас попасть, хочу абонемент купить, мне сказали, что все в порядке, конечно, можно. Я радостная дарю абонемент, а спустя некоторое время мне человек говорит, что Лианы вообще до конца лета не будет. И что салон мне продал? Картонку с логотипом. Почему администратор не предупредила меня о такой ситуации? А если мастер по возвращению из отпуска передумает сотрудничать с салоном?.. Что, собственно, и происходит. Неделю назад пытались записаться, какую-то ерунду нам сообщили об изменении концепции салона. Вроде, записали, но на следующий день сообщили, что запись на неделю переносится. Сегодня телефон салона не абонент...
Мы же понимаем, что мы всегда хотим попасть именно к своему мастеру, а не просто к какому-то, иначе зачем пользоваться услугами одного и того же специалиста и салона? Просто заходи в любой и что-то делай.
Ужасно разочарована. Впечатление, что салону постоянные клиенты перестали быть интересны. Приятно, конечно, что тебе водичку и чай предлагают, но я не в чайную прихожу, а в салон красоты.
Доверия Эстетике теперь никакого. Не могу рекомендовать
Отель для полноценного летнего отпуска не рекомендовала бы.
Приехали с мужем на 3 дня в августе 2024 - нам за глаза хватило.
Первый и самый большой минус - ресторан "шведский стол", собирающий огромные очереди на раздачу. Не ресторан, а столовая - к столам можно подойти только с одной стороны, не говоря уж о том, что блюда более чем скромные. Чайных ложек в принципе не бывает, их не подносят, видимо, только когда заканчиваются чистые. В один из дней не было вилок не только на столах, но и в корзинках. Пришлось просить официанта принести приборы. В тот же день не было элементарного белого хлеба. Подача блюд - отдельная история. Десерты типа "Павлова" и "Графские развалины" одной большой кучей навалены, в них все ложками ковыряются, особенно дети, прямо в середине - даже выглядит не эстетично: куча расковырянного крема и перемазанные фрукты, как будто уже поели до тебя. Фрукты на раздаче: яблоки поданы целиком, зато зачем-то режут бананы, чтобы они почернели. Блюдо "сельдь с картошкой" - в одном лотке по краям выложена картошка, а в сверху селедка. Отдельно взять картошку и селёдку нельзя, все вперемешку. Для тех, кто любит горячительные напитки, раздолье на любой вкус и везде. Правда, подозреваю, что это все не вина, а виносодержащие продукты с газацией, но тут ничего оценить не могу.
В номерах, сделанных в темных оттенках катастрофически мало света - 4 софита, маленький торшер и две прикроватные лампы. В ванной нет полотенцесушителя - сохнет все плохо. Тумбочка под раковиной давным давно разбухла, ручки все в подтеках. Не создалось впечатления чистоты. Всего 2 полотенца выдается на 1 гостя, что не соответствует стандарту отеля 4 звезды. В нашем номере был фен, гели и шампунь, шапочки для душа, тапочки, 2 халата (разных по качеству - махровый и какой-то велюровый). Мини-баром не пользовались.
Территория маленькая, вечером прогуляться особо негде. В чайном домике караоке с хорошей шумоизоляцией. В субботу шоу на пирсе с салютом. В воскресенье дискотека в основном ресторане - не гигиенично и у тому же очень мало места.
Не знаю, что случилось, но мы попали в период, когда отключали свет. Постоянно. То есть сидим мы на ужине, вырубается электричество, все невозмутимо включили фонарики на телефонах (в том числе и официанты) и продолжили трапезу.
Самое впечатляющее - СПА-комплекс. Огромное количество парных на любые вкусы и температурные режимы. Открытый бассейн не очень впечатлил - мелкий и не очень чистый. Но это естественно - ни один фильтр не справится с тем, что вокруг деревья, в летнее время мошки и комары, все это в воде. Есть два бассейна с соленой водой. Единственный минус СПА - очень неприятно, что ходить везде нужно без шлепок, оставлять их в шкафчике. Грибку полотерные машины не помеха. В женской раздевалке маловато фенов. Если хотите воспользоваться услугами полноценного СПА - массажи, уходы - нужно заранее записываться, а запись довольно плотная.
В целом, можно приехать на пару дней развеяться, но кроме бассейнов занять себя особенно и нечем. Номерной фонд уже устал от постоянного присутствия гостей, нужен ремонт. По еде тоже сплошные вопросы. Соответствия "цена-качество" все же нет. Почему сюда так сложно ухватить путевку и нужно настолько заранее бронировать не поняли.
Заказывала в подарок толстовки с вышивкой с доставкой в город МО. Переживвла, что не успеют доставить к дате. Поддержка работает, операторы перезванивают , уточняют заказ. Достаточно долго обрабатывали макет, дней 5-6, но после согласования заказ был готов к выдаче уже через 2 дня. Хорошая вышивка с подложкой изнутки, нитки не торчат, своих денег толстовки стоят. Я довольна, рекомендую
Очевидно - шикарная коллекция живописи. Великолепные предметы искусства вдохновят, даже если вы не являетесь знатоком. В некоторых залах есть банкетки для отдыха. Сама атмосфера в залах очень приятная (особенно, когда не сталкиваешься с экскурсионными группами). Возможно взять аудиогид.
Я без проблем купила билет в кассе, но знаю, что многие сталкиваются с проблемой покупки. Лучше заказывать заранее на сайте. Также обратите внимание, что вход в экспозицию по сеансам.
Минусы, как обычно, касаются организационной части (говорится об историческом здании в Лаврушенском переулке):
- Приходите в удобной обуви. Здание историческое, лестниц достаточно много.
- Экскурсионные группы настолько плотно встают вокруг картин, что вольному посетителю их осмотреть не удастся. Только дожидаться пока группа переместится. Экскурсоводы особенно не церемонятся с посетителями, у них цель уложиться во время экскурсии. (Лично мне не понравилось, что детским группам разрешают сидеть на полу перед картинами, пока экскурсовод рассказывает о картинах. Я прекрасно понимаю, что дети устают, но все-таки - это культурное учреждение. Впечатление портит.)
- Недовольные жизнью гардеробщицы, которые для иностранных гостей музея точно будут источником негативных эмоций. (Последний раз посещала музей весной, когда кроме легкой куртки сдать в гардероб больше нечего и не все посетители сдают вещи. Но гардеробщицы с видом античных мучениц и передвигаются еле-еле, так еще и швыряют вещи максимально недовольно, будто их тут потревожили. Апогеем сего действа стал момент, когда я подошла в свой интервал номерков, чтобы забрать куртку. За стойкой на стульях буквально в двух шагах друг от друга сидят две гардеробщицы. Я протягиваю номерок, они переглядываются и мне говорят: "Вам туда". Я удивилась, ведь я прошла в нужный интервал, куда это "туда"? Оказывается, мне нужно было сделать несколько шагов левее, чтобы гардеробщица не несла в руке мой номерок от своего стула...)
В общем, если вы желаете насладиться искусством, эстетическое удовольствие здесь вы получите определенно.
Попали в клинику на Красной Пресне дабы получить дополнительное мнение специалистов по поводу операции на щитовидной железе, т.е. на руках уже были разные анализы и результаты исследований, сделанные ранее в других клиниках.
Посетили эндокринолога и хирурга.
Эндокринолог Верещагин М.М. на основании анализов высказал свое мнение по поводу целесообразности хирургического вмешательства. Оставил приятное впечатление, по своему профилю все разъяснил и, в целом, его консультация оказалась полезна.
Посещение хирурга Сарматина А.Б. оставило смутное впечатление. Врач вежливый, анализы изучил, провел осмотр, но по результативности – никакой конкретики не дал, ограничившись формулировкой «на ваше усмотрение». Сам врач признался, что уже не оперирует, но ни к кому «играющему» не направил и не смог посоветовать даже внутри холдинга.
Относительно административной работы клиники: впечатления неоднозначные.
Плюсы:
- есть парковка (платная и дорогая, конечно, но все же есть);
- большая многопрофильная клиника, качественный ремонт, хорошая мебель;
- много диванчиков на всех этажах, чистые туалеты тоже в достаточном количестве;
- плечики в гардеробе, а не крючки;
- прием врача точно по времени.
Минусы:
- услуги клиники дороги на всех уровнях – прием, анализы и т.п. Меня откровенно удивило отсутствие в открытом доступе прайса хотя бы на пребывание в стационаре. Связалась с оператором на горячей линии, он мой вопрос адресовал в другой отдел, который связывается с клиентом сам. Ну, ладно, жду, когда свяжутся…;
- были в феврале – бахил на первом этаже нет и взять их негде (уборщица призналась, что их нет), соответственно, клиенты оставляют за собой следы. Где-то на других этажах бахилы откуда-то брались и нескольких пациентов в бахилах все же заметила;
- огромное количество стоек ресепшн и окошек регистратуры на всех этажах, но работают одно или два, а на некоторых этажах нет даже дежурного администратора.
Была свидетелем того, как один из пациентов стоял минут 10 у пустого окошка, а когда появилась сотрудница клиники, заявила, что тут вообще-то должен кто-то быть, но где они все не знает, в общем, сходите на другой этаж.
Обратите внимание – в регистратуре на 1 этаже нужно взять талончик электронной очереди и в ней же постоять.
- мне категорически не понравилось внутреннее устройство, т.е. расположение отделений. Согласно плану, который расположен на каждом этаже многоэтажной клиники, операционный блок располагается на 6 этаже. На 7 находятся приемные кабинеты (в частности, там нас принял эндокринолог), кафе для посетителей (где обедают и врачи, отдельная тема) и СТАЦИОНАР, условно отделенный дверцами. Т.е. выходящие из стационарного отделения пациенты первым делом попадают в проходной двор-кафе, где могут находиться вообще все пациенты клиники. Из операционного блока пациентов тоже везут мимо буфета, который отделен от коридора только шторками, т.е. и запахи свободно плавают по всему этажу. Пока ждала у кабинета эндокринолога – вся пропиталась запахом еды.
- общий лифт для каталок и амбулаторных посетителей.
Это вообще мрак на мой взгляд. Мы ждали лифта на 7 этаже и стали свидетелями того, как медсестры везли на каталке молодого человека, вероятно, находящегося под действием наркоза. Он был расстроен, что у него операция 14 февраля, пожелал всем стоящим у лифта не болеть и заявил, что это вовсе не наркоз на него так действует. Очень хочется, чтобы у этого молодого человека здоровье пошло на поправку!
В общем, пациента на каталке завезли в тот же лифт, в котором с нижних этажей только что приехали несколько пациентов. Ну, очень странно. Во всех больницах, в которых мне приходилось бывать, есть отдельные «служебные» лифты. Наверняка, вы их помните: такие со страшно захлопывающимися белыми дверцами, круглым окошком и грозной надписью «СЛУЖЕБНЫЙ ЛИФТ». То есть пациента из стационара через буфет везут в общем лифте, где мог только что проехать на другой этаж пациент с ОРВИ… Это точно нужно человеку перед операцией? Или после операции? Вы готовы к тому, что вас под простынкой, в шапочке и босого повезут на общем лифте с операции? Очень странно, что в современной клинике это не продумали.
- врачи обедают в зоне кафе для посетителей, т.е. у них нет своей зоны, чтобы спокойно отдохнуть и пообедать. Маленькие круглые столики – всего штук 6-8. Врачи вынуждены ждать, когда освободятся столики, чтобы спокойно поесть. Какое-то неуважение к собственному персоналу, а мы – посетители, чувствуем себя неловко, видя, что врач выкроил минутку своем графике дня, чтобы попить кофе, но присесть ему некуда. Какая-то ерунда.
В общем, впечатления смутные. Как везде, есть и минусы, есть и плюсы. Вроде все хорошо – служба поддержки, приложение (мне, честно говоря, показавшееся не очень удобным), вежливые врачи, все в срок и по времени, крупный и именитый холдинг, но недоработки расстроили и не внушили доверие.
Рекомендую к посещению музей. Были на большой экскурсии по парадным залам, в личных покоях и на экспозиции убийства Распутина - очень понравилось. Красивейшие интерьеры. Познавательно, не утомляет (разумеется, не для детей, им будет тяжело 2 часа ходить). В некоторых залах разрешается даже присесть, отдохнуть. Нам повезло с гидом - было интересно и не скучно.
Не рекомендую кафе-кондитерскую - цены завышены, посредственные десерты, ничего такого, кассиры неприветливые, выбора особо нет. Нам пытались впарить часть чужого заказа, кассир ещё и скандал устроила, мол, мы ей чего-то должны и как её достали посетители. Единственный плюс оформлено симпатично, но, если сможете удержаться от покупки нарядных пирожных - удержитесь, ничего не потеряете.
Впервые посетила магазин 24.12.2023 - единственный раз, когда я сделала покупку в этой сети. Приветливые продавцы-консультанты с улыбкой до ушей, продают не первой свежести продукцию за большие деньги.
Покупки к новогоднему столу оказались максимально неудачными - нерка "глубокой заморозки" на поверку оказалась просто перемороженной просрочкой. При разморозке перед готовкой чешуя нерки просто отшелушивалась рукой, а мясо прорывалось пальцем, при окончательной разморозке превратилось в кашу. Ко всему прочему склизкое мясо пахло не просто сырой рыбой (тоже сомнительный аромат), а прямо тухлятиной. Трухлявая, явно несвежая рыба, которую заморозили. Перед праздниками сбывают все, что не сбылось раньше.
Горячая линия молчит - можно песню послушать.
Магазин не рекомендую. Сама обращаться в эту сеть больше не стану.
P. S. Обращаться лучше на горячую линию через форму на сайте. При обращении с жалобой в магазин продавец и управляющий спросили подтверждение того, что поддержка отправила в магазин, где совершалась покупка. Если бы не было письменного ответа, жалобу бы вряд ли удовлетворили.
В праздники открыли баночку икры, купленную в ту же покупку с хорошим сроком годности. Крышка втянута, из холодильника после покупки не вытаскивали. Тоже оказалась тухлой... Обратите внимание на условия хранения на этикетке. При этом магазин позиционирует себя, как торгующий продукцией из сырья, которое не морозят
Замечательный врачи!
На прививки всегда приезжаем сюда. Врачи умеют животное к себе расположить, всегда вежливые. При подозрении на что-то тоже в первую очередь обращаемся сюда - помогут, подскажут куда бежать, что делать. Делают некоторые виды анализов, есть небольшая ветаптека. В любом случае, здесь всегда дадут рекомендацию, что делать с проблемой вашего питомца.
Территория большая, но идет строительство и ремонт каких-то зданий, что немного портит вид. Пруд с лебедями, утки. Детям вся эта живность интересна.
Конюшня большая, голов много - и клубных, и частных. Начинала здесь тренироваться. Раньше было спокойнее, действительно приезжали на отдых, пообщаться с животными. Народу стало много, лошади тоже много работают... В манеже иногда по несколько тренеров занимаются с детьми одновременно, гвалт стоит - не поймешь кому какую команду дают.
Последний раз приезжала в середине лета на прогулку: конь, оказывается, целый день работал с 9 утра. Просто отшагаться в полях приятно, но обидно что в летний период лошади так напряженно работают.