М.Видео
Июнь 2024 •
1
Магазин может и не плохой, но всё впечатление от него портят сотрудники. А в моём случае одна конкретная - специалист по клиентскому сервису Зайнагутдинова А. А. Купили на дачу вентилятор Ballu, на кассе сказали, что на проверку даётся 14 дней. Когда открыли коробку, чтобы собрать вентилятор, оказалось, что корпус мотора разбит, осколки от него лежали в этом же пакете. Сложили обратно всё в коробку и через неделю привезли сдавать. Вентилятор приняли, но... Данная дама с улыбками(камеры же кругом) сказала, что возможно это мы сами разбили, что на рассмотрение 21-45 дней. Я понимаю, если бы нужно было везти технику в сервис, проверять, возвращать обратно в магазин, но посмотреть камеру и удостовериться, что в магазине мы товар не проверяли 3 недели это много! Ладно, сдали, ждём! Не выдержала, пошла в магазин на 17-й день. А там мне заявляет, всё та же сотрудница, что уже дня 3 решение лежит. СМС не было, звонков не было! Говорит, что на обмен такого вентилятора нет, возвращаем деньги. Но, когда пришли домой, зашли на сайт М-Видео, оказалось, что данного вентилятора нет только в этом магазине, его можно (нужно) было переместить из другого магазина, т.к. в заявлении было указано -ОБМЕН! Резюме: жару пережили без вентилятора, негатив и испорченное настроение от общения с данной сотрудницей.