подписчиков

подписок

6,1к

просмотров

Вчера

Оформила и оплатила заказ на 10тр с телефона без создания ЛК. Информации о статусе доставки не было. Начала звонить в поддержку, выяснилось, что заказ якобы привезли в мой ПВЗ и уже увезли. Почему увезли оплаченный заказ, даже не потрудившись позвонить клиенту? Приехать на склад и забрать самовывозом тоже нельзя, пока товар не вернётся на склад. По информации на сайте, на складе куча таких же товаров, но выдать другой (оплаченный!) они не могут, им нужно обязательно получить возврат, который начался по причине отсутствия связи с клиентом. Больше всего разочаровывает то, что в логистике вскрылась дыра, но никого это не колышет.

Детализатор

Нижний Новгород · Автосервис, автотехцентр

Май 2025

Отличный сервис, я просто в восторге. В прошлый раз чинили подвеску, сравнивала смету с Сан-реновской, так здесь оказалось и дешевле, и при этом большее количество частей заменили. Когда сдавала машину, забыла сказать про баг с электрикой, не подключался полный привод. Так они увидели сами, починили бонусом, сказали просто провод гнилой заменили, в счёте ни строчки по этому поводу. В этот раз меняли тормозные колодки - оплатила на четверть меньше, чем в согласованной предварительно смете: сказали цилиндр мы пока оставили, разобрали - увидели, что нормальный, ещё послужит. А нечистоплотным конкурентам, которые настрочили тут негатива, могу дать совет: просто попробуйте тоже работать честно, глядишь и к вам люди потянутся.