подписчик

подписок

4,7к

просмотров

Вчера

Расскажу, как сегодня, 4 июля, около 15:45, поход в ваше заведение обернулся слезами, не из-за еды, а из-за отношения персонала. Я заранее позвонила, чтобы блюдо начали готовить к моему приезду, обычная практика, я всегда так делаю, когда опаздываю (например, ещё 20 июня, мы точно так же заказывали заранее в бакинском дворике). Официант по телефону не понял, какое блюдо я имею в виду. Я положила трубку, сама нашла точное название в меню, перезвонила, но мне ответили, что лучше подъехать и назвать блюдо на месте, чтобы не перепутать. Хорошо, согласилась, была на месте через пять минут. Прихожу, пытаюсь оформить заказ, показываю нужную позицию в меню. Официант славянской внешности, высокий, подходит и вбивает заказ в систему. Я говорю, что выйду на пару минут подышать воздухом и вернусь. И тут слышу: «А вы вообще кто? Может, вы вообще не вернётесь». То есть меня, по сути, обвинили в том, что я собираюсь уйти, не оплатив. Я тут же предлагаю оплатить прямо сейчас, на месте, он меня будто не слышит, продолжает говорить своё. В какой-то момент не выдержала и сказала, что сервис у них, конечно, топ. После этого он резко выключил программу, заявил, что обслуживать меня не будет, развернулся спиной и ушёл. Я осталась стоять в полном недоумении. Я ничего не украла, ничего не нарушила - просто зашла оформить заказ, который сама же согласовала по телефону. Если были подозрения, что я не собираюсь платить, есть масса способов это решить, вплоть до охраны или полиции, но точно не так. В итоге ситуацию исправил другой официант и подошедший охранник: заказ пробили, я сразу оплатила и вышла на улицу, и там уже не сдержала слёз от обиды. Хочется, чтобы руководство обратило внимание на то, как этот сотрудник разговаривает с гостями, особенно с женщинами. А сотруднику желаю, чтобы с его мамой/ женой/дочкой также разговаривали, как он со мной:)

Renascence

Москва · Косметология

Май 2026

Один из лучших массажей в жизни! Спасибо большое🙏🏼 мастер Наталья Кузнецова, очень советую

Happy Pet

Санкт-Петербург · Курсы и мастер-классы

Октябрь 2025

Отлично подстригли моего Пабло, лучше вас нет в городе! Не могла налюбоваться

StarGroom

Санкт-Петербург · Зоосалон, зоопарикмахерская

Октябрь 2025

Ужасно подстригли моего щенка, совершенно иначе, чем объясняла. Специально около 10 минут рассказывала как мне нужно, показала фото, в итоге получился - лысый кадет. Ладно бы, извинились. Но ни во время оплаты процедуры, ни в дальнейшем разговоре с мужем, длительным разговором— извинений не было, лишь обвинения меня же, в том что я как-то не так объяснила. Браво! Прилагаю фото- как надо было- как было- и как было сделано. 0/10 чисто за отношение к клиенту. Плакала я долго, и так и не услашала ни одного банального - извини, только обвинения В МОЮ ЖЕ СТОРОНУ!!!🤮🤮🤮🤮

Ma And Mi

Москва · Салон красоты

Январь 2025

Все прошло отлично! Спасибо большое! Персонал и качество услуг превосходны!

Ma And Mi

Москва · Шугаринг

Июнь 2024

Все очень понравилось! Спасибо!

Соколов лазер

Москва · Косметология

Ноябрь 2022

Отличная клиника! Отзывчивый и вежливый персонал! Не знаю, сколько бы еще лет ходила на удаление тату, если бы не артем🙏🏼 Лучший в своем деле! Быстро и качественно❤️🙏🏼