подписчика

подписок

155,2к

просмотров

Q Store

Санкт-Петербург • Вейп-шоп

Ноябрь 2025

Консультант Оксана - лучшая! Эрудированная, и все по делу, спасибо!

Closer

Санкт-Петербург • Ресторан

Ноябрь 2025

Очень стильное место, вкусная кухня и классный Стафф 🙏🏻

Ресэшка

Москва • Магазин одежды

Июль 2025

Хотел заказать футболку и заодно приглядеть аксессуары для дома в стилистике любимых брендов - карты, подставки, статуэтки и прочее. Написал в Телеграм, вежливо уточнил, есть ли у них подобный ассортимент или хотя бы фото для ознакомления. Ответили крайне непонятно, часть вопросов просто проигнорировали, будто даже не читали, о чём речь. В итоге никакой конкретики, на элементарный запрос - ничего. Судя по фото с витрины, нужные мне вещи у них есть, но ни помочь, ни нормально проконсультировать не смогли. Создаётся ощущение, что клиент им не особенно интересен. Жаль, при их тематике и желании узнаваемости можно было бы ожидать куда большего уровня сервиса. Если не привозите и не продаете, зачем это лежит на витрине? Для чего постить аксессуары - если вы магазин одежды , разумно предположить что выкладываемые вами вещи будут вызывать интерес. Забыть поздороваться с потенциальным покупателем - извините, но в такой конкурентной среде в данном сегменте - просто недопустимо.

Aster

Санкт-Петербург • Кафе

Июль 2025

Недавно зашли с девушкой, и вместо приятного завтрака получили просто холодное, надменное отношение. Официантка была явно не в духе: мёртвый взгляд, общение через силу, словно мы мешаем ей работать. Настолько неприятно, что пришлось вежливо попросить менеджера заменить сотрудника. Менеджер, кстати, отреагировал адекватно - спасибо за это. Но сам факт, что в таком популярном месте с таким потоком гостей персонал позволяет себе так работать - говорит о многом. Если вы такие «топовые» и модные, то, извините, забота о гостях - не дополнительная опция, а обязанность. Радушие, внимание и нормальное общение — это минимум. Без этого весь ваш стиль и концепт превращаются просто в Макдоналдс под вывеской Aster. Люди приходят не только за фоточками и выпечкой, а за отношением. Не думал, что скажу это про Aster, но — разочарование.

Temple coffee

Санкт-Петербург • Кафе

Июль 2025

Часто захожу в эту кофейню, раньше всё нравилось. Но в этот раз остался неприятный осадок. Хотел просто холодный черный кофе - без молока, сиропов и лишнего. Уточнил это сразу. Вместо этого мне предложили только бамбл и эспрессо-тоник, хотя я объяснил, что хочу просто чёрный, холодный. Когда я попросил просто вылить американо на лёд в стакан с собой, бариста с явным недовольством согласилась, сказала, что «такого у нас не предусмотрено/мы такое не готовим» и пошла готовить с таким видом, будто я нарушаю какой-то кофейный закон. Я всё понимаю - кофейная культура, подход, стандарты. Но мы живём не в эпоху снобизма, а в условиях огромной конкуренции, где отношение к гостю - ключевой фактор. Иногда достаточно просто сделать человеку чашку кофе, как он просит. Тем более, ничего необычного я не просил. Очень надеюсь, что ребята задумаются. Это не про кофе, а про уважение.

Тея Нео

Санкт-Петербург • Ресторан

Июнь 2025

Теплый прием, нетривиальная и безумно вкусная кухня, вежливый и внимательный стафф, безумно красивый интерьер и знакомые лица гастро-тусовки! Спасибо!

Хлебник

Санкт-Петербург • Кафе

Июнь 2025

Часто нет размена, с крупных купюр не могут сдать. Сервис не плохой, приветливый персонал, но задают одни и те же вопросы по кругу. В формате «подогреем выпечку для вас?» - «да»., делают сдачу и снова уточняют «греем выпечку верно?» то

Top Top flowers

Санкт-Петербург • Магазин цветов

Март 2025

Отвратительное качество и полное отсутствие клиентоориентированности! Заказывал букет на 8 марта за 11 740₽. Ожидал свежие и красивые цветы, но получил букет, который начал увядать буквально через сутки! При этом все рекомендации по уходу соблюдались: подрезка, смена воды, добавление прикормки. Когда обратился в магазин с вопросами, мне начали рассказывать сказки про то, как тюльпаны «тянутся к солнцу», «высота вазы не та» и прочие нелепые оправдания. Вместо того, чтобы признать проблему и предложить нормальное решение, мне просто дали скидку 10% на следующий заказ. Серьезно? За 11К букет должен стоять хотя бы несколько дней, а не падать через сутки! Отдельно неприятный момент — менеджер просто забыл положить прикормку, а потом признал ошибку, но сделать что-то по этому поводу уже было поздно. Прислали доставкой с новой открыткой что я потерял (за мой счет доставка конечно же). В итоге: — Цветы несвежие, часть завяла и опала через сутки. — Магазин вместо нормального решения проблемы вешает лапшу на уши. — Клиентоориентированность на нуле. Не советую этот магазин! Потратить такие деньги и получить испорченное впечатление — того не стоит.

The Faces Petrogradskaya

Санкт-Петербург • Гостиница

Февраль 2025

Останавливались 16.02.25. Чистый номер, есть все необходимое для удобного проживания. Отзывчивый хостес на ресепшен, помогли оперативно найти забытые в номере цветы. Подарили комплимент в виде бутылки игристого вина на годовщину. Рекомендую!

Amigos

Санкт-Петербург • Барбершоп

Июль 2024

Классный сервис, крутые мастера, посещаю уже месяц. Рекомендую!