Автосервис Garash
Октябрь 2024
1
Изначально неудобная запись: только при личном визите. Вариантов сделать быстро нет: один подьемник, надо записываться заранее. Телефон берут через раз. Договорились за неделю на определенный объем работ: замена дисков, колодок, амортизаторов. Озвучили ценник. Ок. Приехали ровно в назначенное время, встал на подьемник, начали доставать запчасти (для этого сначала достали то, что сверху, а сверху была резина на замену, на что «мастер» сказал, что на счет резины разговора не было. (Извините, но с таким подходом, именно «мастер», в кавычках) Ок, не делаете-не надо. Просто сделайте то, о чем договаривались, благо, шиномонтажей вокруг, как блох на дворовой собаке. На что началась истерика, что изначально у нас ничего не срослось и он не будет ничего делать!! Вспомнили мне все мои прегрешения: и то, что как-то было сказано, что у официалов ценник на определенную работу ниже (что было, но сделали у них, так как банально ближе) и то, что записавшись, не приехали (предупредив заранее, так как запчасти не доставили). Блин, ну, не хочешь ты делать-не записывай, сразу скажи… Ребята просто украли мое время. Крайне непрофессионально: не нравится человек, у них нет яиц сказать об этом в лицо, начинают игнорить, идут какие-то детские обиды… короче, детский сад на выезде. Короче, сервис именно, что гараж: как в 90-е у мужиков в гаражах можно было масло поменять, отрегулировать что-то… там, если влился в коллектив, тебе все сделают, а если ты пришлый, то пошлют, что и было продемонстрировано. Вот только из работающих в этом сервисе, Рашид мужик, а его напарник, как показала практика, обиженный какой-то во всех смыслах этого слова. P.S. Обращались к ним, так как в 100м от работы. Работа поменялась, но по инерции, записались снова. Потерянное время и деньги. Категорически не советую. Ребята настоящие хозяева своего слова: захотели-дали, захотели-забрали назад… шок от явно грубого отказа (вежливостью там и не пахло) P.P.S. По качеству работ средние. Один плюс, явных косяков за ними замечено не было, что по нынешним реалиям, уже хорошо.
Альфа-Банк
Сентябрь 2024
1
Открыли в этом банке зарплатную карту. До поддержки клиентов не дозвониться: общение только с роботом. Была попытка сказать, что звоню как юрлицо, соединили с оператором, но он, узнав вопрос, по которому звоню… переключил на отдел по работе с физлицами и…день добрый, робот 🤣. Работа с физ.клиентами тоже «на высоте»: время ожидания для получения уже выпущенной карты почти ЧАС!!! Девушка на ресепшене предложила скачать из приложение и сделать все через приложение… вопрос: как через приложение получить пластик?? Ок, очередь подошла… подошла девушка с ноутом. После печатания документов и сканирования паспорта дали бумажку на подпись. Там фраза: с договором ознакомлен. На вопрос, как мне ознакомиться с договором, девушка ответила, что там… 400!!! страниц!!! В бумажном виде у них его нет, можно ознакомиться у них на сайте!! Вопрос: зачем на зарплатную карту договор на 400!! страниц (со слов работника банка). Явно банк его стряпал, чтобы никто не читал, а на странице 376 (как пример) «особые условия», позволяющие банку делать с Вашими финансами что хочет банк, а не что хочет держатель счета… но это лирика. Плюс, по умолчанию, фраза, что подписавший согласен на рассылку рекламы, информации от банка и его партнеров по телефону, е-майлу, по почте. То есть подписывая этот документ, Вы даете свое согласие, что Ваши данные уходят ВСЕМ «партнерам» Альфа-банка… и все законно, сами подписали!!! Причем, бумажка подписывается в ОДНОМ экземпляре, копии Вам не выдают. После выдачи карты девушка попыталась настоять, чтобы я скачал на телефон их приложение, что без него карту не активировать. Благо, другая подсказала, что можно это сделать с браузера. Какое-то время пришлось разбираться с браузером, почему-то смс не приходила. А девушка ни слова не сказав, забрала ноут и… УШЛА. Мой вопрос к другому сотруднику, где мой консультант, почему-то вызвал встречный: Вы юр лицо, или физ? Признавшись, что я физик, последовал ответ: ждите… к тому времени, как разобравшись, карта была активирована, вернулась консультант с вопросом: «разобрались?» «Сервис» на высшем уровне, слов нет. Плюс система общения с клиентом корявая: разговаривая с консультантом, можно было увидеть экраны у ДВУХ консультантов за соседними столиками!! Надо было сфотографировать, но «хорошо быть такой умной, как моя жена потом». Вопрос к руководству банка, неужели нельзя было поставить радиусные перегородки (обращайтесь-подскажу, как дешево и стильно оформить помещение, не позволяющее увидеть экран с конфиденциальной информацией у консультантов) В последнее время, радикально ухудшилось отношение банка к рядовым вкладчикам. Я понимаю, что банк ориентирован для работы с крупными и корпоративными клиентами. Тогда вообще не работайте с физлицами, раз не можете обеспечить приемлемый сервис.
Авторусь
Сентябрь 2024
2
Как обычный магазин авторусь с одним дополнением: или я так попадаю, или тут всегда работает только одна касса и к ней очередь человек 7. На просьбу открыть вторую кассу, девушка в 10-35 сказала, что… откроют после 11 🤣
169.ru
Август 2024
2
Выбор неплохой. На мой вопрос, что мне нужна дверь с демонтажом старой и монтажом в тот проем новой, последовал замечательный вопрос: проем Вы подготовите? Зачем я тогда заказываю демонтаж?? Развернулись, уехали. Что может быть проще: в стандартном доме демонтировать дверь и в получившийся проем смонтировать дверь без заделки (работают рабочие, они и заделают) Из плюсов-неплохой выбор. Но основной минус-вместо того, чтобы за деньги предложить мне решение моей проблемы, они предложили мне после демонтажа подготовить самому проем (может, что не так поняли, но я думаю, ведется видео и аудиозапись, можно ее поднять, посмотреть: визит был в 15-30-15-40 27.08) Да, и еще: на улице ободранная вывеска, если бы не знал, что иду в фирму 169.ру, мог бы и не найти.
Happy Place Manicure
Август 2024
5
Красивый,стильный салон с приятной,доброжелательной атмосферой.Администраторы встречают с заботой и вниманием,угостили вкусным кофе с вкусняшкой.Пока мастер Алина приводила в порядок руки, сделали коррекцию бровей,все на пять.Спасибо.
VaLesi
Август 2024
5
В салон пришла впервые,делала маникюр у мастера Екатерина,понравилось. Сделано аккуратно,быстро и качественно.Салон уютный,стильный.Внимательный администратор,чай,кофе на выбор. После маникюра записалась на стрижку к мастеру Марине,золотые руки ,отлично подстригла,мастер поняла мои пожелания на 100%,сделала именно то,что я хотела!Замечательный мастер и человек,приятно было общаться. Очень понравилось. Большое спасибо!
100 Пил
Июль 2024
2
Нужны были фильтра для Wagner-a арт. 2315725. Позвонили по телефону, спросили, есть ли и можно ли приехать. Мне сказали, что есть, заказывать не надо, приезжайте. Приехали, дали коробочку. Хорошо, решили открыть. Оказалось, что фильтра другие. Проверили по артикулу. Оказалось, что нужного мне артикула в наличии нет. За фильтрами ехали из Апрелевки (в Реутов). Часа 2 в один конец. В результате даже не услышали извинений за украденное время. 2 звезды из-за неплохого ассортимента, но профессионализм и клиентоориентированность работающих в магазине оставляет желать лучшего
Лунамункосмо
Июнь 2024
5
Очень приятный,атмосферный салон.Красивый интерьер,вежливый,улыбчивый персонал. Делала маникюр у мастера Нурия,очень довольна,качественно и аккуратно,покрытие держится без нареканий,при этом маникюр делается быстро. Так же делала коррекцию бровей и стрижку,все очень качественно.
Fratelli
Июнь 2024
4
Я так понимаю, пиццерия сменила бренд и сейчас это Andy’s пицца. Неплохая кухня, но очень долгое обслуживание. Минут 10 потребовалось на то, чтобы привлечь внимание официантов. Вроде, их достаточно, но все куда-то бегут (с пустыми руками) и делают вид, что жутко заняты. Не хотелось бы думать, что это проявление бытового национализма (так как обращались к ним на русском языке, а они пытались со мной общаться на молдавском). Ой, не надо кидать в меня камни: в Молдове мы в гостях. Вполне можем общаться на английском, русском, но английского они тоже не знают (вернее, знают, но очень неуверенно). Сам ужин на высоте: понравился, в этом смелые 5 звезд. С расчетом получилось так же, как и с принятием заказа: еле нашли, с кем расплатиться (плюс еще минут 10🤣). Сдачи ждать не стали: был риск на это потратить еще 10 минут (может, на это и был расчет) По цене… 13€ за то, что на фото. По мне, так приемлемо более, чем.
Деловые Линии
Март 2024
2
С машины груз снимают быстро. Но на этом все приятности заканчиваются. На весь пандус 2 приемщика и… Как итог-время ожидания полчаса. Что с очередью-непонятно. Кто-то вперед забегает-в лучших традициях… На прием, плюс время на оформление документов-закладывайте час минимум. P.S. На оформлении тоже очередь такая, что люди в коридоре стоят. Единственное спасение: если у Вас есть в этой компании электронная подпись, тогда этот процесс проходит быстрее