Vendi
Январь 2024
1
Это такси ненадежное! Будьте осторожны! Заказали поездку в аэропорт на раннее утро 17 ноября. Контакты взяли на сайте аэропорта, посчитали, что это хорошая рекомендация, но... При предварительном заказе накануне вечером диспетчер была очень мила и всячески уверяла , что все очень надёжно у них и даже снег не помешает нам добраться в аэропорт. В 4 утра прозвучал звонок от автоответчика, который сообщил, что наша заявка принята. На этом - всё! Ни номера машины, ничего. Повторные попытки дозвониться и что-либо выяснить ни к чему ни привели, так как живой диспетчер трубку не брал, отвечал только автоответчик. В итоге поехали с другой компанией, которые приехали очень быстро. Больше от Такси Венди мне не было никаких звонков: ни от диспетчера, ни от водителя. Как будто моего заказа вообще не было! Вечером я сама стала им звонить, чтобы разобраться с ситуацией. Но с моего телефона звонки уже не принимались, возможно, меня уже занесли в "черный список"! Пришлось звонить с телефона мужа - этот звонок взяли сразу. Выслушав мои претензии, диспетчер посочувствовала и сказала, что они "будут разбираться, почему так произошло". Прошло 2 недели: от такси ни слуху, ни духу... Больше этим такси я не пользуюсь и никому не советую! ДОПОЛНЕНИЕ от 23.01. 2024: Эта "замечательная" компания прислала мне письмо, в котором сообщала, что "разобралась" в моей ситуации, произошедшей 17.11.2023. Разбирательства заняли не много не мало 7 (!) недель!!! Жаль, что скрин этой наглой и лживой отписки нельзя прикрепить сюда... Оказывается, мой заказ в аэропорт не был выполнен, потому что МОЙ ТЕЛЕФОН БЫЛ НЕДОСТУПЕН, а водитель - па-пам! - ждал меня 15 минут. И у них все звонки и попытки записаны. Именно поэтому такое простое разбирательство заняло у них 7 недель?! Или просто у них столько жалоб от недовольных пассажиров? В ноябре мы, трое взрослых людей с багажом сидели возле телефона, периодически названивая в такси, а такси, судя по их отписке, не могло дозвониться мне! О как! А ведь первый звонок от робота мне был (см. выше). И в других компаниях, если твой вызов принят, то даже автоответчик сообщает, что "вам назначена машина номер... Для связи с водителем нажмите...". А в компании Венди - ничего этого не было. Просто автооветчик постоянно повторял, что "машина вам назначена", а через 15 минут даже эту фразу уже не говорил, как будто мой заказ сбросился, и я первый раз звоню. Варианта для связи с живым диспетчером не было. Делайте выводы сами и выбирайте надёжного перевозчика, особенно, если едете в аэропорт. Но такси Венди не посоветую никому.