Model L
Сентябрь 2024 •
5
Самый любимый магазин в городе! Можно собрать образ и на каждый день, и на праздник. Все вещи качественные и служат долго, в примерочных всегда чисто и отдельный плюс - огромные зеркала, в которых можно рассмотреть себя со всех сторон. Большое спасибо девочкам-консультанткам) Однозначно рекомендую.
Крафт-бар
Август 2023 •
1
24.08 пришли компанией из 7 человек. Сидели не один час - шестеро регулярно брали напитки и еду. У меня же есть медицинский диагноз, из-за которого мне нельзя употреблять холодное, горячее, жареное, алкоголь, пищу с соусами и приправами. Приемы пищи должны быть небольшими каждые 2-3 часа. Если я нарушу эту специфическую диету, то сразу уеду на скорой, и меня госпитализируют. Зная это, я принесла с собой упаковку 0,5 Фруто няни с детской кашей и еще у меня с собой была бутылка воды. Мимо меня прошла официант Дарья (как оказалось позже, она - совладелица бара) и сказала, что со своим нельзя. Я ответила Дарье, что у меня есть заболевание из-за которого все их меню для меня под запретом, и Фруто няня - это не блажь или прихоть, а необходимость. Дарья все равно ответила отрицательно, на что я попросила предложить альтернативу, и мне предложили воду. Воду, которая даже не еда. Я попросила воду без газа и комнатной температуры и Дарья, уже уходя, ответила, что у них только из холодильника. Из холодильника вода оказалась НАТУРАЛЬНО ЛЕДЯНОЙ, такое невозможно пить даже без проблем с ЖКТ и даже за 2 ближайших часа она не стала более приемлемой для употребления. Мою воду, к слову, Дарья забрала, и к этому у меня претензий нет, концепция "со своим нельзя" мне ясна, но конкретно в моем случае она оказалась провальной абсолютно со всех сторон. Поэтому, я продолжала пить Фруто няню. Далее ко мне подходит официант и повторяет, что со своим нельзя. Я во второй раз повторяю свою ситуацию и прошу, чтобы мне предложили альтернативу. Мне предложили лимонад и сок, которые мне тоже нельзя, и которые тоже не еда. После чего мы с компанией решаем уйти и идем на бар расплачиваться. На баре я спрашиваю этого же официанта, возможно ли пить такую воду, которую мне принесли, на что он отвечает, что я могла бы заказать чай и подождать, пока он остынет. То есть, по мнению заведения: 1) вода и чай - это еда; 2) когда 6 человек ЕДЯТ еду, которая стоит на столе и пахнет, а седьмой смотрит на них голодными глазами и ждет, когда либо вода станет нормальной температуры, либо остынет чай - это ок, норм, очень комфортно посетителю, который пришел отдыхать. А если у тебя есть сложности со здоровьем - добро пожаловать за дверь, либо сиди молча и не возмущайся. Но даже опуская это: на мой вопрос, почему же тогда "спасительный" чай мне никто не предложил, официант говорит, что я не проявила заинтересованности. ДВАЖДЫ Я ПРОСИЛА ПРЕДЛОЖИТЬ МНЕ АЛЬТЕРНАТИВУ, но, оказывается, что знать наизусть меню заведения - моя проблема, а не работа официанта! Я прошу книгу жалоб и предложений, а у заведения ее нет. Я говорю, что нас было 7 человек, шестеро сделали им кассу, но ни один из нас сюда больше не вернется из-за свинского отношения и спрашиваю, считает ли он это нормальным? Ответ убил: "Вы просто не наши клиенты". На следующий день я поехала встречаться с руководством бара. Мне сказали, что если бы я сразу обратилась с Дарье со своей проблемой, то мне бы пошли навстречу. Согласна, в этом есть логика. НО: 1) мы общались с Дарьей лично - да, не сразу, но общались, и моя проблема была проигнорирована; 2) как именно я должна была понять, что она совладелец? Она была в форме официанта и делала работу официанта, а дара телепатии у меня нет. Также мне доказывали, что мне предлагали подогреть воду, но я отказалась - чего??? Вот прям в глаза сидели и доказывали, словно у меня и 6 моих друзей случилась массовая галлюцинация. Еще - если я хотела чай, то надо было его попросить и "мы же не можем давать каждому гостю полную выкладку по меню". А на кой черт там вообще официанты, если политика у заведения: "Обслужи себя сам"? И давать выкладку по меню - это работа официанта, тем более, когда были озвучены очень узкие требования к еде. На мой вопрос, нормально ли, что их персонал говорит клиентам "Вы не наш клиент", мне ответили, что "нуууу, наверное, он имел в виду, хотел сказать и бла бла бла" - да какая вообще разница, что он там имел в виду, если он это сказал словами через рот прям в глаза людям, которые только что оставили у вас деньги??? На мой вопрос о книге жалоб и предложений мне ответили, что законы РФ уже морально устарели, поэтому в ней просто нет смысла. Весь наш разговор с руководством можно подытожить так - передо мной извинились, но по каждому пункту виновата была я, и разруливать их все тоже должна была я. Почему я, как клиент, должна бегать за официантами, додумывать, что у них там есть в меню и чего нет, искать мифического совладельца, а работа официанта-то в чем? Почему он не позвал Дарью в момент конфликтной ситуации, если знает, что она - совладелец? Все эти вопросы для меня так и остались риторическими.