подписчик

подписок

271,5к

просмотров

Апрель 2026

Маникюр держится уже две недели, ни сколов , ни отслоек. Это показатель, потому что у мастера Ирины была впервые. Спасибо, записалась на следующее покрытие 💞

Fix Price

Волгоград • Товары для дома

Ноябрь 2025

Просьба руководства сети обратить внимание на недостаточную компетентность персонала этого магазина. Продавцы плохо знают товар и не хотят помогать его найти покупателю. Товар у вас в сети постоянно перекладывается в рамках отделов, выносится на стойки и место его меняется, кроме того внутри каждого отдела все набито товарами. Я покупала клеевые стержни и что неделю назад, продавец в зале мне сказала- Я не знаю, где-то там поищите, что сегодня мне сказали. Где то здесь – ищите. У меня нет времени по полчаса изучать вашу новую раскладку товара каждый раз чтобы найти стержни, которые вы перевесили. Кроме того, мне нужно знать есть ли они вообще или закончились чтобы не тратить время на поиски. Стандартный набор реплик персонала магазина Фикс Прайс на Бакинской 8 А : «Все на полках, смотрите, поищите сами, где то есть, должно быть там, посмотрите, я не знаю, наверное, я здесь недавно.» А если настоять чтобы нашли товар, как сегодня, то старший магазина, приходит и показывает тебе таким жестом, как будто делает одолжение. Ты спрашиваешь его, почему такой тон, он говорит, что тон нормальный и у него просто такой голос. Далее, ты еще не ушел, как продавцы начинают обсуждать «что ей было надо?». Такое впечатление, что ваши сотрудники не понимают, что они работают в сфере обслуживания, что каждый покупатель- это прибыль для компании, а просто отрабатывают время. Что конечная цель продать товар и увеличить приток клиентов, а не просто перекладывать коробки с места на место. Они и ходят по залу как сонные мухи и отвечают медленно, возможно компания им недоплачивает и они плохо питаются, раз нет энергии? Но скорее, это просто безразличие к работе, к людям и непрофессионализм, учитывая что весь состав магазина вступил со мной в полемику, доказывая что они не обязаны мне ничего показывать, что они магазин самообслуживания, и даже я услышала «статусы из контакта» от кассира, что «Красота в глазах смотрящего» ))). Вы переведите эту сотрудницу на брендинг, чтобы она вам слоганы писала, больше пользы будет чем на кассе. Еще слоганы от кассира " вы не наш работодатель" От работника зала: " У вас что плохое настроение и вы решили его всем испортить? " Сотрудники магазина вообще не понимают суть проблемы. А старший ( возможно директор) сказал мне что вообще не хочет со мной разговаривать. Когда я пообещала оставить отзыв, то также услышала- оставляйте что хотите. Человеку все равно на рейтинг магазина и имидж сети в целом. Отмечу также, что в других магазинах сети, ничего подобного не наблюдается, по просьбе товар быстро находят и проблемы решает сразу вызванный кассиром старший сотрудник. Молча, спокойно и без всяких лишних понтов.

Магнит

Волгоград • Супермаркет

Октябрь 2025

Предъявили сегодня за бесплатные фасовочные пакеты, много лет хожу в этот магазин, живу в соседнем доме, начнем с начала, пакеты ваши рвутся когда в них кладешь влажный корм или йогурты, острые края их разрезают. укладывать все в пакетики в магазине занимает время , я беру продукты в матерчатую сумку и после оплаты беру пакеты чтобы расфасовать дома и не тратить время. взяла три товара и три фасовочных пакета. И вдруг, кассирша решила мне предъявить что пакеты у них так брать нельзя, на вопрос, я что взяла 100 штук? она начала пугать меня камерами ))). вообще смехота, я у вас , что своровала ваши бесплатные пакеты? ваш микросервис? учитывая что вы поднимаете цены каждый божий день, и только вошедший на рынок Чижик остановил это безумие цен на яйца или рыбу, вы должны покупателя вообще облизывать, а не лепетать что то постоянным покупателям про бесплатные пакеты. Кстати, это ваша задача упаковывать товар на кассе, теперь это будете делать вы и каждый товар и посмотрим сколько наберется пакетов, потому что кое что нужно класть в 2 или три, чтобы донести до дома и не порвать. если у вас есть " Такие правила", как вы утверждаете, то вывесите эти правила в магазине, но я сильно сомневаюсь что они у вас есть, ведь это противоречит правам потребителя. Кстати, на вашу курицу у меня аллергия, думала, что вообще аллергия на курицу, оказалось нет, покупаю в Чижике, все норм, покупаю в Магните, начинаю покрываться красными пятнами, Можно узнать, чем вы ее накачиваете, какой химией? Ваша молочка всегда на грани истечения срока годности, молоку по 2 недели. Не находите что это не нормально? У вас гриппозные кассиры хлюпают носами и кашляют на кассах, берут товар руками, заражая покупателей. И так из года в год, почему они не в маске и не на больничном? Озаботьтесь реальными проблемами вашего магазина, а не отслеживанием фасовочных пакетов.

Дом. ру

Ульяновск • Офис организации

Июнь 2024

Компания нуждается в проверке антимонопольным комитетом. Мало того что стоимость каждый месяц поднимается и тебя ставят перед фактом, а история с внезапно изменившеся постоплатой в мае на предоплату, вообще не лезет ни в какие ворота. я оплачивала всегда 21 числа как постоплату. оплатила последний раз в мае, 680 р, следующая плата должна была быть в июне, через месяц, м вдруг 7 июня у меня отрубается интернет, и я вижу у себя долг в 2400 р, я аж глаза протерла, думала , мне почудилось. Но нет, по какой то неведомой математической схеме, а 2400 это три месяца по 800 р, мне сообщают, что теперь предоплата. Что это за сумма , как она сформирована непонятно, при этом робот тебе как дурачку объясняет что такое предоплата, это типа ты приходишь в магазин, сначала оплачиваешь товар а потом его забираешь, спасибо конечно, но вы лучше поясните что у вас за проблемы с математикой и совестью. а также у вас проблемы с поддержкой. после трех дней в попытке дозвониться до компании, милый робот тебе предлагает обещанный платеж, потому что "понимает, что сумма большая." Я обязательно отправлю жалобу в Роспотреб и антимонопольный комитет, а всем советую перейти на других операторов.

Ной Тур

Волгоград • Экскурсии

Октябрь 2022

Отличная профессиональная работа сотрудников компании, начиная с самого первого контакта, подробные разъяснения, оперативная связь по мессенджерам, менеджер терпеливо разъясняет все спорные вопросы, идет навстречу пожеланиям. В самой поездке также все разъясняется, завтраки, обеды прекрасные, сытные, гостиница у нас была хорошая во Владимире, высотка близко к центру, все работало, телевизор, сантехника, был создан чат путешественников, всех обзванивал сопровождающий, в результате чего все сборы и выезды происходили вовремя. Отличные три экскурсовода в разных городах- Владимире, Суздале и Муроме. Все девочки грамотные, профессиональные, интересно рассказывали. Впечатления замечательные, погода не подкачала. Из пожеланий, хотелось бы больше свободного времени в городах, потому что хочется походить по городу, почувствовать его дух, стиль, посидеть в кафе, попробовать местную кухню, пофотографироваться, и чтобы это не бегом. Думаю, на это нужно отводить от 2 до 4 часов, час, полтора - это мало. В целом отдых порадовал. Рекомендую эту компанию. Спасибо сопровождающей Арине .

Волгоградский автобусный парк

Волгоград • Автобусный парк

Август 2022

Поясните своим кондукторам, что монеты по 1 и 2 рубля это такие же деньги, и мне, как пассажиру вообще неинтересно выслушивать их мнение куда я должна их девать, что это издевательство и все в том же духе.. автобус 30 августа примерно в 19.00 19.10 отправился с 7 гвардейской в сторону Тулака., где я села в него, точный номер не помню, конечная у него Тулака. Кондуктор сообщил мне что в следующий раз он просто проедет мимо меня, хотя он не водитель). такому работнику следует подлечить нервы. Серебряные монеты ему не нравятся.

Отделение почтовой связи № 400066

Волгоград • Почтовые услуги

Август 2022

Получала посылку 30 августа, стою в очереди, очередь живая, талонов нет. Сбоку пристраивается тумбообразная женщина лет 30 и как бы невзначай стоит, и начинает медленно придвигаться, притираясь к окошку, когда подходит моя очередь, она внаглую занимает место и сообщает что то типа- 5 отправлений 30 минут, на мой вопрос, с какого перепугу она лезет без очереди, тетя сообщает, что она по записи. Я говорю, что мне ничего не известно о ее записи, и очередь моя, на что оператор осаживает меня и сообщает что я должна пропустить тумбу. Потому что у них вот есть такая услуга как запись как выясняется. Нам тут как раз не хватало скандалов на почте, как в поликлиниках, где дерутся те, кто по записи, и те кто час отстояли в живой очереди. Уважаемая почта 66 отделения, я не обязана знать ваши правила и не сижу днями у вас на сайте изучая ваши хитросплетения, если у вас есть такая услуга как запись, то , во- первых у вас должно висеть объявление на каждой кассе, что по записи прием без очереди, я стою в очереди соблюдая правила, и не обязана никого пропускать, и еще выслушивать по этому поводу унизительные указания от оператора. Сделайте отдельное окно для тех кто по записи, создайте из них отдельную очередь и пусть эти сильно умные там грызутся между собой показывая талончики со временем записи как в больнице. А если передо мной 10 таких тумб выстроятся, я всех должна молча пропустить? Может еще поклониться и шаркнуть ножкой? Отрегулируйте свою систему.

БлинБери

Волгоград • Кафе

Май 2022

Второй раз в этом кафе получаю неприятные впечатления, первый- летом 2021. Налили чай в бумажно пластиковый стакан, и я получила ожог слизистой рта, так как чай очень долго не остывает в такой посуде, ждать пол часа пока чай остынет , не было времени. так как я спешила, подошла к кассиру попросила перелить чай в стеклянную посуду, которой передо мной стояла целая полка. И мне отказали! Непонятная совершенно мотивация в стиле совдепии- "не положено". Я пояснила, что обожглась их чаем, но мне так же ответили - не положено и все . Я пообещала что в таком случае напишу жалобу в роспотребнадзор, ( сейчас я думаю, что пусть лучше будет здесь, чтобы все почитали) продавцов было человек 7, одна из них начала звонить какой -то старшей, видимо, долго совещались и опять сказали что не могут мне перелить чай в стекло. Это просто уму непостижимо, весь этот курятник кудахтал и упирался , вместо того чтобы просто перелить мне чай и решить проблему с клиентом за минуту.На следующий день я сходила в стоматологию и получила справку об ожоге слизистой оболочки рта. Руководителю следовало бы обучать своих сотрудников, которые там бесконечно меняются, человеческому общению, купировать конфликты, а не доводить покупателя до белого каления.Поменьше занимайтесь посторонними проектами , доведите сначала свой до нормального состояния, господин Евгений Купко. Сегодня- 4 мая я снова зашла в то же кафе на 7 Гвардейской, у меня было 5- 10- минут времени, поэтому я спросила, как скоро будет готов блин, нет ли у них большого количества доставок,из за которых может быть задержка мне ответили что - 7 минут, я просидела 10- 15 , заказы после моего 21 были уже сданы 25, и 26 и 27 , кассир позвала меня, я спрашиваю "готово"? Она мне ответила, нет мы просто проверили , не отдали ли ли уже? кассир крикнула пекарю, чтобы сделала, выяснилось что мой блин не делался, не знаю чем там занималась пекарь и почему именно мне такие преференции, она ответила- "щас" и ушла. я стояла у кассы еще 5 минут, отдавались более поздние заказы, все кругом были недовольны задержками, продавцы сдавали доставку, о которой они умолчали, и я была вынуждена отказаться от заказа и потребовать обратно деньги, в итоге я потеряла время и мне испортили настроение.

Волгоград • Салон связи

Март 2022

У меня тариф 355 р единый, никаких звонков я не совершаю посторонних, ну и кроме того они просто заблокированы на моем тарифе, городские номера например. каждый месяц, когда подходит срок оплаты, выясняется что 355 р почему то не хватает и телефон блокируется на исходящие и интернет, когда ты начинаешь звонить в службу поддержки по этому поводу, тебе сообщают, что у вас не хватает например 3 рубля, или 2 или 5, когда ты говоришь, что ты не звонил никуда, кроме вас, и только что положил 355 р, куда же делить 3 р, тебе мило сообщают, как же ну вы же позвонили нам сейчас, а поскольку ваш телефон заблокирован, то денежки ваши списались, то есть каждый звонок при блокировке платный, подозреваю что и запрос тоже, в итоге ты сидишь, докладываешь то по 5 то по 3 р и не можешь пользоваться интернетом и телефоном, а операторы с украинскими акцентами тупо над тобой издеваются. В феврале, аппетиты выросли, и выяснилось что не хватает по както неихзвестной причине уже не 2- 3 р на счету, а целых 16, Окей, кладу 16, они их кушают и снова присылают, что вы заблокированы, на счету не хватает средств, посылаю запрос, теперь не хватает 6 р, кладу 6 и снова получаю ответ, то вот не хватает средств у вас на счету, что это за наглость, спрошу я вас? Планирую обратиться в комитет по правам потребителя. Это происходит каждый месяц и думаю что в масштабах, они нагребают с каждого миллионы. на сайт в личный кабинет зайти невозможно, все время приходит сообщение- что то пошло не так, Друзья мои, это у вас ЧТО ТО ПОШЛО НЕ ТАК!