Аксон
Март 2022 •
1
Оформила интернет заказ в данном гипермаркете с онлайн оплатой. По стечению обстоятельств заказ оказался неактуальным. Обратилась в колл-центр для отмены заказа и возврата средств, заказ отменили и молодой человек уверил меня в том, что средства будут возвращены в течение нескольких минут. Ни в этот ни в следующий день возврата средств не произошло. Обратившись еще раз в колл-центр я получила информацию о том, что средства поступают на какой-то личный счет и вообще процедура возврата никому непонятна, и когда он будет осуществлен никто не знает, если вам нужно приезжайте лично и разбирайтесь. Приехав в магазин я обратилась в сервисный центр. Сотрудник Егорова Анастасия сразу же, не разбираясь в проблеме, сказала что возврат средств был произведен, несмотря на то что в предоставленной мной выписке из банка данная операция отсутствовала, дальнейший диалог был невозможен, т.к она просто убежала, бросив напоследок : "Приедете через 3 дня и напишите заявление". Через 3 дня возврат не был произведен и мне снова пришлось ехать в магазин и снова та же сотрудница утверждала мне что возврат произведен. В итоге - написала заявление и уже не ожидая никакого положительного результата от данной ситуации уехала. Возврат в конечном итоге был произведен через 4 дня после двух поездок, жалобы в книге отзывов и заявления. В данное место я больше точно ни ногой и никому не посоветую ! Спасибо за "прекрасный" сервис !