Владимир Б.
4
0
подписчиков
0
подписок
77,2к
просмотров
Большие и вкусные порции. Огромный выбор блюд, нет строго фиксированной порции, можно попросить побольше - оплата по весу.
Очень вкусный говяжий люля кебаб. Цены весьма демократичные. Удобный заезд с любой стороны дороги, есть разрыв разметки. Большая парковка.
В целом весьма хороший магазин, с адекватными ценами и нормальным качеством деталей, и я несколько лет был их клиентом, пока не произошел один весьма неприятный случай.
В августе 2022 года мной было сделано несколько заказов в данном филиале по адресу г. Домодедово ул. Советская, 58Б на общую сумму порядка 33 т.р. Большая часть товаров прибыла в пункт выдачи в указанные на сайте при совершении заказа сроки, но несколько гаек и болтов для ступицы на сумму 1324р задержались. И так как у меня была запись в автосервис, которую перенести я уже не мог, то пришлось забрать то что приехало, а остальное докупить в ближайшем оффлайн-магазине.
Ну а при получении основной части заказа в данном магазине я сказал, что хочу отказаться от задержавшихся позиций. Письменных заявлений от меня не потребовали, при этом устно заверили, что деньги за указанные товары останутся на счету в личном кабинете, и их можно будет позднее использовать для оплаты других товаров. Деньги на счету действительно лежали, с этим всё было хорошо. Однако, когда спустя почти два года в июне 2024 года я сделал новый заказ и попытался воспользоваться данными денежными средствами, то мне в этом было отказано, с формулировкой что нужно время чтобы разобраться, так как дело было давно. Мне предложили оплатить новый заказ на месте полностью, и пообещали перезвонить в понедельник для согласования возврата. Я согласился и оплатил полностью новый заказ.
Никто мне в понедельник конечно же не перезвонил, пришлось во вторник им написать, и только после этого мне перезвонил Александр и сказал, что ничего возвращать он не собирается, и других вариантов нет, кроме как забирать те самые "задержавшиеся детали". Александр аргументировал отказ тем, что меня два года где-то носило, ну так и самого продавца видимо эти два года не смущали валяющиеся у него гайки. Телефон мой в личном кабинете был указан актуальный, но ни одного звонка или смс-оповещения за всё это время мне не было. Я попросил всё же вернуть деньги, на что он сказал "До свидания" и просто бросил трубку. Я тут же перезвонил, но на звонок уже никто не ответил.
Через личные сообщения в бизнес-аккаунт WhatsApp я сообщил продавцу о п. 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» согласно которому "потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи", продавец прочитал сообщение, но ответа не последовало, а затем через несколько минут мой личный кабинет на сайте AMX24.RU оказался удален, на сообщения в WhatsApp мне также перестали отвечать.
Служба поддержки на сайте AMX24.RU на моё обращение по возврату денежных средств и восстановлению личного кабинета сообщила, что запрос передан менеджеру, и что он якобы со мной уже даже связался, поэтому мне рекомендовано "продолжать взаимодействие с этой компанией", то есть с самим Александром, который по факту больше мне не отвечает с 18.06.2024 по настоящее время.
Ни разу за всё время общения я никак не оскорбил, и даже не повысил тон при общении с представителями данной организации. Почему они позволяют себе такое пренебрежительное отношение к потребителям, у меня нет ответа.
Особенно поразило удаление аккаунта в ответ на просьбу вернуть деньги. Возможно их очень обидело упоминание Роспотребнадзора, и таким образом они решили удалить обо мне всю информацию, сделав вид что я никогда к ним не обращался. Довольно оригинальный способ урегулирования конфликтов.
Вот такой опыт. Не желаю никому оказаться в подобной ситуации, поэтому как минимум требуйте возврат денег сразу, и не верьте им на слово.
Отличный салон красоты.
Очень быстро и качественно наводят красоту у меня на голове 😁
Если прихожу по записи, дверь всегда открыта.
Спасибо мастеру Василию! Отремонтировал прямо на дому старый 15 летний холодильник Indesit, который другие фирмы предлагали за бесценок забрать на запчасти.
Большая благодарность за высокий профессионализм! Категорически советую связываться именно с этой организацией, если у вас что-то сломалось!
