Tatyana R.
8
2
подписчика
0
подписок
1,7м
просмотров
Отличный апарт-отель в удачном туристическом месте. Есть гостевая парковка, все достопримечательности в пешей доступности. Отель очень уютный, сделан грамотный и качественный ремонт. В комнатах приятно находиться, интерьер и освещение хорошо продуманы. Мы брали просторный номер с мини-кухней. Место тихое, можно хорошо выспаться.
Очень приятный и вежливый персонал. К новому году лобби красиво украсили.
Из рекомендаций - в зимнее время можно предложить коврик для обуви в номере, чтобы не пачкать пол ботинками.
Некомпетентная и непрофессиональная организация. После смены собственника и установки счётчиков два раза ходили к ним лично, чтобы подать документы. В первый раз в начале октября заявку просто потеряли, второй раз приняли 27.10 вместо реальной даты нашего визита - 23.10 - в итоге начислили почти тысячу рублей при установленных счётчиках якобы за опоздание в подаче данных.
Перерасчёт не был сделан, хотя лишние деньги мы заплатили по вине этой, с позволения сказать, организации. Удивительно, как такие недобросовестные компании существуют на наши с вами деньги. Очень рекомендую прокуратуре проверить их деятельность.
Приветливый и компетентный персонал - очень милые леди, которые пытаются исправить многочисленные косяки внутренней системы заказов. Двойку ставлю за работу базы и IT-отдела.
Первое посещение - предлагают скидку на кровать и матрас. По базе скидку пробить не удаётся, полчаса возня, скидку обещают пересчитать вручную и обещание сдерживают, но у меня ушло 20 минут на выбор кровати и матраса и 40(!) на попытки оплатить и пробить скидку: под конец после всех манипуляций ещё и завис кассовый терминал! В этот момент хотелось отказаться и уйти к соседям, но заказ оформила.
Второй раз приезжаю через три недели, хочу докупить ещё одну подушку. В системе не начислились бонусные баллы, никто не понимает почему, хотя положенное время прошло. Пришлось звонить на горячую линию (там подтвердили, что баллы должны быть, но их нет), и покупать подушку без скидки. Честно, не денег жалко, а времени, снова 5 минут на выбор подушки и 25 - на поиск баллов. Снова под конец завис терминал))
И очень жаль, что такое безобразное отношение к лояльным клиентам. Я за 6 лет купила три довольно дорогих кровати с матрасами. Если честно, в следующий раз принципиально пойду к конкурентам, потому что не хочу голосовать рублём за безалаберную работу - наймите нормальных разработчиков и настройте кассу и систему работы с клиентами.
Нам понравилось. Заходили перекусить в субботу днем, взяли большие порции пельменей со свининой и говядиной.
Персонал вежливый и приветливый. Пельмени вкусные, размер порции тоже ок. Сварили быстро. Чай с малиной и смородиной тоже отличный.
Интерьер простой, хорошо продуман, чистый и приятный. Хорошее место просто зайти поесть в холодный день.
Магазин отличного уровня, не уступает своим собратьям в Москве, где-то даже удобнее и аккуратней. Хороший, широкий выбор по разным категорям: смотрели варианты напольных покрытий, плитку, радиаторы и комплектующие. По другим категорям визуально тоже есть, что выбрать. Неплохой выбор обоев. Постельное белье довольно дорогое и странное, но тут после ухода Икеи иак и не появилось уверенного игрока, и все-таки для Леруа это непрофильный бизнес.
Приятные, отзывчивые консультанты, которых быстро можно найти в зале. Есть касса самообслуживания. Работают до 22, что очень удобно.
Из минусов - на живой кассе сильно тупил принтер для печати счетов, из-за этого собралась очередь.
Симпатичный интерьер, удобное место, есть разннобразные кухни. Шакшука, правда, - это же просто яичница с помидорами - а надо ждать 30 минут) Цена низкая, но долго. ФоБо тоже - сказали ждать 40 минут, не стали брать. Обычно суть таких маркетов все-таки, в том числе, в скорости. Дело было в воскресенье, возможно, в будни ситауация лучше.
Пишу сюда, так как в службе поддержки клуба мой отзыв уже неделю игнорируют. Несколько лет назад служба контроля качества была существенно лучше, хотя я посещала более базовый клуб.
Хотела бы оставить мнение о клубе в Хамовниках, куда я ходила на протяжении прошлого года.
1. Вызывает большое неприятие политика клуба сдавать в аренду все удобные шкафчики в раздевалках. Раздевалка на первом этаже, в том числе из-за этого, переполнена, но только в ней есть доступ к сауне и бассейну. На мой взгляд очень сомнительная практика продавать годовой абонемент, а затем доступ К БАЗОВЫМ УСЛУГАМ, которые входят в этот абонемент, продавать за дополнительную плату. Сейчас всё сделано для того, чтобы посещение стало неудобным.
2.
- а) На мой взгляд ресепшн клуба не отвечает его уровню. Мне дважды хамили - в первый раз, когда я пожаловалась на то, что некорректно работает браслет - при определённой комбинации он привязывается только к одному шкафчику и его невозможно использовать без сброса на ресепшн. Девушка, которой пришлось идти со мной в раздевалку и убедиться, что он действительно не работает, вела себя достаточно агрессивно и была явно недовольна происходящим, как будто я потревожила её личное время ).
- б) Во второй раз это произошло как раз, когда я задала вопрос, почему почти все удобные шкафчики в дальнем ряду сданы в аренду. Забавно, что мне не предложили арендовать самой, хотя это было бы логично, об этом пришлось спрашивать отдельно. А на моё утверждение, что не осталось удобных любимых шкафчиков сказали «ну может вы полюбите другой».
4. В клубе довольно паршиво работает интернет, что сказывается на кардио-тренажёрах. Прошлой осенью на них можно было включать программы с визуальным сопровождением тренировок (различные локации для фона), дальше они начали жутко лагать, что за год так и не было исправлено, хотя я также говорила об этом на ресепшн. Стандартные программы на эллиптическом тренажёре тоже частенько подвисают. Я хожу преимущественно на кардио.
5. Минорное замечание. В зоне релакса с массжаными креслами часто орет музыка. Было бы логично там ее приглушить. В раздевалке аналогично - в сауне своя музыка, в раздевалке другая (и ее слышно в сауне) и рядом сушилка для купальников. Расслабиться сложно, кругом шум.
6. Всё это в совокупности привело к тому, что с середины лета я ходить в клуб перестала. Недавно мне позвонили за продлением абонемента и сказали, что его стоимость вырастет на 25%. На вопрос, чем вызвано такое радикальное поднятие цены отдел продаж ответил «ну, всё дорожает» и «у нас популярный клуб». По-моему очень слабый уровень. В ответ на мои жалобы о клубе (выше) никакого ответного шага, решения или попытки эскалировать вопрос далее не последовало, скидку тоже не предложили. О том, куда можно пожаловаться, пришлось спрашивать самой. Для меня загадка, почему качество падает, а стоимость так сильно растёт.
Вкусные бургеры, приветливый персонал, культурный туалет, удобная парковка. Хорошее место перекусить в дорогу.
На веранде плохо убирают. Уже полчаса сидим, столы завалены посудой, по полу мусор катается. Время обеда уже прошло, людей не сказать, что много, видимо экономят на персонале. Непритятно.
