Отделение почтовой связи № 142701
Декабрь 2023 •
2
Жалоба. Обратилась 18.12.23г в отделение для отправки простых писем. Обратилась к сотруднику,с которым в этот момент нахадилась Начальник отделения Железникова Наталья Алексеевна. Спросив у меня о том, что я хотела , не разобравшись в ситуации начала меня дизинформировать,о том что без паспорта и доверенности я не смогу отправить письма.На мой взляд руководитель по определению должен улучшать работу и рабочий процесс, сглаживать конфликтные ситуации а не осложнять. Сложилось впечатление, что ей было проще отказать в услуге,чем уточнить информацию и разобраться в спорной ситуации,она развернулась и ушла. Руководитель повела себя некорректно. Прошу обратить внимание на работу сотрудника. Письма я все же отправила,без паспорта и доверенности в этом отделении.