Отличный комплекс. Езжу всегда в январе и в марте. Трасс становится больше. Состояние всегда идеальное. Персонал замечательный. Цены нормальные. В этом году обновила ботинки. В Москве такие найти не могла. Отели уставшие немного. В этот раз была в парк шале. Уборка на 3, в стирку вещи так и не забрали, мини бара нет. При цене 200000 за 6 ночей хотелось бы чуть больше внимания к таким вещам. Но, тем не менее, в конце февраля еще на 3 дня обязательно прилечу.
Сейчас находимся в отеле. Корпус второй , вид на крышу, гору и стройку, но это не минус. Когда бронировали - ничего глобально лучше уже не было. Чисто, убирают, полотенца меняют, воду дают. номер комфортный. Ресторан: у нас включены только завтраки, иногда ходим на обед и ужин , оплачивая дополнительно. В принципе, все есть. Не могу сказать, что вау , как вкусно, но не голодно. Два бассейна. Как чистили не видела ни разу. Не фанаты бассейнов, не ходим туда. Спа есть. Но договориться сложно. Предлагают утренние часы, которые мне не удобны. По услугам вообще интересная тема. Многих позиций раньше не встречала. На третий день заболели, обошлись одним днем рвоты, диареи и температуры. Болеют все , 100%. Это не отель и не море. Это просто черноморское побережье в августе. Пляж свой, но ничем не огорожен. Речка вонючка тоже есть. Подобные речки по всему побережью Черного моря, так что ничего необычного. Лежаки есть всегда. В целом - все хорошо. Любителям собак в Абхазии будет некомфортно. Слишком много бездомышей. Для меня это прямо тяжело.
Прошли уже 6 смен разных локаций. В первый раз было страшно и нам и ребенку. но мы попали в замечательное место к прекрасным людям. Настоящим фанатам своего дела. Которые умеют и хотят заинтересовать детей, занимаются с ними, воспитывают и помогают. Дружный коллектив единомышленников. Сын реально ждет очередной смены, отказавшись от перспективы поехать кататься на горных лыжах в пользу поездкт в лагерь. И это несмотря на то, что там нельзя пользоваться телефоном. Спасибо большое всем сотрудникам, всем вожатым, руководителям, работникам столовой, мелицинскому персоналу. Условия, кстати, очень хорошие! Ребенок ест с удовольствие:))
Вкусно, красиво. Обслуживание плохое. Девочки хорошие, но они просто не умеют. Хлеб к десерту. Сдачу забыли. Причем не обманули, а реально забыли. Пришлось напоминать. Может, что то изменится к лучшему .
Июнь 2023 года. Плюсы: шикарное расположение, красивая, весьма ухоженная территория, много беседок, отличные завтраки, неплохой выбор по меню на обед/ ужин. Бассейны, открытый и закрытый, спа комплекс с банями.
Минусы: уборки номера нет совсем, нам стелили постели и меняли полотенца. Смены постельного белья за недель ни разу не было. Персонал приятный, но слишком неторопливый. В ресторане возникало ощущение некоторой бестолковости. Не критично, но внимание обращало. Открытый Бассейн не работал 5 дней из 8.
Ну в общем пока еще наши приключения не закончились. Мы полны оптимизма и надежды вернуться в Москву.
По пунктам:
1. Просили безбагажные, невозвратные билеты. В итоге оформили нам без нашего ведома с багажом и с возвратом. В итоге получили лишнее и остались должны за экскурсию. Которую нам потом правда выдали, как бонус. Все равно около 10000 переплатили.
2. Поменяли рейс. Вместо прибытия в Горно - Алтайск прибыли в Барнаул. Да. С нашего согласия и обещанием трансфера. По факту -5 часов в раздолбанном рыдване с неработающим кондеем, открытыми окнами и водителем, который попытался собрать с нас по 500 ( а нас там было 6 пассажиров) за более короткий путь. Угрожая пробкой. Обошлись без денег. Пробок не было.
3. И самое интересное. За два дня до вылета, то есть вчера, поинтересовались возможностью поменять билеты на более ранний срок в связи с работой. Объяснили, что наши возвратные билеты- невозвратные на самом деле и можем купить новые, если хотим. Ок. Ждём вылета. При попытке регистрации выясняется, что один билет оформлен к возврату и со слов сотрудника а/к деньги вернутся на ту карту, с которой была оплата. Сейчас обещают решить вопрос. Думаю, что в итоге мы просто еще раз купим билеты и улетим. А вопросы с компенсацией и возвратом денег будем решать из дома. Возможно, нам не повезло с менеджером Оксаной. Может мы ей не понравились. А может так работает турфирма. Всем удачи.