подписчик

подписок

46к

просмотров

Сентябрь 2026

Отличный бар с уютной атмосферой, приятной музыкой и внимательным персоналом. Коктейли вкусные, меню разнообразное, обслуживание быстрое и качественное. Здесь действительно приятно провести вечер с друзьями или расслабиться после рабочего дня. Хорошая атмосфера, комфортная обстановка и дружелюбный персонал оставили только положительные впечатления. Обязательно вернусь сюда ещё раз!

Мама на Даче

Санкт-Петербург · Ресторан

Сентябрь 2026

Крайне разочарован посещением этого места. Вечер начался с того, что нам принесли кислое пиво. После замечания его заменили, но возникает вопрос: почему изначально нельзя было подать напиток надлежащего качества? Дальше ситуация стала ещё хуже. В хинкали мы обнаружили металлическую скрепку - это уже не просто неприятный момент, а потенциально опасная для здоровья ситуация. Позже нам принесли рёбра, в которых также обнаружился кусок бумаги. Подобные вещи совершенно недопустимы для заведения общепита. Вместо приятного вечера получили испорченное настроение и серьёзные сомнения в качестве и безопасности еды. Не рекомендую это место тем, кто ценит качество, внимательное отношение к гостям и элементарную безопасность блюд.

Ладья

Самара · Турбаза

Июль 2026

Отдыхали на турбазе «Ладья» и остались очень довольны! Территория ухоженная, атмосфера уютная, отличное место для отдыха с семьей. Отдельно хочется отметить столовую — все блюда были очень вкусными, свежими и приготовлены с душой. Большое спасибо поварам за прекрасную кухню! Также хочется выразить благодарность всему персоналу. Все сотрудники очень вежливые, доброжелательные и всегда готовы помочь. Обязательно приедем сюда снова и будем рекомендовать турбазу «Ладья» своим друзьям и знакомым!

Глэмпинг Пауза

садоводческое товарищество Надежда · Глэмпинг

Июль 2026

К сожалению, отдых в этом глэмпинге оставил очень неприятное впечатление. За такую стоимость проживания ожидаешь совсем другого уровня сервиса, комфорта и элементарной безопасности. Вот с чем нам пришлось столкнуться: * При заселении не было электричества. Из-за этого нельзя было нормально пользоваться домиком, а холодильник перестал работать. * Холодильник был в очень плохом состоянии. Пока не было света, морозилка начала таять. Она была грязной, с неприятным запахом, а когда мы стали убирать лед, обнаружили внутри осколки разбитого стекла. * Бассейн оказался неисправным: был лопнувшим, поэтому вода постоянно уходила и ее приходилось каждый день доливать. Также не работали фильтрация, подогрев и подсветка. На наше замечание нам ответили, что бассейн можно использовать как купель после бани. Но сама баня стоит еще 5000 рублей. * Входная дверь была разбита и не закрывалась на замок. Кроме того, сама сфера тоже не запиралась, поэтому оставить вещи без присмотра и чувствовать себя спокойно было невозможно. * В душевой постоянно стоял сильный запах канализации, пользоваться душем было очень неприятно. * Почти каждый день приходили сотрудники что-то ремонтировать. Вместо отдыха приходилось терпеть постоянные ремонтные работы, что только подтверждало, что домик не был готов к приему гостей. * Не работал тропический душ. * Халаты принесли только на второй день, хотя отдых длился всего три дня. * Диваны в мангальной зоне были в старых пятнах и, судя по всему, их давно не чистили. * На кухне и в беседке не работало освещение. * Матрас на лежаке был весь в старых пятнах и выглядел очень грязным. * В потолке была большая дыра, которая служит вентиляцией, но выглядит это очень неаккуратно. * Подушки были перьевыми, что, на мой взгляд, не очень гигиенично. * Предоплату тоже вернули не так, как обещали. Сказали, что деньги поступят в день выезда, но вернули их только на следующий день после нашего напоминания. Сложилось впечатление, что за состоянием глэмпинга практически не следят. Многие проблемы явно появились не вчера, но их никто не устранил до приезда гостей. За немалые деньги мы получили не отдых, а постоянное решение бытовых проблем. К сожалению, рекомендовать это место не можем. Очень надеемся, что сотрудники наведут порядок, устранят неисправности и начнут уделять больше внимания чистоте, безопасности и отношению к гостям. Жаль, что нельзя написать комментарий к «ответу организации», поэтому оставлю его здесь. Да, отключение электроэнергии длилось около 4 часов, и этого времени оказалось достаточно, чтобы сфера сильно нагрелась. Фотографии состояния морозильной камеры после отключения я приложила — они подтверждают мои слова. Что касается бассейна, температура воды точно не была 25 градусов. Очень жаль, что я не сфотографировала термометр — он показывал 20 градусов. Вода была настолько холодной, что казалась холоднее, чем в Волге. Особенно удивило ваше заявление о том, что мы «все три дня купались в солнцезащитных кремах». Откуда вам известно, в чем мы купались и купались ли вообще? Территория закрытая, и подобные комментарии выглядят как необоснованные предположения и попытка задеть гостей. Что касается бассейна, проблемы с ним были с самого начала нашего отдыха. При заселении нам сразу сообщили, что бассейн не работает, так как его повредили предыдущие гости. Поэтому утверждение о том, что неисправность появилась только на второй день, не соответствует действительности. По поводу запаха в душевой. При заселении проверить его мы физически не могли, так как вместе с отключением электроэнергии отсутствовала и вода. Душем в тот момент воспользоваться было невозможно. Как только вода появилась и мы обнаружили неприятный запах, сразу же сообщили об этом администрации. Ваш ответ, к сожалению, очень хорошо показывает отношение к гостям. Вместо того чтобы принять конструктивную критику и сделать работу над ошибками, гораздо проще обвинить гостей в возникших проблемах. Отдельно хочу отметить информацию о халатах. На вашем сайте в описании домиков указано: «Тропический душ и индивидуальные средства личной гигиены, фен, халаты и комплект полотенец на каждого гостя». Никаких условий о том, что халаты предоставляются только при аренде банного комплекса, там не указано. Поэтому возникает закономерный вопрос: почему в перечне удобств заявлены халаты, если на месте выясняется, что действуют какие-то дополнительные условия? Также неверно утверждение о том, что мы просили продлить проживание. Наоборот, мы хотели уехать раньше, однако администрация сообщила, что в таком случае деньги за неиспользованное время возвращены не будут. В день выезда мы освободили домик на 15 минут раньше, чтобы у сотрудников было время спокойно проверить имущество. Мы оставили отзыв исключительно для того, чтобы честно поделиться своим опытом. Но вместо того чтобы признать очевидные недочеты и работать над повышением качества сервиса, вы предпочли обвинить гостей и сделать выводы, не соответствующие действительности. Для себя мы уже сделали вывод о глэмпинге «Пауза». К сожалению, разочаровал не только уровень сервиса, но и реакция персонала на обратную связь. Критика — это возможность стать лучше, а не повод искать виноватых среди гостей.

Парк отель Васильевский

село Владимировка · Гостиница

Март 2026

Приезжали в парк-отель с 13.02 по 15.02 и остались крайне разочарованы. Номер в ужасном состоянии: старый, потрёпанный ремонт, сломанная раковина, паутина на люстре, шкафы едва держатся и вот-вот развалятся. Такое ощущение, что за состоянием номеров давно никто не следит. Вечером решили сходить в аква-зону, но и там нас ждал неприятный сюрприз - в хаммаме неисправна работала подача горячего воздуха ( можно обжечь ноги). Отдельно хочется отметить работу ресепшена. Девушка на стойке абсолютно не умеет общаться с гостями. На простой вопрос, где можно приобрести воду, мы получили хамский ответ, что вода «только в общем доступе». При этом стаканчиков там не было, а в номер на двоих на два дня поставили всего две бутылки по 0,5. То есть, чтобы просто попить воды, нужно бежать в администрацию? B туристическом корпусе на каждом этаже стоит вода. Когда выезжали, в администрации даже не поинтересовались, как прошёл отдых, не сказали ни «до свидания», ни «хорошей дороги». Полное отсутствие сервиса и элементарной вежливости. Столовая тоже оставила неприятное впечатление: еда безвкусная, несолёная, как в больнице. Раньше приезжали сюда часто, но с каждым разом становится всё хуже. Очень жаль, но после такого уровня обслуживания возвращаться больше не хочется.

Гопак

Самара · Ресторан

Ноябрь 2024

Вчера посетила это прекрасное заведение и с уверенностью могу сказать, что вернусь снова! Все очень вкусно, приятный и вежливый персонал. Рекомендую!