Дмитрий
22
6
подписчиков
0
подписок
1,2м
просмотров
Долго пользовался магазином и впринципе все было нормально. Более 20 заказаов. Даже рекомендовал друзьям. Пока не столкнулся со службой поддержки. Во-первых, до них очень сложно доступючаться, во-вторых, абсолютно неклиентоориентрованные. Вопрос был в реферальной программе, правила которой не понятно описаны. По факту ей очень сложно воспользоваться. По результату общения со специальстом техподдержки (Anya) - потерял 2 часа времени и получил кучу негатива. Цена вопроса для мегамаркета 1000 рублей. Надеюсь, что эта экономия поможет им. Общаться и сотрудничать с ними нет больше желания. По сути потеряли двух клиентов. Лучше бы такую программу не делали.
Именно это ателье можно рекомендовать друзьям и знакомым. Даже не ателье, а мастера-хозяйку
Есть почти все бутики. В том числе премиальные (а-ля Зегна). За счет удаленности от центра почти нет людей
Уникальное заведение для Москвы. Таких домов ткани (чтобы можно было выбрать и ткани, и фурнитуру, и швейные принадлежности в одном месте) в Москве больше нет
Довольно маленькая кофейня. Мало место. Но попить по дороге кофе - вполне нормально
Один из керлингклубов Москвы. Демократические цены, отзывчивый персонал, можно организовать день рождения, корпоратив или друоие торжества.
Самый большой в мире шведский стол. Здесь сосредоточены разные кухни - индийская, китайская и т.д. Всего точно невозможно попробовать
Один из филиалов сети Шахматное королевство. Ориентированы на совсем юных шахматистов. Занимаются отлично, помогают постичь азы игры
Первый раз столкнулся с компанией (покупал запчасти для БМВ) и остался сильно недоволен сервисом. По пунктам:
1. Цена. На сайте стоит одна цена, по факту выставляют другую (+ 15-20%, покупал тормозные колодки с ценой на сайте 15 тыс, оплатил 19). Обьяснили это "динамическим ценообразованием". Наверное, можно и нужно было отказаться на этом этапе от сотрудничества, но решил не заморачиваться, а зря. Потому что дальше началось самое интересное.
2. Сроки поставки. Заявляют о поставке день в день. Нужна была запчасть к 18.00, так был записан на ТО. До оплаты обещали поставить к этому времени ("если оплатите в течение 15 минут"). После оплаты срок поставки перенесли. Сначала на 21.00 того же дня, потом на следующий день.
3. Дополнительные расходы. После оплаты добавляют стоимость курьера (хотя изначально речь шла про бесплатную доставку, потом выясняется, что "бесплатно - это если больше 40 тыс"). Курьер - это ещё + около тысячи по Москве.
4. После оплаты практически перестают отвечать на звонки / сообщения. Особенно на неприятные вопросы про ранее согласованные сроки.
5. Прямое нарушение законодательства РФ. Попытался отказаться от заказа (с учётом всего накопленного негатива), но сказали что уже нельзя, "так как было внутреннее перемещение запчасти". Сослался на закон о защите прав потребителей - ответ поразил: "А при чем здесь закон?". Найти кого-то из руководства, с кем можно было бы обсудить этот бред и найти компромис не удалось.
Вобщем будьте аккуратны. В сухом остатке + 25 % к цене запчасти заявленной на сайте и крайне неприятный осадок от общения.
