SRN
15
12
подписчиков
3
подписки
19,5м
просмотров
Абсолютная благодать вряд ли возможна на земле. Так и здесь - немало существенных достоинств, но есть и недостатки. Считаю, что отзыв полезен, если содержит не столько эмоции, сколько рациональную информацию. И тогда каждый, исходя из своих приоритетов, сможет принимать разумные решения. Итак.
По приезду – барабаны, улыбки, закуски в номере и сабраж с шампанским. Наверное, 15-20 лет назад этот резорт был топом из лучших. Качественно построен, уникальные природные условия, собственный риф с богатой фауной, интересные предложения вариантов проживания: водные виллы все с бассейнами и со спуском в чистую океанскую воду на каменистое дно; двухэтажные виллы в лагуне также с бассейном и с двумя выходами – в океан (как у водных) и в неглубокую лагуну с песчаным берегом, береговые вилы – чистый берег, удобный заход в океан. По водным виллам - удобная планировка, чисто, весьма качественная сантехника, бесшумный вентилятор, тихий кондиционер, шлёпанцы пляжные, уборка во время отсутствия гостей в номере, приличный чай, обычные капсулы для кофе + молоко в минибаре, пляжная сумка по требованию появляется только перед отъездом:)
Отличный риф от SPA центра и вдоль песчаного пляжа – богато на рыбки и на рыбищи, снорклинг комфортный и безопасный.
Чудесный песчаный пляж у основного ресторана с безупречно комфортным песчаным дном без камней и кораллов.
По оценке супруги, очень хороший SPA центр. При 14 дневном проживании резорт предлагает замечательных 2 массажа продолжительностью около часа каждый на выбор.
Мы были на завтраках и ужинах. Хорошо, что без обедов:)
Богатые завтраки с фуршетом и по меню, нам понравилось ежедневное предложение фруктов, кедровых орешек, просекко и кофе, не понравилось отсутствие хамона / прошутто и иной рыбы, кроме семги.
На ужин высочайшее качество и разнообразие питания во всех ресторанах + уникальные фишки бесплатных закусок (днём) и напитков с закусками с 17:00 до 19:00 (включая алкоголь).
Преимущественно корректный персонал.
Отмечаем лучших. Это, конечно, Mannan – доброжелательность, внимание, обязательность, желание и способность поправлять ошибки менее ответственных сотрудников. Ayaz – редкий позитив и корректность. Улыбчивый профессионал по утреннему кофе, гостеприимный Retreat (adults only), милые девушки на багги… Спасибо!
Но лучшие – не все. Оценка резорту снижена из-за приставленного нам батлера – Бек в первый день произвёл хорошее впечатление, но не справился за 24 часа после просьб и напоминаний обеспечить на вилле работу телевизора (бригада ремонтников, отчаявшись в своих долгих попытках включить звук, его таки заменила, но до этого Бек упрямо сутки рассказывал, что все работает), наличие бритвы, мочалки, пляжной сумки… Как будто нечто заоблочное просили:( На второй день Бек сообщил о времени брони в ресторане 20:30, не предупредив, что можно (и нужно!) приходить раньше, поскольку выбор столиков в порядке живой очереди. Нам важен был аутсайт – на бризе, но когда явились в 20:30 нам предложили маленький столик в маяке в тесноте со складированными пластмассовыми детскими стульчиками… На высказанное неудовольствие Бек оказался неспособным извиниться (заявил, что "всем нравится", как будто из этого следует, что и нам должно нравиться все подряд). Уязвленный критикой батлер настолько не воспитан, что перестал здороваться и следующим утром не ответил на приветствие много старших его по возрасту, но оказавшихся не милыми лично ему гостей отеля. Далее на протяжении полутора недель больше не было работы батлера. Приходилось ежедневно испрашивать через электронное приложение, где у нас ужин?!
Такая странная деструктивная неспособность адекватно воспринимать критику у Бека, и такой негодный контроль за деятельностью персонала. Потому что мы не раз посетовали, что приходится ежедневно инициативно уточнять место ужина (из 3 ресторанов), но вопреки заверениям как бы руководящих сотрудников НИЧЕГО не изменилось.
Кстати, после этого мы сразу же отдыхали в другом мальдивском резорте - и там корректность и доброжелательность персонала настолько перекрыла некоторые недостатки, что они показались совсем не существенными, а сам резорт мы оценили максимально высоко. Но не здесь...
Не понравилась унылая и недоброжелательная ADINA, но она такая из официантов была одна – можно было обращаться к другим.
Не вполне добросовестсный персонал в ресторане The Lighthouse на маяке (который в противоположном конце вытянутого острова от водных вилл) вызвал нам багги, но только почему-то к вилле, и мы с противоположного конца острова долго шли до резепции пешком …
Ну и, видимо, стоит знать ещё о некоторых минусах.
Оснащение вилл не соответствует рекламе (лежаков и зонтиков по умолчанию нет), на террасе водной виллы с видом на закат столик со стульями не укрыт ни от солнца, ни от дождя.
Крыши вилл из высохших стеблей осыпаются на террасу и прямо в бассейн (персонал ежедневно убирает).
Wi-Fi на пути с маяка и SPA до резепции в центре острова отсутствует (он не слабый, его вовсе нет).
По пиву – в наличии только самые дешёвые лазеры, ни живого, ни крафтового, ни разливного, ни приличного лазера.
По сахару – за две недели коричневый сахар на вилле всегда влажный, не высыпающийся из упаковки.
Виллы с видом на закат обычно на Мальдивах стоят дороже, здесь нет за что доплачивать – вид боковой, большей частью на соседние виллы, и главное - из-за часовой разницы местного времени на острове с временем Мальдив (+1 час) закат лучше наблюдать из ресторанов:) Иначе высокий риск оказаться в маяке за малюсеньким столиком в окружении пластиковых стульчиков для кормления детей.
Объективно разваливающиеся деревянные дорожки. Нонсенс для претендующего на высокий статус резорта. Ремонт опоздал на несколько лет и ещё не пришёл. Ладно, что шум подпрыгивающих баги. Так ведь и опасно местами – не только испортить обувь, реально можно и споткнуться.
Субъективно – жалкий выбор вин по приемлемым ценам и странный самилье – мистер ошибка. На первый же день заказанную бутылку мускатного вина за $125 принёс на ужин теплую, с улыбкой, но без ведра со льдом. 5 звёзд? Элементарное пришлось просить. На третий день это вино на резорте закончилось, иного мускатного не было, и странный самилье принёс какую-то зеленую химию, её и в меню не значилось, но за $77. Уточнив не однажды, что эта химия нам совсем не понравилась (bad wine!), с упорством, достойным лучшего применения, предлагал её ежедневно ещё неделю… То ли слабая память, то ли безразличие, когда ответы на дежурные вопросы не интересны…
Ну и совсем уж субъективно - редчайшее отсутствие возможности потанцевать или послушать песни в достойном исполнении. За две недели лишь однажды что-то приличное звучало в живом исполнении на вечеринке у берега с руководством резорта. Какой-то странный дуэт все остальные дни отчаянно фальшивил на уровне неудачно сложившейся самонадеянности, более менее нормальная фоновая музыка случалась только в Retreat (с 17 до 19 часов). А мы ведь эстеты и танцоры порой:)! Здесь не сложилось:(
Современный терминал для гидросамолетов. Чисто. Комфортно. Корректный персонал.
Многие 5* отели имеют свои собственные бизнес залы.
Общий бизнес зал тоже не плох.
Место для курения от входа справа.
Мы этому резорту ставим максимальную оценку. Так бывает на земле, когда не абсолютный рай (а мы не торопимся:), но необыкновенно комфортно.
Что бы могло не понравиться, если быть запредельно требовательным?
1. Редкое для пятизвёздочных мальдивский резортов отсутствие собственного бизнес-зала в терминале внутренних авиалиний Velana Seaplane Terminal. Но ведь понятно, что отель не массовый, собственный бизнес-зал навряд ли был бы оправдан, к тому же бизнес зал общего для внутренних перелётов Терминала в Мале не так уж и плох. И да – нас и двух очаровательных японок на остров доставил отдельный гидросамолетик, это намного удобнее, чем комбинированный трансфер на внутренних авиалиниях с катером.
2. Подводная фауна у острова не слишком богата. Странно было слышать восторги от увиденных немногих рыбок после снорклинга в отелях атоллов Баа и Раа, реально супербогатых на впечатления от подводного мира. Однако мы уже так наснорклинись за последние годы, что экзотике стали предпочитать комфорт.
Песчаный берег: камушки с кораллами в океане присутствуют, но их можно без тапочек обходить:)
3. Шум от установки очистки бассейна (они рядом с каждой из вилл). Мешает днём и ночью. Мы ее отключили – сняли крышку, повернули ручку блока управления в положение ОFF. Перед отъездом, включили:)
4. Капризная система кондиционирования. Казалось бы, благая цель – экономить электричество, но если минут 20 тщательно закрывать все двери, а она отказывается работать, то приходится включать мозг. У нас получилось:) Открыли шкафчик электрический (над минибаром на стенке слева), включили все отключившиеся УЗО, активировали устройство автономного управления кондиционированием, выставили удобную нам температуру – и кондиционер перестал капризничать.
5. Более чем странное решение по планировке виллы, когда унитаз в одном открытом пространстве с умывальниками и душем, при этом прозрачные раздвижные стеклянные двери на всю стену во внутренний мини дворик с ванной и душем. Без штор. Мы заставили эту стенку от пола до потолка большими зонтами – необычно по дизайну и более привычно по приватности:)
6. Отсутствие бесплатного предложения от SPA центра при заселении на 2 недели по ультра всё включено. 25% скидки без попробовать не интересно. Ну мы и не стали. Тем более, что присланная в WhatsApp на русском языке информация выглядела непрезентабельно, а предложения бродящей от стола к столу во время трапезы отдыхающих на завтраках и обедах представительницы SPA центра нам показались неуместным дурновкусием…
Нет резиновых пляжных сланцев, но есть иголки / нитки и в наборе косметических средств бактерицидный пластырь.
7. В итальянский и азиатский ресторан после первого посещения больше не хотелось. Худшая за многие годы версия итальянской кухни, в азиатском вкуснее, но нет живительного бриза, такого как в основном ресторане. Нигде нет меню на русском языке, и нет хорошего пива – разливного, живого, не пастеризованного или хотя бы приличного лазера. Приходилось пить соки, воду, виски и вино:)
Ну и почему же здесь так понравилось?
1. Реально ухоженный и действительно новый резорт, а не после какой-то очередной реновации. Новьё. На Мальдивах часто про возраст резорты врут, здесь без обмана.
Необычные растения и деревца, прекрасные баунти виды, склонившиеся к водам океана пальмы, удобные гамаки, качели, лежаки. Аутентично. Атмосферно. Умиротворенно.
Никаких багги и ржавых велосипедов – все рядом, новое, красивое.
2. Ранее бронирование за полгода на пакете ультра все включено по более чем разумной (для Мальдив) цене.
Полный минибар без доплат включён (белое, розовое, красное, игристое в полноценных бутылках, пиво, San Pellegrino, тоники, кола, соки, баунти, смесь орешек, чипсы), Laphroaig 10 лет в списке включённых в пакет виски, Moscato d'Asti, под сотню коктейлей / моктелей… Завтраки, обеды, ужины – разнообразно, вкусно. В основном ресторане понравился мёд в сотах, подача фруктов, выбор сыров, приготовление на станции бекона и тунца, правильный плов, вкуснейший тирамису, отличное мороженное. Столько не выпить и не съесть, но мы старались:)
3. Мажорно, не тесно – на острове 50 вилл, без толкучки, в основном ресторане нет скученности столов, шикарный бриз снаружи, качественная вентиляция внутри. При бронировании нас смущало отсутствие кондиционирования в ресторанах, но оказалось, что мальдивский бриз, разумная инженерия с архитектурой и планировкой круче кондиционирования.
4. Дизайн и обустройство вилл – интересное сочетание дерева и металла в интерьерах, комфорт с двумя душами - в помещении и на улице, укрытие от солнца и дождя столика со стульями на террасе, заботливо установленный современный зонт над новыми и качественными лежаками, вместительные шкафы для одежды, косметический, письменный и буфетный столики, удобный для посидеть и набросать одежды диван, розетки для заряда телефонов не требуют переходников… Виллы полностью соответствуют описаниям и превосходят лучшие ожидания.
5. Важные мелочи, показательные штрихи.
Качественная уборка номеров во время отсутствия гостей.
Без каких-либо напоминаний и пожеланий в ДР супруги по WhatsApp менеджер вежливо спросила, где бы было нам удобнее принять праздничный тортик. Отвечал, что в ресторане. Вкуснейшие тортики с шампанским были и в ресторане, и в номере. Песня, барабан, танцы…
Когда из-за нас на острове стали заканчиваться запасы Laphroaig, предупредили, забронировали для нас остатки, заказали ещё и на следующий день привезли.
Однажды после дождя захотелось присесть на веранде у бара, не успели оглянуться и слов произнести – уж рядом заботливый Dennis с пляжными полотенцами для постелить на не полностью просохшие кресла…
6. Теннисный стол с возможностью играть, а не баловаться, все рекомендованные расстояния соблюдены, приличные ракетки. Бильярд, снукер, настольный футбол, аэрохоккей, нарды, домино, шахматы, шашки, крести-нолики… - редкое изобилие, прекрасное состояние. Бесплатная экскурсия на дельфинов в среде их обитания – мы поленились, а менее ленивым понравилось.
7. Нам было важно услышать достойное исполнение мелодий и песен. Здесь оно было. И Yoosuf, конечно, лучший из представленных резортом исполнителей.
8. После заунывного Интерконтиненталя, наконец, удалось потанцевать: был ди-джей с качественным предложением, участвовали в национальных мальдивских танцах, фоновая музыка в баре реально спасала.
9. Ну и главное. На этом резорте мы окунулись в атмосферу дружелюбия, спокойствия, искренней заботы, желания угадать даже не высказанные пожелания гостей. Это поистине уникально.
Все молодцы. Из официантов впечатлил необыкновенно внимательный Farah.
Но лучший из лучших, безусловно, сотрудник бара и зоны отдыха Dennis, всегда предельно вежливый, воспитанный, предусмотрительный, позитивный.
Dennis изящно воплотил в реальности наши самые смелые представления о том, насколько качественным может быть сервис в статусных пятизвёздочных резортах.
Ни в одном отеле, ни в одной стране за десятилетия изрядных путешествий мы не встречали столь профессионального, как Dennis, сотрудника.
И потому Kagi Maldives Resort – отличный вариант для высококлассного романтического отдыха на Мальдивах с безупречным сервисом. Для самых искушённых, взыскательных, избалованных – годится!
Мы к ним не обращались, мастер - он же генеральный директор - появился по заявке в Мосэнергосбыт на замену счетчиков воды.
Пустить его в свой дом было ошибкой.
Чтобы выпроводить, пришлось вызывать охрану ТСЖ и полицию.
Было.
Пожалуй, лучшее в Москве место для приобретения качественной оптики. Достойный выбор приличных производителей оправ и стекол, квалифицированный персонал. Так было. Давно.
Стало.
Апгрейд на ноябрь 2024 - испортились, стало посредственно.
Теплица с 2007 года стоит! Без нареканий. Этот отзыв спустя 17 лет с установки. СПАСИБО!
Крайне неудобное для приехать/припарковаться место - только если пешком/или всё нарушать
Преображение после ремонта существенно. Отличный ассортимент. Чисто. Комфортно. Таким магазинам нужно больше парковки:)
Отличный сайт, удобно, информативно, интересные по цене предложения, промокоды и кеш бек при оплате картами Мир.
Но служба поддержки - вежливая профанация. Вопросы не решаются, при непременно полном уважении к клиентам… Ну а буквально сегодня отличились сообщением об изменении категории номера по уже подтвержденному бронированию.
1. 15 дней нет возврата по отмененному бронированию.
Рассказывают про сроки возврата совершенно не принимая во внимание требования законодательства о возврате средств за неоказанную услугу в срок на позднее 10 календарных дней. 1 день сбой и технические проблемы, затем две недели про обращайтесь в ваш банк. А мой банк всегда зачисляет возвраты в течение 1 банковского дня. Но если нет возврата, не может:)
Ссылаются на банк клиента, однако в банк всегда производил возвраты день в день, просто закредитованный до нельзя Островок не вернул. Сумма немалая, придется, видимо, ходить в суд, надеясь, что раньше не обанкротятся.
2. При обращении за помощью по прежнему бронированию (в связи с несоответствием рекламы отеля фактически предоставляемым услугам) предельно вежливо отвечали, но не помогали. Поддержка из разряда - мы делаем все возможное (реально ничего), ваше обращение очень важно для нас (нам все равно, что там с вами).
3. Забронировали сильно заранее виллу с видом на закат, подтвердили бронирование, получен ваучер. И вдруг - через 5 месяцев за 3 недели до отъезда - письмо по электронной почте о технической ошибке, подтверждении отелем другого (более дешевого, чем оплачено) проживания и предложение подтвердить согласие на получение компенсации - менее трети от разницы между избранным, оплаченным и подтвержденным проживанием и тем, на которое вдруг предлагается заменить. Это уже полное дно.
Не ценят длинных клиентов. Да, впрочем, наверное, и всех после оплаты.
Стоимость предложений более чем интересна, но зависание денег, отвратительная поддержка и попытки изменить уже подтвержденное бронирование перекрывает все плюсы.
Почитал информацию в открытых источниках про исполнительные производства, посмотрел баланс, узнал, что обязательный аудит не представлен в налоговый орган… Правовой нигилизм - бизнес без перспектив.
Противоправная практика оказания «сантехнических услуг», обман, низкое качество клиентского сервиса, грубость, принуждение к оплате невыполненных работ.
Указываю конкретные обстоятельства совершенного АО «Мосэнергосбыт» обмана, недостойного для ответственных участников гражданского оборота вообще и акционерных обществ с государственным участием в частности.
1. При исполнении заявки № 322554 от 09.10.2024г. вместо приобретённых счётчиков Itelma по цене 9600 руб. установлены более дешёвые счётчики ВСКМ по цене 11 000 рублей.
2. О выполнении дополнительных работ на общую сумму 12 000 рублей исполнитель не предупредил, заявил о дополнительных работах и их стоимости только после установки своих счётчиков, обусловив требуемую им оплату фактически не выполненных им работ и работ, включённых АО «Мосэнергосбыт» в комплект стандартной установки, угрозой снять свои счётчики.
При том, что старые счётчики были им же уже разобраны и присвоены, это было принуждением к оплате. Остаться без воды не входило в планы при обращении к АО «Мосэнергосбыт».
3. Избирая АО «Мосэнергосбыт» из числа многих организаций, оказывающих услуги по замене счётчиков воды, мы исходили из предположения, что акционерное общество в системе ПАО «Интер РАО» с государственным участием окажет услуги (выполнит работы) в точном соответствии с публичными офертами, высокими корпоративными стандартами, качественно и без обмана. Разочарованы. Обмануты в лучших ожиданиях.
Конкретный исполнитель заявки при её исполнении проигнорировал возражения на разбор и присвоение им демонтированных счётчиков, вёл себя грубо, возмущался тем, что перед его услугами (работами) производилась фото и видео съёмка системы водоснабжения и её элементов, выражал недовольство постоянным присутствием и контролем за выполняемыми им работами, издевательски предлагал почистить демонтированные им счетчики, чтобы были чистыми…
Куражиться перестал только после вызова охраны дома и полиции.