Катя Савиновских
4
1
подписчик
0
подписок
37,2к
просмотров
У нас возникла проблема при переносе номера в t2 из мотива, мы околачивали пороги нескольких отделений обоих операторов, но только в этом отделении попали на компетентного сотрудника (Александр Игнатьев), который не отмахнулся, а помог конкретными действиями. С его помощью мы подали жалобу в Роспотребнадзор, и надеемся, что эта инстанция вызволит, наконец, незаконно удерживаемый Мотивом номер.
Мы в Ультра-дент маме поставили несъемный протез на 4 имплантах на нижнюю челюсть. Сравнивали содержание услуги и цены в 4х разных клиниках, остановились на Ультра-дент поскольку и цена была вменяемая, и на все сопутствующие процедуры (промежуточные КТ, приёмы у докторов) клиника не выставляет счет. В клинике есть практика закрепления клиента за менеджером, который отвечает на вопросы в любое время дня, стыкует с нужным доктором, записывает на приём. Общаться с ним можно по вотсап, - он всегда в курсе ситуации. У нас был Денис Сергеевич - с ним было очень комфортно. Хирургом был Ковалев Александр Сергеевич - он прекрасно сделал свою часть работы. В одной из других клиник кость с одной стороны челюсти сочли узкой для установки импланта, но здесь доктор смог удачно спозиционировать импланты, и они хорошо встали и прижились, Слава Богу. Ортопедом нашим была Ланская Анна Андреевна. Она чудесная, очень доброжелательная и терпеливая. А терпения на полгода общения с пациентами возраста 70+ требуется очень много)). У нас возник один спорный момент в конце этого длительного и сложного пути, - он был спокойно решён в нашу пользу руководством клиники, - значит, владельцы бизнеса дорожат репутацией и клиентами. А это так важно, когда люди доверяют клинике своё здоровье и немалые деньги.
Столько впечатлений у наших подростков и взрослых было от программы! А у меня настолько приятные впечатления остались от взаимодействия с менеджерами (я уж было смирилась с тем, что представители сферы услуг считают, что у всех клиентов одно имя - "Добрыйдень", но администраторы Cook'n'run показали совсем другой уровень деловой этики: всегда обращались по имени, чётко и грамотно отвечали на все вопросы, без напоминаний оформили и предоставили документы). Ведущие программы за пару часов стали такими родными. А шеф Илья - при всей его харизме - настолько лишён пафоса: у всех участников и сопровождающих взрослых запомнил имена и каждого выделил шуткой или обращением. Никто себя не чувствовал за бортом его внимания, и чем покорил полностью - лично наполнял кувшины с водой, когда после мероприятия на участников напала жажда). Самое восторженное спасибо всем организаторам этого шоу.
Небольшой уютный отель - не клубный и не сетевой, но завтраки тут как в отелях мирового класса: несколько видов ветчины и буженины, свежий сортовой сыр, очень вкусная каша, оладьи, нарезка овощей и фруктов (мы застали даже арбузы), прекрасный кофе. Сколько ни путешествовали между городами - на такой чудесный завтрак попали впервые. Мы задержались в дороге и прибыли в 1 ночи, но дежурный администратор (Андрей) нас дожидался. (Тут хотелось бы оставить пожелание администрации отеля - при позднем заезде сократить процедуру регистрации до минимума, отложив на утро часть процедуры, - это на самом деле распространённая практика). Андрей был очень обходительным и любезным - обращался по именам, лично сопроводил нас в столовую. Словом, уровень сервиса удивляет. Домашнюю и тёплую атмосферу помогает создавать скромный дружелюбный собачёныш с карими глазами, который встречает гостей после завтрака). Если дорога вновь когда-нибудь проляжет через Чайковский, - вопрос о выборе отеля даже не встанет. Спасибо за комфорт и удовольствие всем, кто за этим стоит.
Приятно, когда специалисты, к которым ты приводишь свою 72-летнюю маму, не только исключительно компетентны в своём деле, но когда они и люди хорошие. Когда выслушивают без снисхождения все жалобы возрастного человека (по существу и не по существу:) и помочь стараются очень искренне. Мы были по поводу имплантации и протезирования у 3 специалистов: у ортопеда Ильнура Мубариковича, у хирурга Кристины Дмитриевны и у пародонтолога Елены Николаевны. Всеми покорены! Большое им спасибо за человеческое, а не коммерческое отношение к пациентам. И атмосфера в клинике очень лёгкая: из 4 клиник, что мы обошли, только здесь на нас не давили срочно начинать имплантацию, а, наоборот, отговаривали, предлагая спасать оставшиеся зубы, не спешить менять их на искусственные. Просто нам самим не хватило веры в свои силы, к сожалению. А клиника - просто эталон сервиса и профессионализма. И администраторы здесь самые внимательные и доброжелательные. Вся команда прекрасная.