Телефон. ру
Июнь 2023
1
Не советую ни кому и никогда! 31.05.23г. я пришла для покупки телефона. Продавец Ольга выслушав мои пожелания, достала с витрины телефон который я просила, а именно realme c55 с параметрами 8/256. В день покупки на него была скидка по акции, при покупки стартового пакета МТС, стоимость на 3 тыс дешевле. Продавец Ольга сказала что если купить стартовый пакет и наклеить бронепленку, акция пройдет и будет скидка. Я доверилась ей и согласилась. После оплаты, продавец Ольга со словами чтобы вы не потеряли чек я положу его в коробку, спрятала сразу чек не показав даже его мне. Когда я вернулась домой и решила перенести информацию со старого телефона на новый, сразу увидела на коробке что параметры не те, зайдя в параметры телефона там так же были параметры 6/128, а не 8/256 как я просила. Так же никакой акции и скидки там обещанной не было а просто телефон который был изначально дешевле и без акции. На следующий день к открытию магазина я уже ожидала продавца чтобы решить этот вопрос и поменять телефон. В обмене и возврате мне отказали. При общении с продавцом Ольгой я сделала запись разговора, где она принимает свою вину и убеждает меня что это ее вина и магазина и никак не моя. И что данный вопрос решится легко и быстро. На сегодняшний день вопрос не решён. Прошло 12 дней. Продавец Ольга просто отказывается хоть как то пойти на встречу и помочь исправить ее ошибку. Повторное обращение оставлено в юр отдел компании и в Роспотребнадзор РФ. Директор магазина Виктория так же приличной встрече заверила, что поможет решить данный вопрос даже если Ольга откажется помогать, но потом так же перекинула все стрелки на юридический отдел. Таким образом я жду решения ошибки вашего сотрудника уже более 10 дней. Я не понимаю о какой заботе о клиентах может идти речь если происходит такая ситуация. Я прошу решить вопрос и наказать продавца Ольгу за ее мошеннические действия.