Много лет пользуюсь этой службой, отзывы только положительные, и бронирую билеты всегда,один раз было- забыла телефон дома, водитель отказался брать без паспорта, так это инструкция, хотя и за услугу 400 рублей дороговато, билет 1000, а так претензий никаких, пока везло с водителями.