Роман
7
4
подписчика
0
подписок
361,5к
просмотров
Пришло смс о готовности заказа. Пришел в аптеку. А заказ не готов. Сначала просто сказали, чтобы потом приходил. Затем выяснилось, что сотрудник "по ошибке" подтвердил заказ. Предупредить об этом клиента ей даже в голову не пришло. Извинений я тоже не услышал.
Cотрудник пункта выдачи перепутал статусы и отметил заказ, от которого я отказался, как "получен". И вот уже вторую неделю пытаюсь вернуть деньги по этому заказу. В пункте выдачи мне говорят "Руководство разбирается (в чем???), ждите", поддержка отвечает "Партнер разбирается, ждите". К счастью, этот заказ был на небольшую сумму. Но рисковать заказывать что-либо в этот пункт больше не буду.
УЗИ и прием у врача оставили, в целом, приятное впечатление. Правда, с первого же обращения порекомендовали платный прием у другого специалиста у них же. По почте ничего полезного не присылают, зато почти сразу начали спамить, совершенно не обращая внимания на тот факт, что разрешения на рекламную рассылку я им не давал. Ну и рессепшн своеобразный. Есть приятные сотрудники, есть не очень. Особенно, когда отказываешься от предлагаемых платных услуг. Общее впечатление от всего этого ниже среднего.
Первый раз обошлось, хотя сотрудник работал очень медленно, параллельно общаясь с кем-то по телефону на громкой связи. А сегодня пришел в 10:30 (пункт по графику работает с 9:00), никого нет и еще не приходило. Позвонил по телефону с таблички "перерыв 15 минут", ответили, что через час кто-нибудь придет. Пришел через час - опять никого.
Непонятно, почему маркет не принимает никаких мер. Судя по отзывам, эта проблема наблюдается уже больше года.
Обилие отличных отзывов вызывает подозрения. В моем случае сотрудник магазина в открытую обманул меня в вопросе ценообразования. В результате купил в другом магазине, о чем не жалею.
Реклама путается. То звук из Германии, то из USA. Нормального официального сайта нет. Покупателям имеет смысл проявить бдительность.
Компания привезла душевой бокс в более дешевом варианте по цене более дорогого. На обращение ответили, что с запчастями сейчас сложно и поэтому детали заменили на более дешевые и я сам должен был уточнить это до покупки.
В целом, нормальный магазин (особенно, если не сравнивать с другими магазинами этой сети), но хамство со стороны сотрудников временами просто зашкаливает. Вишенкой стал случай, когда продавец в ответ на мою просьбу показать ее бейдж и позвать управляющего, сняла свой бейдж и запихнула его в мой карман с криками "На! На! На!" и отказалась кого-либо звать. После этого несколько минут пытался добиться, чтобы позвали управляющего/администратора, но сотрудники не могли никого найти. В итоге оказалось, что администратор в отпуске, а самой старшей была та самая женщина, которая мне нахамила и после этого убежала в другой отдел.
Желания заходить в этот магазин после такого "сервиса" нет. Другие расположены менее удобно, поэтому мое общение с Мясновым на неопределенное время прекратилось.
Компания периодически начинает рассылать спам. Причем, письма приходят ежедневно. Простого способа отписаться от рассылки нет. Только через заявку на сайте. Через какое-то время компания "забывает" о нежелании клиента получать рассылку и все начинается заново.