подписчиков

подписок

29,8к

просмотров

Июнь 2026

Обратилась в аптеку Здравсити на ул. Каргопольская 14к1 и столкнулась с грубым нарушением прав потребителя и некорректным поведением сотрудника. Сотрудник (фамилия Миронова), женщина пожилого возраста с темным каре. При заданном мною уточняющем вопросе про лекарство, сотрудник в грубой и неуважительной манере стала вести диалог, что меня возмутило. Хронология событий: 1. На мою просьбу предоставить книгу жалоб и предложений, сотрудник ответил: «Ищите на стенде». Книги на стенде не оказалось. 2. При сообщении об отсутствии книги сотрудник продолжил в грубой форме настаивать, чтобы я её искала сама. 3. После повторных обращений с просьбой предоставить книгу и ручку сотрудник,обслуживая другого клиента, выкрикнул из окна, что «ручку надо свою иметь». 4. Когда я настояла на предоставлении книги,сотрудник подошёл к стенду, убедился, что книги там нет, и ответил: «Не знаю, где она.Нет и нет». Все это время сотрудник продолжала конфликт, комментируя громко при других посетителях меня, мою просьбу о жалобной книге, в хамском ключе, повышая голос. 5. При попытке уточнить, куда можно направить официальный отзыв, мне предложили «ждать администратора» — без каких‑либо сроков решения вопроса. На мой вопрос когда будет администратор и в какое время , мне отвели «не знаю, завтра, приходите и ждите». Ни конкретного времени работы, ни какого-либо решения мне не сказали, продолжая по-хамски себя вести. Считаю, что такое поведение сотрудника нарушает нормы обслуживания клиентов и права потребителя на подачу жалобы. Прошу: 1. провести проверку изложенных фактов; 2. принять меры в отношении сотрудника; 3. обеспечить наличие книги жалоб в доступном месте; 4. организовать дополнительное обучение персонала по стандартам обслуживания.

Горздрав

Москва • Аптека

Июнь 2026

В данной аптеке отличные специалисты, всегда вежливые и приветливые. Отвечают на вопросы и готовы помочь в вопросе выбора аналогов лекарств и тд. Спасибо большое за прекрасное обслуживание!

Анютины глазки

Красногорск • Доставка цветов и букетов

Апрель 2026

Спасибо большое Дарье, подсказала и собрала 2 букета. Очень приятная девушка, настоящий профессионал. Цветы красивые, есть выбор. Ушли довольные. Вернемся еще обязательно. 👍🏼

GamePark

Москва • Магазин комиксов

Октябрь 2025

Отличный магазин и прекрасные консультанты. Были 05.10.2025, девушка подсказала, помогла найти игру. Очень приятная я общении. Спасибо большое.

Мимар Трэвел

Москва • Турагентство

Июнь 2025

Три года подряд обращались в данную турфирму, но к большому сожалению, увидела то, чего не должна была увидеть. Сотрудник вместо того, чтобы отправить сообщение в чат с коллегами, отправила в наш чат. Предыстория: я уточнила можно ли оплатить остаток тура $, сотрудник в ответ спросила какого года у нас $, но так в этот момент я была не дома и не могла посмотреть, то ничего не ответила. Спустя час , когда я оказалась дома и стала смотреть год выпуска, чтобы ответить сотруднику, мне прилетает вот такое сообщение. Скрин прикреплю ниже. Неуважительное отношение к своим клиентам, а именно Просверикова Елена Валерьевна. Очень неприятно было с какой усмешкой говорят о своих клиентах. Был звонок руководству по поводу этой ситуации, руководитель сначала вела диалог нормально и обговаривался ряд мер, но как только я отплатила остаток по туру , то сразу руководитель взяла все свои слова обратно. Так «добросовестно» работает данная организация. Отдых еще не начался, но впечталение уже испорчено на этапе покупки. Если хотите так же, как и мы заплатить 658.000 рублей за 2 тура и огорчиться, то смело можете обращаться в данную организацию, девочки будут улыбаться вам в лицо, а в чате с руководством унизительно отзываться.

Детская городская поликлиника № 110, филиал № 1

Москва • Детская поликлиника

Ноябрь 2024

Отвратительное хамское отношение со стороны невролога Куличенко Леси Викторовны. Стоит администрации обратить свое внимание на данного врача, как она общается с родителями пациентов. Один гонор и ужасный тон! Неприемлое общение! Посетителям стоит обратить свое внимание и записывать своих детей в другие филиалы. Раньше невролог в данной поликлинике была Каримова Марианна Робертовна. Чудо врач. Внимательная, культурная и вежливая, всегда ответит на все вопросы. Очень жаль, что сейчас ее нет в данном филиале. Поликлиника отличная, все новое. Везде чистота и порядок. В регистратуре находятся отличные специалисты, вежливые. Нет вопросов к педиатрам и офтальмолагам. Видно, что им нравится их работа и они нацелены на работу с детьми. И очень жаль, что попав к одному специалисту, который не умеет общаться все хорошее впечатление сразу перечеркивается.

П-Дент

Москва • Детская стоматология

Октябрь 2024

Огромное спасибо, Дятловой Софии Михайловне - отличный специалист! Вежливая, тактичная, деликатная. Свою работу проводит очень аккуратно. Прошу руководство отметить данного специалиста, таких сотрудников нужно ценить! А Софии Михайловне желаю процветания и достижения новых высот в данной сфере!

The Nails

Москва • Салон красоты

Октябрь 2022

Отвратительное обслуживание. Была второй раз в данном салоне , но видимо сделала огромную ошибку. Поведение мастера Виолетты хамское. Не спрашивая разрешения хотела делать фото. На вопрос можно ли чем укрепить ногти был ответ «ну, пудрой…но она сойдёт». Сказать ничего не смогла и посоветовать, чем можно покрыть и укрепить ногти, чтобы гель-лак полностью не сошел через 2 недели, как в предыдущее посещение салона. В итоге я сказала, что мастер должен был сначала спросить разрешение на фото у клиента, но мастер посчитала, что она права. Ушла из данного салона без маникюра , жаль потраченное время. Первый раз делала маникюр у мастера Никиты в данном салоне. Гель-лак на одном ногте отслоился полностью на 6 день после маникюра, потом стали отслаиваться остальные и к 14 дню все полностью сошло! Первый раз такое было! Интересный факт еще тот, что после первого посещения через неделю был звонок из данной студии маникюра с вопросом почему я перестала к ним ходить, хотя я была там первый раз. Я объяснила , что всего за неделю до их звонка я посетила студию впервые. Меня спросили все ли мне понравилось, я ответила, что ноготь отслоился на 6 день, а гарантия у данного салона 5 дней. Очень странный получился разговор.