подписчиков

подписок

1,1к

просмотров

Май 2026

Крайне разочарована сотрудничеством с компанией. Хочу предупредить потенциальных покупателей о серьёзных проблемах с соблюдением сроков и отсутствием обратной связи. При оформлении заказа менеджер заверил меня, что кухня будет изготовлена и доставлена в течение 5 недель. В договоре же прописан срок 90 рабочих дней (без учёта выходных и праздничных дней) — то есть фактически ожидание растягивается на значительно более долгий период.Прокупка была совершена 31 января, но до сих пор кухню ещё не получила! Основные проблемы, с которыми я столкнулась: Расхождение обещаний и реальности. Устные обещания менеджера о 5 неделях не соответствуют условиям договора. Отсутствие информирования об изменениях сроков. На протяжении всего процесса никто не сообщал мне о текущем статусе заказа или возможных задержках. Я вынуждена была сам неоднократно связываться с компанией, чтобы узнать, на каком этапе находится изготовление, но от лица компании отвечает оператор, который ничего конкретного не говорит. Непрозрачность сроков. Даже после активных запросов я так и не получила чёткого ответа о конкретных датах изготовления и доставки — только расплывчатые формулировки и отговорки. В результате ожидание затянулось, планы по ремонту нарушились, а нервы изрядно потрепались. Такое отношение к клиентам недопустимо. Не рекомендую сотрудничать с этой компанией! Надеюсь, руководство обратит внимание на эти проблемы и примет меры для улучшения сервиса. Если в самые ближайшие сроки не получу заказ, буду вынуждена сделать письменное заявление в Роспотребнадзор по защите прав потребителей для проведения проверки и выяснения реальных сроков доставки!