Arya Home
Октябрь 2024 •
1
12.10.2024 г. Примерно в 18.30 я Посетила магазин в тц «мозаика». Зашли с сыном в магазин с целью приобрести шторы. Мне поступил тревожный звонок и я говорила по телефону. Ко мне подошла менеджер лет 55, блондинка с каре, увы не посмотрела ее имя. В магазине кроме меня практически никого не было. Менеджер с недовольным лицом атаковала, по другому не сказать, меня вопросами: что показать, что интересует. При этом по мне было видно, что я встревожена. Я удивленно сказала, что разговариваю, на что получила ответ: «Вам тут не переговорная». В ответ на такую наглость я попросила пригласить старшего. Дама ответила, что у них выходные. Далее у меня возникло желание немедленно покинуть такой магазин, но решила вернуться к стойке информации для клиентов. Сфотографировать данные и при возможности написать отзыв. Книги жалоб не было, а «дама» бежала за мной и кричала, что я не могу подходить к стойке - это кассовая зона. Хотя не секрет, что стойка информации должна быть в доступе для клиентов и покупателей. Прошу провести проверку по факту неприемлемого поведения менеджера. Установить по камерам лицо и принять соответсвующие меры к менеджеру, отпугивающему клиентов, о принятых мерах сообщить мне в ответном письме. Ни у кого не возникнет желание вернуться к вам с таким обслуживанием.
Hoff
Сентябрь 2024 •
1
Нервотрепка с хофф! 31.08.2024 года был сделан заказ. Заказ оформлял менеджер, утверждавший, что «голову дает на отсечение», что товар будет готов к отгрузке 8-9 сентября. Сборка якобы осуществляется на следующий день. 11.09 стало ясно, что данная информация не соответствует действительности. В связи с чем были вынуждены заменить часть товаров и сделать новый заказ. В стоимость заказа была включена доставка, подъем и сборка всего состава заказа. Доставка была осуществлена 12.09. По утверждению экспедитора, по вине менеджера, в оплату подъема не вошло две позиции, а именно, матрасы. Во врем сборки, специалистом хофф был обнаружен брак одного элемента, который в результате не был собран. 15.09 Был составлен акт и соответсвующее обращение. По указанному обращению на замену бракованного товара и сборке была согласована дата 20.09. Далее поступил звонок из хофф и дата была подтверждена повторно. 20.09 в 16.30, понимая, что отсутствует обратная связь, я вынуждена была обратится в клиентскую службу. И по факту МОЕГО звонка стало известно, что в одностороннем порядке, не ставя меня в известность дата была ОТМЕНЕНА! Меня об этом не посчитали нужным предупредить. Таким образом, на каждом этапе взаимодействия с магазином систематически нарушались положения Фз Не рекомендую!
SOK
Июль 2024 •
5
Уютный кабинет, профессиональный мастер. Все отлично.
Траст энд ЛО
Июнь 2024 •
5
Благодарю за квалифицированную помощь! Профессионалы с человеческим подходом! Если доверять юридические вопросы, то только этой коллегии!
ЖилиБыли
Июль 2023 •
5
самая выгодная цена, достоверная информация, все четко, спасибо!