YVES ROCHER FRANCE
Март 2023
1
Сегодня, 15.03.2023,посетила бутик в ТРЦ Аура г.Ярославль, хотела получить подарок по программе лояльности. После моего второго уточняющего вопроса по получению подарка продавец-консультант Наталья возмутилась : «что вам не нравится, женщина?». Да мне все нравится, просто такой сотрудник не может работать консультантом, если два уточняющих вопроса вызывают такую реакцию. И потом, что за обращение – женщина? Мы не в бане!!! Являюсь клиентом Ив Роше более 20 лет, за все время не было ни одного подобного случая. Обслуживание было корректным и дружелюбным. Что у вас произошло с персоналом? Клиентов в бутике не было, рассказать о подарке без претензий к покупателю – это работа консультанта. Печально, что налицо деградация бренда.
Столички
Сентябрь 2022
1
Хожу в эту аптеку довольно часто, как заказываю через интернет так и просто покупаю . Сегодня потребовалось копеечное лекарство-мукалтин. Зашла на сайт посмотреть порядок цен, самый дешевый - 8 рублей с малым сроком годности, далее 14,24 и т.д. Заказывать не стала. Прихожу в аптеку, прошу мукалтин, в ответ - 94 рубля!!! Прошу самый дешевый, в ответ -"я вас услышала,94 рубля"!!! Снова прошу посмотреть дешевый препарат- в ответ "я вас услышала,94 рубля"!!! И так трижды!!! Пришлось доставать смартфон, заходить на сайт аптеки и показывать цену на мукалтин!!! Продали за 12 рублей. Извинений не последовало! Страшно подумать, сколько было обмануто людей старшего поколения!!! Люди, проверяйте цены на сайтах аптек, не давайте себя обманывать!!!