Добрый день. Отель отличный! Возникали некоторые проблемы во время отдыха. Решали оперативно, но не через рецепшн, там ничего не могут решить, ни один вопрос без менеджера. Чуже всего работает русскоязычный персонал, возле ресторана девушка только чинила нам препятствия и на 7 этаже Дарья вообще не в себе похоже. Разговаривала с нами на английском два дня, мы ещё при ней обсуждали, почему она не говорит по русски, она же Дарья. На третий день увидела, как она на русскому кому то объясняла что то, я подошла к ней и спросила, почему она сделала вид что не говорит по русски. Она только глупо улыбалась стояла. Ну она действительно видимо очень глупая. А возле ресторана девушке задали вопрос про нашу страховку, девушка получила травму. Она сказала:"ваша русская страховка действует только в Турции и Египте. "А потом выяснилось что страховка действует и полностью обследование сделали в хорошей ближайшей клинике. В целом, отель приятный, всегда шли навстречу, спасибо менеджеру в чате, который решил наш вопрос. Еда отличная, но только не обеды.
Сейчас находимся в этом отеле, нас затапливает сверху, течёт ржавая вода, взяли полулюкс, заплатили не маленькие деньги.Администрация отеля нахамили, повысили голос на нас, предложили поменять номер на стандартный, без возврата разницы в стоимости.телефон директора не дают, бросают трубку. На дворе ночь,мы с маленьким ребёнком, с удовольствием бы съехали отсюда, но уже ничего не можем найти. Это российский сервис, первая ночь в культурной стоице. Ужас просто. Отдых испорчен.