Sport-Nordic
Июнь 2023 •
1
07 июня 2023 года мной в данном магазине был приобретен спортивный инвентарь: лыжные крепления, тубус для лыжных палок, чехол для лыжероллеров на общую сумму 16 790 р. Ввиду удаленности пункта назначения, была согласована отправка ТК: 1 класс Почта России, как наиболее приемлемый вариант в ценовой категории 1 836 р(хотя из Москвы той же ТК можно и за 1300 груз отправить до 5 кг в тот же регион). Лобанов написал, что отправил груз 1 классом ПР, выслал трек. Далее посылка начала своё путешествие и уже 9 июня прибыла во Львовский СЦ, а далее в СЦ Россия. Зная распределение посылрк после СЦ Львовский, Лобанову сообщили, что посылка ушла не 1 классом, а наземной почтой, что исключает её получение в назначенный срок. Однако Лобанов уверял, что всё под контролем и вскоре она прибудет к вам. 13 июня посылка покидает СЦ Россия и на протяжении недели нет никаких сведений на сайте Почты. По телефону Лобанов вновь заверил, что необходимо подождать, поскольку обновление на сайте Почты, в связи с праздником 12 июня, будет позднее. Это обстоятельство сто процентов было известно только Лобанову, который уверял, что не раз отправлял груз в Магадан и назвал имена и фамилии тренеров, с которыми он работал, поэтому ждите, уверял меня гражданин ИП, несмотря на мои уже письменные обращения в его адрес с просьбой принять все зависящие от него меры (позвонить в ТК, написать им на сайт т.д.). Он действительно позвонил на Почту ему сказали ждать 20 июня....посылка будет у получателя. Именно этим Лобанов заручился и мне дословно передал. В этот момент я обратилась в ТК самостоятельно: написав обращения и позвонив на всевозможные пункты. Кстати Лобанов так мне и посоветовал, звоните сами, а то там робот отвечает, сами понимаете, долго ждать! На том и порешили, что Лобанов деньги мои сбережет, пока я жду жду посылку..... После этого неоднократные звонки и письма в адрес ИП Лобанова о невозможности получить посылку в более поздние сроки в связи с отъездом из региона на спортивные сборы, для и заказывался инвентарь, не привели к результату возврата денежных, несмотря на постоянные отсылки Лобанова к нормативно-правовой базе РФ. Он продолжал уверять, что надо ждать. Итог: 21 июня 2023 года в адрес ИП Лобанов была направлена претензия (до.....предлагалось решить вопрос без претензии, поскольку товар не получен, но Лобанов продолжал в своих письмах расписывать свои почасовые шаги, что и когда он отнёс, при этом игнорируя нормы ФЗ). Действительно срок рассмотрения претензии 10 дней. В него входят время на рассмотрение жалобы, проверки качества товара и составления письменного ответа покупателю, а товар находится на этапе транспортировки и никем не получен. Теперь Лобанов ждёт, когда закончится 10 дней, чтобы в последний момент, видимо, вернуть денежные средства, хотя в этой ситуации все предельно ясно, но не доя него. В полуразговоре с Лобановым 23 июня он ждет от Почты какой-то информации. Ему направили скрин с сайта, где видно, что посылка прибыла во Владивосток, что явно не соответствует 1 классу до Магадана. На это фото Лобанов разозлился и просил не присылать ему скрины он и сам видит это и прервал разговор. Так и ее удалось выяснить, зачем ему ждать 10 дней со дня внесения претензии, если до этого в разговорах, ему были даны бесплатные юридические консультации при такого рода обстоятельствах. Тем самым Лобанов и замену товара не производит и удерживает мои денежные средства, препятствуя покупке нового спорт инвентаря для детей, которые улетают на сборы в ближайшие время. Таким образом, из-за правовой неграмотности (это выяснялось из разговоров по телефону) и отсутствия совести, дети остались без инвентаря и денег более 18 000..... Описали + и - работы с таким магазином, но ещё история продолжается, ждём рассмотрения претензии и возврата денежных средств.........