Одна звезда только за то, что сразу и без скандала вернули деньги. Остальное-шок просто. Прилетели из Петербурга поздно вечером,так при заселении попросили воду 20 литровку поднять на второй этаж, человек после вечернего перелета уставший. А пол помыть не надо ?
В номере сломано окно, на стене в сан узле-грязь. Не было предметов личной гигиены-одноразовых щеток и пасты в наличии. Сказали привезут завтра и что они стоят 100р за набор.
Мы тут же попросили вернуть деньги и были готовы уехать в другую гостиницу сразу, на что нам предложили переехать в другой номер. После того как разместились в другом номере, все же принесли щетки и сообщили что этот номер только до завтра, и на вторую ночь мы вернёмся откуда переселились. Интернет вай-фай замерили после зависшей передачи на тв, это не вай-фай. Смотрели телевизор с мобильного интернета. На подоконнике грязь, в душевой нет даже полок. За 7 тысяч рублей за номер-шок. Пошли налить воду в чайник, у насоса, который наливает воду, села батарейка, остались без воды. Сарай, а не гостиница. Оплатили завтрак, но ушли даже есть не стали. Не рекомендую никому, будете разочарованы.
Malina
Август 2024
5
Жили в Малине 4 дня и нам очень понравилось! Я переживала что внизу сауна и будет шумно, но нам нисколько не мешало ни в пятницу, ни в субботу, хотя люди там отдыхали. Очень внимательный персонал, откликающийся на любые просьбы. Есть хороший алкоголь на первом этаже, можно выбрать. В стоимость номера (адекватную) входили завтраки на выбор. Яичница/каша/сырники/блинчики, все вкусное! и приносили прямо в номер к назначенному времени. Полотенца и мыло постоянно клали свежее, в номере было чисто и уютно. Спасибо большое за хороший сервис, мы остались довольны своим проживанием в вашем уютном отеле!
Korston Royal
Август 2024
5
Спасибо за отличный сервис! Мы буквально сбежали из другой гостиницы, были очень уставшие. Разместили нас на 3 часа раньше, даже ждать не пришлось. Это впечатлило! Вежливый персонал, чистота и комфорт номера с видом на панораму Казани. В ресторане предложили приветственный напиток и очень понравились эчпочмаки с уткой ) Высококлассный уровень отеля и профессионализм персонала выше всяких похвал, а сравнивать есть с чем. Благодарность из Петербурга.
Уютный Дом
Июль 2024
5
Сотрудничала дважды. Первый раз заказывала фасады, второй раз делала кухню в новую квартиру. Только положительные впечатления от профессиональной работы! Кухня получилась качественная и красивая, без задержек, четко организованный процесс! И что приятно-сделали хорошую скидку! Рекомендую заказывать кухню здесь, я довольна и благодарна! Дизайнер Александр-спасибо за Вашу работу! С доставки специалистам тоже спасибо, все было вовремя и аккуратно. Сборку делал Виктор, отличный специалист!
Имение Богатыри
Июнь 2024
5
Красивое место для комфортного отдыха! Очень понравилось, мы в восторге! Ухоженная территория, бассейн, детские площадки, много развлечений для гостей. Рыбалка, катание на гидроциклах или лодках, баня, мини-зоопарк. Были удивлены таким разнообразием. Завтраки-подача ресторанного уровня, а вкусно по-домашнему. Поразили сырники из настоящего творога, а не месива из муки. Видно, что в это Имение вложена душа и любовь к своему делу, уважение и забота о гостях. Редко такое можно встретить. Дома и номера сделаны дорого и добротно. Всем рекомендую это место отдыха и сами туда приедем еще неоднократно.
Le Soleil
Февраль 2024
1
Это ***. Заявление в полицию буду писать, ни денег, ни товара.
Пирожковая Голенецкой
Февраль 2024
5
Вкуснейшая выпечка, особенно с говядиной пирожки понравились!
Репино Парк Отель
Январь 2024
2
Когда есть с чем сравнивать, место разочаровывает.
Минусов оказалось много. В номер забыли положить гигиенические принадлежности-зуб.щетки и пасты, на ресепшен не уточнили что карточку нужно вложить, чтобы появился свет. Бронь по дорожке боулинга перенесли на час позже, что было нам неудобно (компенсировали пиццей и спасибо, инцидент был бы исчерпан), но! Когда хотели придти поиграть на следующий день-в боулинг и бильярд (кстати, мы были не одни желающие), нам сказали-не работаем завтра, нет администратора, на сайте же об этом ни слова. Напитки из ресторана несли в боулинг минут 40 наверно. Есть какая-то проблема налить пиво в стакан?
Обещанная бесплатная спа-процедура вместо получаса длилась ровно 15 минут. Знала бы-даже время бы на запись тратить не стала. При выезде-администратор даже попрощаться не удосужилась. Сервис, однако.
Из плюсов-быстро выдали щетки/пасту на ресепшен, пошли на уступки по спа-процедуре. Неплохой ресторан, поели и по меню вкусно, и завтрак был хороший. Заработал отелю 2 звезды.
Птички и ягоды
Декабрь 2023
5
Невероятно красивый и уютный ресторан! Очень достойное обслуживание и вкусная еда, богатая карта вин. Хотелось бы отметить работу официантов-проконсультировали по блюдам, обслуживание быстрое. Впечатления исключительно положительные, подача быстрая, салаты принесли минут через 5-7 после заказа! Спасибо !!!
Askona
Декабрь 2023
1
Испортили все настроение перед новым годом. Заказывала матрас, бонусы конечно же, использовать было нельзя-скидка большая. Ладно, со скидками-накидками все понятно. Но когда мне начали компостировать мозг, что за желаемое время доставки надо еще 2000 доплатить (хотя доставка итак стоит 500)-это было выше моих сил. А я заказала подарок человеку и хотела бы товар был доставлен в вечерний интервал. Дело даже не в деньгах, а в крохоборстве и не клиентоориентированности. Спасибо Аскона, хорошо работаете.