Наталья Л
4
0
подписчиков
0
подписок
17к
просмотров
Настоятельно рекомендую посетить это уникальное место, особенно если вы здесь впервые или ищете что-то действительно интересное. Каждый раз, приезжая сюда, я поражаюсь глубине фантазии, которая продолжает воплощаться в жизнь, и замечаю что-то новое.
Очень советую взять экскурсию — хотя цена может для кого-то показаться высокой, она полностью оправдана. Вы получите богатейшую информацию о каждом зале, об истории храма, о событиях, сопровождавших его строительство, а также услышите увлекательные истории, которые останутся с вами как приятное воспоминание.
Лично у меня возникло ощущение связи с творчеством Гауди и его вечным строительством Саграда Фамилия. В то же время этот храм абсолютно уникален и несравним ни с чем.
30 января 2025 года приобрела в этом салоне МТС вторую SIM-карту и смартфон, но, к сожалению, осталась крайне недовольна обслуживанием.
Во-первых, я сразу объяснила девушке К. , что мне нужен самый простой смартфон для второй SIM-карты, обьяснив что второй телефон мне нужен только как вспомогательный , и что в скором времени на эту сим-карту мне будет нужен только роуминг. Однако продавец настойчиво отговаривала меня от выбранной модели смартфона, уверяя, что эта модель быстро разочарует. Мне было странно слышать такие слова о товаре, который сама же компания продаёт, но я ничего не сказала и согласилась на предложенный ей вариант.
Во-вторых, девушка К. несколько раз повторила, что при покупке этого смартфона я получаю подарок – три месяца бесплатного обслуживания с выгодным пакетом услуг. Я еще раз повторила, что мне это не нужно, но она уверяла, что это акция.
Вернувшись домой, я обнаружила, что за этот «подарок» с меня списали более 2000 рублей! Разумеется, я была возмущена, ведь я чётко обозначила свои потребности, и платный подарок – это вовсе не подарок, особенно если его так преподносит сотрудник магазина.
На следующий день я вернулась в салон, чтобы прояснить ситуацию, но, как только я начала говорить, сотрудница грубо меня прервала с хамским выражением, которого я вообще никогда не слышала за свою жизнь. Затем она также с хамским тоном и какой-то странной улыбкой повторяла, что "вчера были крайне довольны, а сегодня вдруг пришла". В конце концов она заявила, что её рабочий день уже закончен и это теперь не её проблемы.
Я обратилась к другому сотруднику, но и это оказалось непросто, так как девушка К. постоянно вмешивалась в разговор. Молодой человек объяснил, что этот телефон продаётся только с обязательным платным тарифом. Это полностью противоречило тому, что мне говорили при покупке. Я спросила, можно ли обменять телефон или полностью вернуть покупку, но поняла, что с этим салоном и этими сотрудниками больше связываться не стоит.
Также хочу рассказать об эпизоде, который произошёл на моих глазах в тот же день покупки, 30.01.2025.
Пока меня обслуживали, к другой сотруднице подошла пожилая женщина. Она сказала, что хочет хочет быть уверенна, что может звонить со своего телефона, и если надо , чтобы ей помогли пополнить баланс. Также она объяснила, что телефон ей купил сын и уже настроил для неё приложение.
Очередь в тот момент была человек пять. Сотрудница объяснила женщине её текущий тариф и подтвердила, что она уже может звонить. Но затем почему-то начала предлагать сменить тариф на более дорогой, мотивируя это тем, что в нём будет больше минут и особенно интернета.
Меня крайне удивило такое предложение, ведь было очевидно, тем более пожилому человеку не нужен практически безлимитный интернет. Кто-то из очереди тут же обратил на это внимание и стал пояснять женщине, что ей не нужно ничего менять – она уже может спокойно осуществлять звонки. Мы ( люди очереди) дружно стали объяснять, что сын уже всё установил и что новый тариф ей не нужен. Сотрудница же просто молчала, не пытаясь что объяснить или оправдаться. Хотя это и есть её прямая обязанность и работа, то что мы объясняли.
Этот случай считаю не только давлением на клиента, но и очень серьёзной профессиональной ошибкой, особенно учитывая, что речь идёт о пожилом человеке.
Работники этого отдела салона связи города Зеленодольска не заслуживают никакой оценки. Такой уровень обслуживания недопустим, и этим людям не место не только в МТС, но и в любой другой сфере обслуживания.
Ставлю 2 балла только потому, что надеюсь, что организация МТС будет тщательно выбирать сотрудников и следить за проверкой работы своих сотрудников и предпринимать все меры для корректного обслуживания и фиделизации клиентов.
Недавно посетила данный магазин в поисках универсальных мешков для пылесоса. В магазине находились два продавца и ни одного покупателя. Когда я обратилась за помощью, один из продавцов неохотно встал, чтобы показать товар, а затем всячески демонстрировал нежелание помогать, делая вид, что хочет уйти, хотя магазин был пуст.
Когда я попросила открыть одну из коробок, чтобы проверить диаметр, продавец заявил, что после этого не сможет продать товар, хотя коробка уже была вскрыта и даже сильно порвана. На моё замечание об этом он ответил: "Тогда сами доставайте и потом положите, но только так как было". Когда я спросила, так ли они обслуживают здесь клиентов, продавец прямо ответил: "Да, у нас так", после чего категорически отказался что-либо дальше показывать и ушёл.
Совершенно не рекомендую этот магазин: сотрудники явно не заинтересованы ни в помощи клиентам, ни в продаже товара, а скорее в том, чтобы спокойно сидеть за кассой.
Осталась очень довольна работой сотрудников. За последнее время пришлось обратиться в это учреждение около четырех раз, и каждый раз оставалась под впечатлением от профессионализма и внимательного отношения.
Каждый из сотрудниц и сотрудников был терпелив в объяснениях, уделял мне столько времени, сколько требовалось, ведь обычный человек не каждый день сталкивается с административными делами и документами. Они подробно разъяснили, что и в каком порядке нужно делать, помогли с установкой приложения и объяснили, как им пользоваться.
Отдельно хочу отметить тонкий юмор одной из сотрудниц, который сделал процесс более приятным.
Конечно, очередь была, но это вполне ожидаемо, и важно понимать, что качество работы сотрудников это компенсирует.
Спасибо за ваш труд и терпение!
Недавно посетила этот магазин и осталась полностью удовлетворена уровнем обслуживания. Продавец проявил себя как профессиональный, вежливый и внимательный специалист. Нам были даны ценные советы по выбору товаров, благодаря чему мы сделали правильные и подходящие для нас покупки.
Нам уделили достаточно времени, чтобы подробно объяснить особенности каждого товара, предложили несколько альтернатив, исходя из наших потребностей, и дали полезные рекомендации.
Еще раз большое спасибо за качественное обслуживание и индивидуальный подход к клиентам. Магазин и его хозяин оставили только самые приятные впечатления , как должно и быть. Теперь у меня есть надежный адрес, куда я обязательно обращусь при необходимости.
Недавно приобрела в этом магазине холодильник, телевизор и пылесос для моей пожилой мамы, думая, что покупка техники в магазине, а не в интернете, будет удобнее в случае возникновения вопросов. К сожалению, осталась крайне разочарована как качеством товаров, так и уровнем обслуживания.
В магазине мне рекомендовали выбрать конкретные модели техники (холодильник, пылесос), уверяя в их качестве и удобстве. Однако на практике:
1. Холодильник: в день заказа, примерно через час, поняв, что выбранный мною холодильник слишком высокий для пожилого человека, я попросила заменить его на меньший размер. Однако столкнулась с явным недовольством сотрудников при попытке переоформить заказ. Это показалось мне странным, так как заказ был оформлен менее часа назад и даже не был упакован.
2. Телевизор оказался не "смарт", как заверял продавец, и слишком маленьким для наших нужд. Когда я попросила обменять его на более подходящую модель с функцией "смарт", сотрудники настойчиво отказывали, даже несмотря на то, что я выбрала модель в два с половиной раза дороже первого телевизора и подходящую по размерам.
3. Пылесос: работает хуже старого аппарата, имеет сильную статическую наводку, из-за чего пыль липнет к корпусу и особенно к щетке (мною были сделаны фото и видео, которые даже не стали смотреть). Продавец согласился на обмен только при условии, что я предоставлю новые фильтры и мешки, которых у них же в продаже нет. При этом пылесос должен быть "в идеальном состоянии", что невозможно, даже после профессиональной чистки, и это понятно всем.
На все мои просьбы сотрудники магазина отвечали с холодностью, мягко говоря, а владелец магазина позволил себе насмешки в сторону моей мамы. Вместо решения проблемы мне "продемонстрировали" книжечку 90-х годов под названием "Кодекс потребителей", которая не соответствует законодательству РФ 2024 года.
Рекомендации покупателям:
Магазин не заинтересован ни в продаже качественных товаров, ни в решении проблем клиентов после продажи. Здесь действует собственный "кодекс потребителей", который не имеет ничего общего с действующим российским законодательством.