Kompozitor
Август 2024
1
Отзыв на отель «Композитор» в Дилиджане Отель «Композитор», расположенный в 6 км от центра города, стал моим пристанищем на несколько дней в Дилиджане. Впечатление о нём, к моему огорчению, сложилось весьма сомнительное. Несмотря на название, тесно связанное с музыкой, в самом отеле нет ничего возвышенного и прекрасного: лишь зеленые горы «спасают» ситуацию и скрашивают пребывание в данном месте. Если вы хотите попасть в отель «Композитор», то вам придётся добираться по невероятно крутой дороге, находящейся в горах. Найти отель не так уж и просто, так как запутаться и потерять нужное направление, вы успеете, так и не доехав до указателей(которых, к тому же, два-три). Путь предстоит не самый простой, потому обязательно наберитесь сил и терпения! По приезде в отель вы заметите неухоженность и запущенность территории: безвкусные деревянные скамейки, сделанные, видимо, из ящиков для овощей, цветастые пластмассовые стулья и такой же дешевый столик - вот, что «украшает» зону у здания отеля у самого входа! Светящаяся гирлянда - единственный элемент, создающий уют. Однако даже это украшение станет вашим же наказанием - ночью, когда вы, должно быть, захотите поспать в темноте, ваши глаза будут слепить огни этой самой гирлянды. Вы могли подумать, что внутри отеля дело обстоит лучше. Но спешу расстроить - вы сильно заблуждаетесь! Зайдя в отель, вы окажитесь в узком коридоре, с правой части которого окна, а с левой - двери, ведущие в номера. Прямо под окнами, разумеется, расположены подоконники. Но прямо на них сидят насекомые - тараканы, жуки и мошки. Нарушение санитарных норм «на лицо» (доказательства в виде фото будут прикреплены ниже)! Пройдя грязный коридор, вы попадете в номер, который также не блещет чистотой и качественным интерьером: дряхлая мебель, слабое освещение, плохой запах в туалете - всё это главные составляющие номеров в этом отеле. Большие окна позволяют гостям лицезреть прекрасные виды, однако чувство, что вы находитесь в аквариуме, не покинет вас ни на секунду - на улице окружающие будут видеть каждый ваш шаг, а порой и слышать о чем вы говорите. Может ли такое пребывание создавать комфорт? Стоит отметить, что сотрудники отеля - безответственные люди, плохо знающие свое дело. Сделать такой плачевный вывод позволяют следующие рассуждения: номера грязные, неубранные - следовательно, уборщицы работают кое-как; еда в столовой не очень вкусная, судя по всему, несвежая - значит, повара не умеют готовить, а те, кто закупают продукты относятся к своей деятельности также весьма халатно. Более того, обратиться к сотрудникам отеля «в случае чего» вы, вероятно, не сможете - пример тому, мой случай. Я хотела поменять номер, так как мой меня не устраивал. Как культурный и воспитанный человек, я хотела мирно решить этот вопрос, поговорив с управляющим. Но обойдя весь отель и территорию рядом, я никого не нашла кроме уборщицы! Поинтересовалась у неё, где управляющий и как можно с ним связаться. Получила ответ: он скоро приедет. Однако управляющий так и не появился. Допустимо ли такое отношение к гостям? Исчезать ночью, оставляя гостей одних в отеле - фишка всех сотрудников отеля. Правда, эти люди не учитывают, что находиться на работе - их прямая обязанность. Сотрудники не думают ни о комфорте, ни о безопасности гостей. Случись экстренная ситуация - я осталась бы одна, без помощи со стороны персонала! Однако самые большие претензии хочется выразить в пользу руководства отеля «Композитор»: почему оно не следит за внешним видом отеля, удобствами в нём, за своими сотрудниками? Можно ли относится к гостям так неуважительно? За что люди должны платить деньги? За испорченное настроение? Эти вопросы совсем не риторические, но ответов на них, конечно же, никто не дождется.
Cinnabon
Апрель 2024
2
11 апреля 2024 года я и моя подруга посетили кафе «Синнабон» на Тверской. Впечатление об этом заведении, к сожалению, сложилось весьма сомнительное. Качество обслуживания сперва нам понравилось, но очень скоро мы разочаровались… Мы заказали минибоны и два лимонада(лайм, мята). Моей подруге повезло: синнабон был вкусным, лимонад достойным. Меня же такая удача не настигла: я получила булку с волосом на тарелке и лимонад с своеобразным сладким и довольно противным привкусом. Несмотря на то, что заказанные лимонады были одинаковыми, на вкус они различались. Хочется задать вопрос: работники заведения знают про существование технологической карты? Почему они готовят напитки, как «Бог на душу положит»? Допустимо ли такое отношение к клиентам? Более того, нельзя не выразить негодование, вызванное ценами в этом кафе: неужели посредственная маленькая булка с корицей/шоколадом оправдывает свою цену в 250 рублей? А низкосортный лимонад за 300 рублей? Чем объясняются такие заоблачные цены? В заключение, хочу сказать, что данному заведению стоит улучшить работу сервиса и поменять ценовую политику.
Rostic's
Март 2024
4
14 марта 2024 года я и моя подруга посетили заведение «Ростикс» на Маяковской. Хочется отметить приятную атмосферу заведения, еду приготовили достаточно быстро, все съеденное показалось довольно вкусным. Вспоминая проблему национальных характеров, нельзя не упомянуть про двух сотрудников данного кафе. Первый сотрудник славянской внешности, увидев девушку(мою подругу), делающую заказ, пожелал приятного вечера, хорошего настроения и поблагодарил за посещение. Его слова подняли настроение. Очень приятно видеть, что есть работники, которые так трепетно относятся к своим клиентам. Ко мне же самой подошел иной сотрудник явно нерусской национальности, возможно таджик или узбек, впрочем не будем углубляться в подобные детали. Главное, что я хочу отметить, конечно же, не внешность(которая совсем не презентабельна), а поведение данного человека. Во-первых, владение русским языком в подобном месте работы обязательно - молодой человек должен помнить, что живет в России, а не на своей Родине(видимо, там он оказался никому не нужен, ему было некуда пойти, потому что он бездарный калека, обделенный воспитанностью). Во-вторых, про главное правило заведений быстрого питания: «Клиент всегда прав», этот сотрудник явно не слышал. Зато этот парень точно знает как испортить настроение посетителю: подойти к столу, прервать беседу, окинуть осуждающим взглядом, пренебрежительно махнуть рукой, проговорив нечто непонятное на ломаном русском: это ли уважение к клиентам? Подводя итог всего вышесказанного, хочется обратиться к администрации заведения и другим сотрудникам, которые занимаются отбором кадров: можете ли вы более тщательно следить за соблюдением корпоративной этики и банальных норм этикета у своих же работников? Почему в «Ростиксе» на Маяковской работают люди, порочащие это место своим пустым присутствием? Что полезного сделают подобные «доблестные хранители чистоты»: распугают клиентов или испортят им аппетит? Работа сотрудников в данном «Ростиксе» вызывает немало вопросов: ответов на них, конечно же, никто не дождемся…